Невербалика интернета - новое понятие в современном мире
Сейчас наступило время, где реальное общение вымещается общением через интернет.
И создаются негласные «правила» общения.
Так называемая «невербалика» интернета.
Раньше мы звонили друзьям по телефону. Других вариантов не было, если хочешь пообщаться.
Теперь – есть выбор.
Позвонить или написать.
И все чаще мы не хотим звонить и не хотим, чтобы звонили нам.
Чаще пишем и ждем, что нам напишут.
Когда мы разговариваем, то слышим звук бегающих по клавиатуре пальцев, а не голоса.
Современный мир предоставляет массу способов для удаленного взаимодействия.
Даже в деловом общении возможность отправить информацию через мессенджер или социальную сеть делает прямой звонок для установления контакта отчасти неприличным.
Ведь звонком мы вторгаемся в личную жизнь человека, отрываем его.
А электронное письмо можно прочесть и позднее.
Сообщение можно не открыть сразу.
Так что теперь (согласно данным Aspect Software и Business Insider Intelligence за 2018 год) почти 60 % покупателей предпочитают воспользоваться любым иным каналом связи с компанией – лишь бы не говорить по телефону.
Более того, треть покупателей в целом и 52 % «миллениалов» предпочитают общаться исключительно через электронные каналы.
А на дворе уже 2024 г. Думаю процент таких людей значительно вырос.
Источник: книга «Человек покупающий и продающий», Молчанов Н.В.
Подписывайтесь на мой telegram канал https://t.me/aoscoach