{"id":9132,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u043e\u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=9132&url=https:\/\/vc.ru\/pochta\/325041-kak-kanadskie-lyubiteli-snegohodov-i-kvadrociklov-otkryli-dlya-sebya-rossiyu&placeBit=1&hash=cd54543b13c8a6083dd50d5669dab69e3e15e40792f9ed69859d5c8934b50d3d","isPaidAndBannersEnabled":false}
Modum Lab

Сотрудники «Газпром нефти» тренируют soft skills в VR

Soft skills необходимы не только для эффективной работы руководителя и его команды, но и влияют на экономику компании. Одним из важных управленческих навыков является проведение совещаний. Отсутствие регулярной практики в этой области может повлиять на работу большинства сотрудников. Постоянное обучение и отработка навыков — наоборот, позволит повысить эффективность бизнес-процессов компании, а также поможет тратить меньше времени на совещания и оптимизировать их стоимость.

«Газпром нефть» постоянно внедряет и применяет практики регулярного менеджмента (ПРМ) для своих сотрудников. Главная задача, которая стоит в рамках данного направления, – обеспечить поддержку управленческих навыков у руководителей. Это достаточно большая группа сотрудников – более 8 000 человек. Для этого в компании используют множество различных инструментов и программ ПРМ – например, групповые тренинги, мастерские по развитию навыков, дистанционные видеокурсы, чат-бот.

Однако результаты внедрения программ показали, что после прохождения групповых тренингов или дистанционных курсов новые знания быстро забываются, особенно если их не отрабатывать на практике. Поэтому в 2019 году компания пришла к такому инструменту развития soft skills, как обучение в виртуальной реальности.

VR-тренажер – это симуляция реальной ситуации в виртуальной среде, созданная по определенному сценарию. Благодаря такому формату можно в точности воспроизвести помещения, объекты и обстановку. Пользователь сможет вербально взаимодействовать с ботами, а они будут реагировать на любое его действие. Таким образом тренажер виртуальной реальности создает эффект «полного погружения».

Виртуальная реальность – это:

  • Безопасная среда. Сотрудник компании может совершить ошибку в ходе тренировки и это не приведет к непоправимым последствиям;
  • Полнота погружения в процесс. Надев VR-очки, человек будет максимально сконцентрирован на симуляции и не будет отвлекаться на различные внешние факторы и раздражители;
  • Эффект присутствия и реалистичность симуляции. Специфика технологии VR позволяет создать ситуацию, максимально приближенную к реальности, в которой пользователь сможет отработать и закрепить необходимые навыки;
  • WoW-эффект. Новые технологии и необычный девайс вызывает интерес и положительные эмоции у сотрудников.

VR-курс «Проведение совещаний»

Команда методологов Центра развития Системы управления операционной деятельностью (СУОД) и Корпоративного университета «Газпром нефти» совместно с компанией Modum Lab разработали и протестировали обучающий курс по ПРМ «Проведение совещаний» в VR.

Обучение проходит на онлайн-платформе, которая позволяет установить тренажер как на ПК, так и на очки и шлемы виртуальной реальности. Авторизовавшись в системе и запустив симуляцию, вы окажетесь в переговорной комнате в офисе, где сможете взаимодействовать с виртуальными коллегами. Особенность курса как раз и состоит в том, что с помощью технологий виртуальной реальности удалось смоделировать реальные рабочие ситуации, в которые может попасть руководитель или любой другой сотрудник компании.

Курс состоит из трех разделов. Рекомендуется начать с раздела «Теория»: здесь вы вспомните, какие существуют этапы, типы и инструменты совещания, рассмотрите шаги по подготовке к совещанию, принципы его проведения и алгоритмы подведения итогов.

Далее вы сможете перейти к разделу «Обучение», в котором необходимо пошагово осуществить подготовку совещания, его проведение и подведение итогов. Голосовой помощник будет подсказывать вам порядок действий, а система подтвердит правильность вашего выбора либо укажет на ошибку, если вы её совершили.

Затем можно перейти к разделу «Тренировка», где вам предстоит провести совещание самостоятельно. Здесь любые ваши решения влияют на ход совещания. Каждой критичной ошибке соответствует свой сценарий – их более 20. Например, если вы выберете неверную цель совещания, сотрудники разозлятся, что вы потратили их время зря, и симуляция завершится. В конце тренировки система рассчитает количество набранных баллов и оценит соответствие алгоритму. Вы можете начать тренировку сразу, минуя разделы «Теория» и «Обучение», если уверены в своих силах.

Совместными усилиями нам удалось сделать действительно эффективный продукт по развитию soft skills. Причем по такому универсальному и всем знакомому рабочему инструменту, как проведение совещаний.

В ходе разработки курса перед нами стояла сложная задача по созданию логичного и понятного для пользователей сценария. Очень важно, чтобы продукт действительно приносил практическую пользу и положительные эмоции.

Уверен, мы успешно справились с поставленной задачей, что подтверждается результатами пилотирования и обратной связью от пользователей.

Антон Шершнев
Руководитель проекта Центра развития СУОД, «Газпром нефть»

В процессе разработки VR-курс постоянно тестировался экспертами и методологами. На этапе внедрения они отмечали, что за счёт характеров, реакций ботов и использования дополнительных виртуальных инструментов можно воссоздать ситуацию, максимально приближенную к реальному совещанию. Любые ошибочные действия пользователя или незапланированные события несут за собой определенные последствия. Это помогает сотрудникам отработать навыки в безопасной среде.

Еще одно преимущество VR-курса, по мнению экспертов, состоит в том, что в нём есть теоретический блок, к которому всегда можно вернуться в процессе прохождения симуляции и найти нужную информацию. Модуль обучения позволяет на практике отработать знания, полученные при изучении теории.

Итоги пилотирования

В начале этого года было проведено пилотирование курса на фокус-группах, в которых приняли участие более 110 руководителей в различных дочерних организациях «Газпром нефти».

Результаты проведения фокус-групп совпали с мнением экспертов:

  • 82% участников заявили, что курс помог им применить теоретическую информацию на практике;
  • 70% опрошенных порекомендовали бы такой способ развития навыков коллегам и друзьям;
  • 52% респондентов отметили, что особенно их привлекла возможность следить за сюжетом и последствием ошибки в модуле «Тренировка».

Совершенно новый инструмент для развития компетенций в ПРМ. Хороший интерфейс, возможность анализа результатов и совершенствования знаний и практик. Обучение позволяет правильно отработать планирование состава и количества участников, помогает в выработке и принятии решения, закрепляет практику достижения цели совещания. Спасибо разработчикам и лидерам внедрения.

Ралиф Гильфанов
Операционный директор «Газпром нефть шельфа»

Более 90% участников VR-обучения отметили прогресс в развитии навыка при использовании VR-обучения. Более 66% респондентов – прогресс в решении практических вопросов, по которым ранее испытывали затруднения.

Более 80% участников обучения считают курс полезным.

Понравился формат проведения обучения - весь процесс проходит в виде живого общения в реальном времени. Практические задания, сопровождающиеся отличной визуализацией, позволяют лучше осваивать материал курса. Под рукой всегда есть информация, доступны ссылки, которыми можно воспользоваться в любой момент при необходимости. Хочется также отметить, что в ходе обучения участник незамедлительно получает фидбэк. Такая обратная связь отлично подходит для самопроверки полученных знаний, позволяет учиться быстрее и эффективнее.

Сергей Дудко
Начальник газового управления «Газпромнефть-Оренбурга»

Более 80% участников отметили понятность и оптимальную длительность VR-курса.

Более 80% респондентов выбрали этот вид обучения как наиболее эффективный способ развития навыка ПРМ «Проведение совещаний». Более 40% участников обучения оценили, что стали чаще применять алгоритмы и принципы ПРМ «Проведения совещаний» после прохождения курса.

Ключевые итоги пилотирования:

1. VR-тренажеры экономят время. Развитие навыка в VR занимает в 4 раза меньше времени, чем очная форма.

2. Тренажеры виртуальной реальности позволяет эффективно определять ошибки пользователей в ходе тренировки.

3. VR-тренажеры не заменяют классические формы обучения с участием профессиональных тренеров, а только дополняют их и закрепляют полученные знания и навыки.

4. VR позволяет обучаться и развиваться в безопасной среде.

5. VR – это отличный способ повысить вовлеченность коллектива в процесс обучения.

VR-технология и образовательная платформа Modum Lab позволили в течение одной недели доставить курс сразу в три региона страны с учетом логистики VR-очков и собрать аналитику и обратную связь по уровню навыка проведения совещаний. И все это без очных командировок тренеров и лишних затрат на проезд и проживание!

Фактически мы сделали первый такой продукт в своей компании. Итоги пилотирования подтвердили, что VR – эффективный инструмент для прокачки soft skills у сотрудников. Поэтому было принято решение о тиражировании VR-курса по всей компании «Газпром нефть». Уже были определены следующие практики регулярного менеджмента (ПРМ), которые можно эффективно упаковать в формат VR-курсов. Например, дан старт проработке VR-курса по ПРМ «Обратная связь», релиз которого намечен на осень 2021 года.

Елена Раевская
Руководитель проекта Центра развития СУОД, «Газпром нефть»
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Сберлогистика и потерявшаяся посылка

Добрый вечер, господа и господессы. Хочу поделиться своей историей случайной (и, вероятно, последней) связи со Сберлогистикой.

Продавец eBay из Кургана стала победителем в финале Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2021»

27 ноября в Москве состоялся финал ежегодного конкурса «Молодой предприниматель России 2021». В нём приняли участие предприниматели и самозанятые в возрасте до 35 лет. Всего было подано более 300 заявок из 43 регионов страны.

Автор огромного дополнения к игре Red Alert 2 завершил работу над проектом
Откуда берут взрослые деревья для парков и улиц

А также сколько они стоят и почему выращивать их — неплохой бизнес.

И сотрудников тоже касается: кибербуллинг на рабочем месте
Design vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
SkillFactory раздает подарки: повышенная ставка и новогодний марафон для вебмастеров

В преддверии Нового года мы решили порадовать своих настоящих и будущих партнеров — участников партнерской программы школ Skillfactory, Contented и Product LIVE. Это возможность получить денежный бонус и заодно увеличить прибыль от продажи наших курсов.

«Вещи должны быть не только функциональными, но и красивыми»: как устроена ландшафтная архитектура Карла Сёренсена

Он дал детям площадку, которую они могли оборудовать так, как хотели, и создал овальные и геометрические сады.

Овальные садовые участки в Неруме Metropolis
Дайджест новостей Сбера: сайт Digital Пётр, сценарии для умного дома и платина от Forbes

Прошлый дайджест мы целиком посвятили 180-летию Сбера, поэтому новостей накопилось много. Среди них — запуск сайта по распознаванию рукописей Петра I, большое обновление на платформе умного дома Sber и другие. Рассказываем всё самое интересное.

Картинка, сгенерированная ruDALL-E по запросу «рыжий котик»
Яндекс.Маркет не выплачивает деньги за заказы

В нашем случае история началась 16 ноября, когда нам по магазинам ID 1112344, 1366786, 1246337, 1366785 (договора №1947529/21 от 20 мая 2021 и №2282294/21 от 18 авг. 2021) когда не пришли по плану средства за заказы по всем указанным магазинам (примерная сумма выплаты 4,5 миллиона рублей)

Российские пивовары назвали нереалистичными сроки введения маркировки и предупредили о риске коллапса на рынке Статьи редакции

Минпромторг предложил ввести обязательную маркировку пива с 1 сентября 2022 года.

null