Ошибка 404: что это, зачем дизайн и как влияет на SEO?

Каждый ресурс имеет определенное количество страниц расположенных по заданным адресам. Не найденные страницы — частая ошибка, с которой сталкиваются пользователи. Если ввести на сайте неверный адрес или перейти по несуществующей ссылке то сервер ответит, что не нашел запрашиваемый файл и отдаст ответ “404 Not Found”.

Большинство людей такая информация отпугнёт, что повлечёт за собой закрытие сайта целиком. Правильно оформленная страница 404 поможет понять пользователю, что случилось и что делать дальше, удержит его на вашем сайте и улучшит показатели SEO.

Собственный дизайн страницы 404 нужен всем по нескольким причинам:

• Всегда есть вероятность случайной ошибки, например, когда человек ввел неверный адрес, не нашел того, что искал, и в результате ушёл с сайта разочарованным.
• Если у сайта много страниц, иногда бывает сложно отследить актуальность всех адресов. Например, какой-то раздел был удалён, а где-то поменялся адрес, чтобы улучшить SEO. Кстати программа screaming frog поможет вам их найти
• Неоформленные 404 страницы, с которых пользователи не могут перейти обратно, снижают позиции в поиске, являясь по сути тупиковой точкой в маршруте сайта.

• Объясните, что вообще происходит. Сообщите, что произошло и по какой причине. В результате люди ведут себя более спокойно и реже покидают сайт. В технические детали вдаваться не нужно. На этой странице не должно быть много контента, а слова «ошибка 404» — уже понятный большинству пользователей термин.
• Сохраните стилистику сайта. Если на странице 404 отсутствуют шапка и футер, а само оформление отличается от общего оформления сайта, то пользователи просто не поймут, где они находятся, решат, что попали не по адресу, и покинут сайт. Дизайнеры обычно вливают в такие страницы весь свой креатив, дабы отвлечь посетителя.
• Верните пользователя на сайт. Сделайте ссылку «Вернуться на главную», чтобы не потерять потенциального клиента. Так же имеет место и остальная навигация, пользователю уже привычно видеть знакомые ему пункты в разделе меню, это кстати относится к следующему пунтку…
• Попросите сообщить об ошибке. Предложите пользователю проинформировать вас о проблеме. Например, можно добавить кнопку сообщения о некорректной ссылке. Так вы сможете оперативно узнавать о технических проблемах сайта и показать человеку, что он вам небезразличен. Это повысит доверие и покажет вашу открытость и доступность.

Технические ошибки мешают поисковым роботам корректно индексировать сайт, “Краулер” тратит ограниченное время заложенное в его “Бюджет” на сканирование несуществующих страниц, в результате снижается видимость основного контента. А пользователям подобные ошибки мешают взаимодействовать с сайтом, вызывая негативный опыт взаимодействия после которого - пользователь закрывает сайт и уходит к конкурентам. В результате чего падает рейтинг сайта.

Битые ссылки бывают внутренние и внешние. Внутренние расположены на самом сайте и ведут на внутренние страницы своего же сайта. Внешние ссылки расположенные на сторонних ресурсах и отправляют всё так же на страницы вашего сайта.

Обнаружить оба вида ссылок помогут такие сервисы как: Яндекс.Вебмастер, Google Search Console, Xenu's Link Sleuth, Screaming Frog SEO Spider Tool или платный Netpeak Spider.

Внутренние битые ссылки нужно убрать или заменить на работающие URL-адреса. Проверять ресурс на наличие неработающих внутренних ссылок следует минимум раз в месяц.

Когда вы собрали внешние битые ссылки, нужно:

• Сделать выборку битых URL-адресов с сайтов, у которых индекс качества сайта больше 500. Это сайты с хорошей репутацией и посещаемостью, поэтому с них идет большой трафик. С битыми ссылками на этих ресурсах нужно разобраться в первую очередь.
• Настроить с этих ссылок переадресацию (301 редирект) на страницы с перемещенным или похожим контентом. Пользователь перейдет по битой ссылке, а попадет на ту страницу, которую вы укажете. Таким образом посетитель увидит материал, который ожидал, и не покинет сайт.

Важно переадресация на главную страницу - не лучшая практика! Ибо посетитель при переходе по ссылке хотел увидеть каталог холодильников, а попал на главную страницу интернет-магазина. И теперь он вынужден фильтровать позиции, чтобы увидеть нужный товар. Такой сценарий может привести к тому, что покупатель просто покинет сайт.