Испорченное кольцо за 100 млн, обман в ювелирных и что не так с камнями в советских украшениях: развеиваю мифы о кольцах

И снова здравствуйте! На связи – Климент Обаляев, ювелирных дел мастер и один из основателей московской ювелирной студии MakeRings. В свой первый пост на этой площадке я вложил очень много сил и времени, и был безумно рад, что так много читателей заинтересовала история нашей студии. Я глубоко убежден, что по-настоящему успешный бизнес (да и вообще любую работу) можно сделать успешным лишь тогда, когда искренне любишь то, что делаешь. С MakeRings – как раз такая история:)

Тут мне приходит на ум такая аналогия. Сопливая, уж простите. Когда очень сильно любишь девушку, хочется рассказывать об этом всем. С нашей студией – то же самое. Я настолько люблю эту работу, что готов говорить о ней часами. Хорошо, что есть vc, где можно поделиться с читателями успехами в работе, интересными историями и дать полезные советы. Хочу еще, чтобы мой пост был вам полезен.

В этом тексте я хочу развеять самые распространенные ювелирные мифы и заблуждения (в которые почему-то верят заказчики и сильно заблуждаются). Чтобы не работать попугаем и по двадцать пять раз не повторять одно и то же. Вдруг один из этих заблуждающихся – вы:)

И напоследок – расскажу пару историй, которые были в студии MakeRings. Это истории клиентов: хорошие и плохие. Чтобы пост не получился слишком «сладким».

На самом деле – нет. Белое золото стоит столько же, сколько красное и желтое, на стоимость может влиять ТОЛЬКО проба. То есть сколько всего золота (серебра, платины) содержится в одном конкретном сплаве. Например, 585 проба – это 58.5% золота в сплаве, 750 проба – 75% золота. Соответственно, 750-я проба будет дороже, потому что в ней содержится БОЛЬШЕ золота. Вот и вся арифметика. В MakeRings средняя цена на изготовление пары золотых колец начинается от 45 000 руб. (это включая мастер-класс и стоимость непосредственно материала). Стоимость пары серебряных колец – 25 000 руб. (с учетом мастер-класса, разумеется).

А если золота 58.5% или 75%, все остальное что? Поясняю: все остальное – это другие металлы. Серебро, медь, немного платины или никеля, которые и влияют на цвет сплава, делают его белым, жёлтым или красным. В ювелирных мастерских чаще всего используют три этих цвета золота, а у нас в MakeRings этих цветов – 9 (!). Кроме того, кольца в нашей студии получаются более прочными по сравнению с кольцами из ювелирных мастерских и магазинов. Потому что наши изделия куют вручную – точно так же, как, скажем, клинок. В результате – металл кольца уплотняется и становится более прочным (по сравнению с дешевыми штамповками на ювелирных фабриках).

Понятия не имею, откуда взялся этот миф. Но эту мантру я слышу от клиентов очень часто.

На самом деле узнать наверняка, чей камень в вашем кольце, якутский или, скажем, африканский, очень трудно. Могу только сказать, что каждый третий бриллиант в мире – из нашей страны. Если бы мы в студии делали огранку камней после их добычи, тогда да, можно было назвать точное происхождение того или иного камня.

Очень часто в MakeRings приходят за обручальными или помолвочными кольцами пары и приносят якобы якутские камни, которые молодожены прикупили в магазине с сертификатом. Но потом оказывается (сюрприз!), что это бриллианты самой дешевой индийской огранки, с непонятными сертификатами, по заоблачным ценам. И понять, откуда этот камень, просто невозможно!

У драгоценных камней в нашей студии есть сертификат GIA (Gemological Institute of America), который подтверждает происхождение и качественные характеристики природных бриллиантов, цветных драгоценных камней, жемчуга и искусственных бриллиантов. Выдает этот сертификат лаборатория Геммологического Института Америки. Поэтому бриллианты – только качественные, никакого «левака».

С алмазами обычно происходит так: 97% добытых камней ювелирного качества отравляют на экспорт, потом алмазы проходят огранку и становятся бриллиантами. После огранки эти камни дорожают в 10, а то и в 100 раз, и по таким ценам их покупают ювелирные салоны (и после этого еще идет накрутка в магазине). Поэтому во многих ювелирных цена на кольца с драгоценными камнями бывает просто заоблачной.

Камни, купленные у нас, получаются в два раза дешевле, потому что мы заказываем их прямиком с биржи Израиля. Не хочется обдирать людей как липку.

Платина совсем не твёрдая. Она намного мягче белого золота, быстро царапается, и ее достаточно легко погнуть. Сама платина стоит почти на 40% ниже золота (можете посмотреть на любой бирже). А вот изделия из платины стоят дороже. Это обусловлено сложностью производства, высокой температурой плавления и множеством технических нюансов.

Но белое золото выглядит точно так же, как и платина, а по физическим показателям даже ее превосходит. При этом кольца (и не только кольца) из белого золота стоят в два раза дешевле.

Когда к нам приходят выбирать кольца, очень часто задают один и тот же вопрос: «А из платины можно?». Без проблем. Но сразу хочу предупредить: за металл, который стоит дешевле золота, придется заплатить в два раза больше. И отличить платину от белого золота, не посмотрев на пробу изделия, будет невозможно.

Как говорится, золото – оно и в Африке, и в Советском Союзе золото. Не было такого, что в Союзе золото было более золотое. Всё определяется пробой. Правда, в СССР немного отличались стандарты. Вместо 585-ой пробы была 583-я. В остальном – всё то же самое. Была 750-ая и 999-я (то есть слитки чистого золота). В США и Британии принята каратная система. 585-я проба соответствует 14 каратам, 750-я – 18, а 999-я – это 24 карата.

Со старыми кольцами у меня, кстати, есть две истории.

История первая

Принесли мне как-то на экспертизу советское кольцо. Именник (это оттиск в виде четырёхбуквенного шифра, содержащий информацию о производителе, своеобразный аналог ярлычка на одежде) и проба с серпом и молотом на месте. То есть по всем признакам – НЕ подделка. Однако кольцо было очень лёгким, что странно для золота, ведь это один из самых тяжёлых металлов в природе. Я провёл химический анализ и сильно удивился. Что уж говорить про клиента! Оказалось, что кольцо сделано из позолоченной меди (напомню, с заводским именником и пробой!). Такие подставы хоть и редко, но встречаются.

А что с камнями в советских золотых украшениях? С уверенностью могу сказать, что 99% таких камней искусственные. В них нет абсолютно никакой ценности. Это отходы лазерной промышленности: оксид алюминия в кристаллической форме (такую форму называют корунд).

История вторая

Однажды к нам в студию пришла семейная пара. Они прожили вместе 30 лет и принесли фамильные сокровища на диагностику. Еще они хотели сделать в честь годовщины новые обручальные кольца. Прежние покупались ещё в студенчестве. Одно потерялось, второе стало мало. И тут семейной паре выпала возможность сделать кольца самим в нашей студии. Мне особенно приятно, что пара пришла по рекомендации своей дочери, которая сама не так давно была у нас с женихом.

Сокровищница пары состояла из разных изделий конца XIX – начала XX веков. Правда, их модифицировали в советское время. Были и классические советские украшения. Но на их счёт пара не испытывала иллюзий. Они понимали, что камни ничего не стоят. А вот драгоценности царского периода были куда интереснее. Самыми ценными в коллекции были небольшие алмазы «неправильной» огранки, закрепленные в серьгах. Долгое время они хранились на чёрный день. И было невероятно интересно, сколько они стоят сегодня, потому что в советское время паре предлагали за них квартиру! Но…

…Увы, сегодня серьги стоят не больше 4 000 долларов. И то – с натяжкой. Как же так? Разочарованию пары не было предела. В Советском Союзе был огромный дефицит украшений с натуральными драгоценными камнями. Отсюда и соответствующая ценность.

Зато у пар получились отменные кольца на годовщину. Знаете, я уже привык на мастер-классах видеть нежность в глазах молодых пар. Но видя такие взгляды у пары, которая 30 лет вместе, начинаешь верить в по-настоящему вечную любовь.

«Гражданство» украшения бессильно против законов физики. Тут всё просто. Если изделие тонкое и лёгкое, естественно, оно быстро сломается. И наоборот. В тяжёлом кольце и материала больше. Соответственно, оно и прослужит дольше. Удивительно, правда? Откровение так откровение!

Другое дело, украшения, выполненные вручную. Это вам не массовое производство на заводе. Такие изделия выполняются в единственном экземпляре. Мастер отвечает за качество персонально. Золото куётся, что и делает его плотным (читай: прочным), гораздо прочнее, чем в ювелирных салонах. Кстати, именно такие обручальные кольца (суперпрочные) делают на наших мастер-классах. Больше 1 000 пар воочию убедились, как работают законы физики. Хотя нет. Лучше сказать иначе.

Больше 1 000 пар на наших мастер-классах изготовили себе кольца на уровне мировых брендов и даже лучше. Всего за 2-3 часа! Такое возможно в MakeRings и доступно абсолютно любому человеку. Как вы понимаете, к нам приходят пары с нулевой практической подготовкой и самыми поверхностными знаниями о ювелирном деле. Да и те получены больше в ходе бесконечных походов по салонам в поисках того самого кольца. А у нас под чутким присмотром мастеров они получают то, о чём мечтали, да ещё и на уровне ведущих брендов. Представьте, что вы сами собрали в гараже «Феррари». А здесь ты сам себе Картье.

Каждый раз, когда думаю об этом и вижу счастливые пары, дух захватывает! Это сложно передать словами и я, правда, рад, что могу наблюдать подобные чудеса каждый день.

Что ж, отойдём от эмоций и переключимся на часто задаваемые вопросы.

Всему виной – массовое производство. Оно устроено так, что сотни изделий льются одновременно. При таком подходе ни о каком разнообразии линий и фактур не может быть и речи. Штамповка она и есть штамповка. Получаются круглые и блестящие клоны. И часто – очень хрупкие.

Ох, это головная боль, с которой мы сталкивались лично, когда набирали людей в штат. Подробнее об этом можно прочитать в моем предыдущем посте. Мы на собственном горьком опыте убедились, что 95% людей, считающих себя ювелирами, – это слесари, у которых нет не то что ювелирного образования, нет даже элементарного понимания, как обращаться с драгоценностями. Ювелир – такая же профессия, как и все остальные. Этому нужно учиться! Можно получить средне-специальное и высшее образование.

По этому поводу есть очень показательная история. Про неё даже писали СМИ. Одна девушка купила в бутике модного американского бренда кольцо с огромным изумрудом. Стоило такое кольцо, как крыло боинга. Девушка сразу же оставила кольцо в бутике. Нужно было уменьшить его размер. То есть она не носила его ни минуты. Придя забирать «свою прелесть», покупательница обнаружила огромную трещину и скол в камне. Благо, документы и сертификат были у владелицы. Если бы на изумруде были повреждения, это было бы обозначено в бумагах. Таковы правила. Повреждения были такими, что их невозможно было не заметить.

Мировой бренд повёл себя не по статусу. Возвращать деньги отказался. Девушка, разумеется, подала на компанию в суд и выиграла. В ходе разбирательства всплыл факт, который лично меня поразил. Уменьшением колец стоимостью в сотни миллионов рублей занимался обычный слесарь. Он не знал, что изумруды очень хрупкие, и, конечно же, повредил камень.

Это, к слову, о мировых брендах и надёжности. Какой бы крутой ни была компания, всё в конечном итоге сводится к людям. У вас может быть хороший ассортимент, обученные компетентные продавцы, прокачанный мировой бренд с миллионными тратами на маркетинг, но один слесарь, которого непонятно как взяли на работу, портит всю картину. Я это ощутил на своей шкуре, потому как у нас штучное производство, завязанное на сервисе. Мастерам в процессе обучения нужно не только демонстрировать высший пилотаж, но и грамотно общаться с людьми. А парочки, я вам скажу, те ещё привереды. Ведь для них это всё имеет особый статус. На кону главное событие в жизни. Любая погрешность для них х3 к урону, а то и все х10. Поэтому у нас в MakeRings работают только дипломированные ювелиры с огромным опытом. Лучшие в Москве, скажу я вам без ложной скромности.

Когда организуешь свадьбу, хочется, чтобы день был особенным по всем фронтам. Это день только для жениха и невесты. Вот только с кольцами из масс-маркета вся магия пропадает. Точно такие же кольца будут носить тысячи и тысячи других молодожёнов. Поймите, я не против массового производства. Кого-то вообще вопрос индивидуальности и эксклюзивности не парит: расписались вдвоём без пафоса, а на сэкономленные на свадьбе деньги потратили на отпуск на Бали. И это тоже круто. В конце концов, самый важный элемент любой свадьбы – это счастливые молодожёны (акцент на слове «счастливые»). Но если мы подходим к организации свадьбы с точки зрения её оригинальности, «штучности», то наталкиваемся на парадоксальную ситуацию. Мы можем выбрать любую мелочь вплоть до цвета салфеток, формы бокалов, униформы официантов, слов в песне, а с кольцами беда. Только индивидуальный заказ. Хотя теперь вы знаете, что есть ещё один, более приятный вариант. Который ещё и поможет сэкономить деньги.

Родий – это металл платиновой группы. Выше мы уже рассмотрели прочность платины, поэтому ответ: нет, не сделает. Покрытие делается в пару микрон. Это не оказывает никакого влияния на прочность. А за год, максимум два, оно сотрётся.

Родий используют для придания металлу благородного холодного оттенка. Еще им покрывают серебро для гипоаллергенного эффекта.

Как мы убедились выше, в ювелирном бизнесе легко обмануть неподготовленного обывателя. Выдать безделушку за редкий камень проще простого. Скидки, увы, афера из той же оперы. Ответственно говорю вам, что скидки в ювелирной сфере — это всегда обман. Почему я в этом уверен? Судите сами. Себестоимость изделия по определению очень высокая, потому что материалы дорогие. Наценка производителей минимальна. Пространства для скидок попросту нет при условии, что у вас настоящие драгоценные металлы и настоящие драгоценные камни.

Сэкономить можно, если изделия будут полыми. Но в таком случае вы выдаёте воздух, пусть и в золотой оболочке, за полноценное украшение. Не забывайте и про другие уловки продавцов. Например, вы хотите продать кольцо за 1 рубль. Тогда вы ставите его на витрину с перечёркнутым ценником в 3 рубля, а рядом пишите тот самый 1 рубль. Такая психологическая уловка работает сама по себе. Уверен, вы с ней встречались. Но если товар, мягко скажем, не очень, то можно добавить ещё маркетинговой магии. Например, объявить ликвидацию коллекции. А ещё можно трубить о закрытии хоть каждый месяц.

Вот, собственно, и все. Надеюсь, на все вопросы ответил исчерпывающе. Если что-то осталось непонятным, смело спрашивайте в комментариях. С удовольствием отвечу.