Одно из направлений деятельности Centicore Group - аутстаффинг IT-специалистов. Чтобы эффективно организовать загрузку специалистов, в нашей компании работает Евгений Богачев. Он возглавляет департамент управления ресурсом, и сегодня поделится с нами, как выстроить процессы управления персоналом, чтобы обеспечить максимальную занятость специалистов и прибыль компании.
- Как давно ты в Centicore Group? Как менялись твои обязанности и функционал?
- Я работаю в Centicore уже почти 10 лет. Раньше руководил процессами продаж и обслуживания в сегменте телеком. Сейчас, уже около 2-х лет, занимаюсь управлением ресурсом компании по направлению аутстафа специалистов по разработке, аналитике, тестированию ПО, управления проектами.. А также контролирую обеспечение работы бизнес-процессов бэк-офиса компании.
- В чем заключается работа руководителя департамента управления ресурсом?
- Работа руководителя департамента управления ресурсом заключается в координации, управлении и оптимизации человеческих ресурсов компании. Специалисты, которыми мы усиливаем команды заказчика - наш главный ресурс.
В задачи управления ресурсом входят:
- анализ и оптимизация использования ресурсов;
- планирование бюджета и ресурсов на определенный период;
- взаимодействие с заказчиками по вопросам обеспечения их нашим человеческим ресурсом;
- контроль показателей эффективности использования ресурсов;
- поддержка и решение вопросов, возникающих у специалистов;
- решение конфликтных ситуаций, связанных со специалистами;
- координация работы с другими департаментами компании.
В целом, задача руководителя департамента управления ресурсом заключается в создании и поддержании эффективной системы управления ресурсами компании и повышении ее конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.
- Как организована работа в департаменте управления ресурсом?
- Организацию работы управления ресурсом я бы разделил на следующие составляющие:
- Взаимодействие с заказчиком с целью понимания его потребности в усилении внутренних команд по разработке ПО по конкретному проекту;
- Поиск релевантных требованиям заказчика специалистов - либо среди нашего бенча, либо поиск внешних специалистов;
- Обеспечение комфортных условий работы специалиста (место работы, рабочий график, предоставление техники и др.);
- Дальнейшее сопровождение специалистов на проекте заказчика.
- Каких специалистов предоставляет на аутстаффинг Centicorе?
- Centicore предоставляет практически весь спектр IT-специалистов, таких как разработчики ПО, тестировщики, администраторы баз данных, аналитики данных, а также специалисты по управлению проектами.
- Каких специалистов сложнее всего найти на проект?
- Сложность в поиске вызывают специалисты со специфическим отраслевым опытом, нужным заказчику. Пример из последнего - опыт в проектах по видеоаналитике беспилотных летательных аппаратов.
- Наблюдается ли дефицит кадров и по какой специализации?
- Дефицит сейчас наблюдается по специалистам проектов 1С в связи с импортозамещением ПО в корпоративном секторе. Но наш HR Recruitment показывает отличные результаты!
- Что помогает эффективно организовать занятость специалистов на аутстаффинге?
- Эффективность занятости мы начинаем формировать на этапе квалификации специалиста под конкретный проект заказчика. После успешного прохождения технического интервью и вывода специалиста на проект, мы его сопровождаем в рамках адаптационного периода. При необходимости, оказываем поддержку в виде менторинга более опытными наставниками, и/или проводим дополнительное обучение.
Постоянно взаимодействуем с заказчиком на предмет удовлетворенности работой нашего аутстаф специалиста.
- Что для тебя самое сложное в управлении ресурсами, и как ты с этим справляешься?
- Самым сложным в аутстафе я бы назвал необходимость сохранения баланса восприятия у специалиста корпоративных культур заказчика и Centicore.
Для этого мы стараемся участвовать в личной жизни специалистов и разделять с ними радость их личных праздников, также проводим общие корпоративные мероприятия.
Специалисты полностью погружены в среду заказчика и мы стараемся постоянно напоминать о ценностях Centicore, о том, что он/она является частью нашей большой дружной команды, которая его поддержит в нужный момент!