Импортозамещение в «диалоге»: тактика, доверие, сервис
В Екатеринбурге прошел митап «Цифровой суверенитет – драйвер построения ИТ-инфраструктуры», в рамках которого ИТ-компании обсудили процесс импортозамещения, проблематику, основные задачи, которые стоят перед разными участниками рынка: разработчиками, интеграторами и заказчиками. А также определили общие векторы для системного, эффективного и взаимовыгодного развития.
Построение ИТ-инфраструктуры на базе отечественных решений – одна из ключевых задач, которая стоит перед бизнесом сегодня. По данным исследования Axoft, для четверти представителей коммерческого и государственного секторов работоспособность текущей инфраструктуры является приоритетом наравне с обеспечением кибербезопасности. При этом респонденты отмечают в качестве основных сложностей импортозамещения – недостаточный функционал в российских аналогах и несовместимость с ИТ-инфраструктурой. О том, как справляются интеграторы с подобными проблемами на данный момент, какую тактику применяют, рассказал Иван Щербак, руководитель корпоративного отдела компании «Астерит»:
После ухода западных вендоров заказчикам пришлось оперативно пересматривать весь перечень установленного «софта» и «железа» и кардинально изменить подход к миграции на отечественные решения. Александр Золотовский, директор департамента информационных технологий и инфраструктуры «Универсиады – 2023»:
В процессе дискуссии представители вендоров отметили, что у заказчиков наблюдается психологический барьер при переходе на новое ПО. Некоторые продолжают ориентироваться на работу ушедших западных поставщиков и ожидают увидеть аналогичное в отечественных решениях, другим сложно определить, какой именно функционал им необходим. Виталий Никитин, ведущий менеджер отдела региональных продаж «Аквариус»:
Спикеры дискуссии сошлись во мнении, что регулярная обратная связь между всеми участниками рынка позволит во многом облегчить процесс, повысить качество сервиса, а также поможет выстроить доверительные отношения. Последний фактор особенно важен для бизнеса:
Несмелость и неспешность в переходе на российские технологии среди заказчиков часто связана с неудачным опытом использования «сырых» продуктов на первых этапах миграции. Преодолеть этот страх, по мнению Виталия Никитина, можно таким образом:
В свою очередь вендоры подчеркивают, что готовы дорабатывать собственные продукты, кастомизировать, а также участвовать в сервисной истории, подходить комплексно к решению задач:
Командная и слаженная работа всех участников ИТ-рынка является немаловажным фактором для достижения целей импортонезависимости, где от каждого зависит общий результат.
Сергей Шуичков, директор по развитию бизнеса Axoft в УФO, рассказал подробнее о роли дистрибутора и ее эволюции в условиях трансформации ИТ-ландшафта: