Люди, процессы, технологии, автоматизация - основа успешного управления производством

На экономическую жизнь организации влияет множество факторов, среди которых постоянно меняющиеся тренды потребительского настроения, рыночная волатильность, а также обострение конкуренции. Соответственно, выстраивание оптимальной структуры управления требуется любому предприятию. Тем более, если речь идет о такой сфере, как производство. Вместе с Михаилом Зубаревым, исполнительным директором Ногинского комбината строительных изделий (компания Estima), мы попытались разобрать ключевые аспекты успешного управления на производстве.

В целом, эффективность производства на 90% определяется грамотностью управления и профессионализмом самих управленцев. Можно долго говорить о высокой конкуренции и сложности сохранения лидерских позиций на рынке практически во всех сферах. Но на практике предприятия с качественным управлением не просто находят свое место на рынках сбыта, но и добиваются высоких результатов, вырываясь в лидеры своей отрасли.

Безусловно, существует огромное количество самых разных факторов, влияющих на результативность управления на производственных объектах. Однако, как утверждают многие ТОП-менеджеры известных корпораций, одними из ключевых являются именно организация и порядок.

Что подразумевается под этими достаточно обширными понятиями с практической точки зрения?

• Четкий регламент действий по всем функциональным направлениям производственного процесса.
• Планирование, как в краткосрочной и среднесрочной перспективе – к примеру, на 1-2 месяца, квартал или год, так и долгосрочной – на привычную многим управленцам пятилетку.
• Организация бесперебойных поставок расходных материалов, сырья, упаковки и всего, что необходимо для непрерывного производственного процесса. Опытные сотрудники, отвечающие за этот вопрос, всегда имеют сразу несколько каналов (источников) поставки. Можно варьировать процентами закупок на конкретном предприятии-поставщике, но тот факт, что их должно быть несколько, не вызывает сомнений.

Дисциплинированность – это важное качество, включающее в себя привычку к дисциплине, самообладанию, внутренней организованности. Дисциплина труда обязательна для сотрудников. Часто от этого зависит конечный результат работы, качественные и экономические показатели. Следовательно, дисциплина важна для любого предприятия. По этой причине в ракурсе производства контролировать приходится все направления. Понятно, что профессионально подобранный отдел технического контроля (ОТК) – это огромный плюс в эффективной работе предприятия и снятие многих контрольных функций с управленцев. Но это еще далеко не все.

В компаниях с креативным управленческим подходом также на регулярной основе проводится оценка результатов работы производства и внедряются сквозные показатели эффективности. Собственно говоря, на их основе производится начисление премиального фонда. По этой причине все эти показатели должны быть понятны и доведены до сведения всего коллектива. Безусловно, сотрудники должны быть дисциплинированы, потому что завод и производство – это точность. Но это не значит, что к персоналу нужно относиться, как к винтику системы – каждому нужно понимание, внимание, уважение и общение. Вот мы и подошли к основе любого производства – к людям.

Правильно настроенная коммуникация с персоналом – ключевой аспект успешного предприятия. Поэтому на производстве должна быть гибкая система наставничества, которая включает в себя не только подробное обучение, но и наблюдение за производственным процессом и утомляемостью рабочих, а также изучение и решение проблем. Руководитель на производстве является коучем и наставником сотрудника, поэтому несет с ним солидарную ответственность за результат. Именно поэтому он должен тестировать и вводить различные каналы для коммуникации и получения обратной связи от сотрудников, например, регулярное совместное обсуждение способов улучшения производства, сбор отзывов и мнений, корпоративные мероприятия и т. д. Наставничество — это очень серьезный управленческий инструмент, позволяющий поддерживать заинтересованность в успехе предприятия всех сотрудников.

Сложности в организации ответственного управления, безусловно, есть. К ним можно отнести: низкий уровень производственной дисциплины (влияние рабочей среды на отдельных работников, их поведение), наличие разграничений по зонам ответственности, страх глобальных изменений, деление на «личное» и «корпоративное», да мало ли еще нюансов? Но все они преодолимы при должном желании и мотивированном подходе управляющего состава.

Автоматизация – это еще один ключевой фактор, влияющий на развитие производственного предприятия. Из приоритетных направлений видятся следующие: использование искусственного интеллекта и роботизация. Снижение участия человека в производственных схемах – это не только уменьшение затрат на заработную плату, но и нивелирование рисков, в том числе так называемого «человеческого фактора». В результате процент брака существенно снижается, как и себестоимость продукции. Кроме того, подобные технические решения позволяют увеличить объемы производства, оптимизировать расходы, а также выполнять недоступную для человека работу.

Таким образом, затраты на автоматизацию производственного процесса окупятся (при наличии спроса на выпускаемый продукт).

В данном стратегическом направлении важны три основных аспекта:

1.Производство будет успешным, а управление не составит особых сложностей, если изначально продумать все до мелочей. Здесь важна разработка технологических процессов, карт, переходов, взаимозаменяемость специалистов и многие другие аспекты. Вот даже технические регламенты, которые многие производственники успешно игнорируют, на самом деле играют важное значение в упорядочении процессов.

2.Важно предварительно определить временные интервалы, в течение которых будет осуществляться мониторинг эффективности производства – так называемые точки контроля. Это могут быть сутки, неделя, месяц, квартал, год, пятилетка. В каждом конкретном случае установлены свои критерии оценки.

3.Любые корректировки в должностных обязанностях, иные нормативные документы, должны доводиться до исполнителей. Это тоже элемент порядка. Если этого не делать, то в скором времени никто ни за что не будет отвечать.

Понятно, что для каждого конкретного производства организация бизнес-процессов будет сугубо индивидуальна. Но перечисленные выше моменты каждому предприятию определенно стоит интегрировать в собственную управленческую структуру для дальнейших корректировок. Главное, не забывайте, что ключевое звено на производстве – это человеческий ресурс и работа с ним.