Техподдержка сайта: Что входит в услугу?
Когда вашему веб-сайту требуются изменения или обновления, вы направляетесь в поисках подходящего исполнителя. Задачи, связанные с поддержкой и улучшением вашего сайта, называются технической поддержкой сайтов. Это целое направление, и существует множество компаний, специализирующихся именно на этом, предлагая различные услуги и тарифы.
Что такое техподдержка сайта
Техническая поддержка сайта — это комплекс мероприятий и услуг, направленных на обеспечение стабильной и корректной работы веб-ресурса. Она включает в себя решение любых технических проблем, обновление программного обеспечения, управление контентом, мониторинг безопасности и защиту от DoS-атак. Важно понимать, что техподдержка — это не однократная услуга, а постоянная работа, направленная на стабильную работу интернет ресурса.
Зачем вашему сайту качественная техподдержка?
Качественная техподдержка играет ключевую роль в успешной работе сайта. Она помогает увеличить конверсию и удержать клиентов, обеспечивая стабильность работы и быстрое реагирование на любые проблемы. Без этого сайт может стать уязвимым для атак и сбоев, что негативно скажется на его репутации и доходах.
Ключевые задачи
Техподдержка любого сайта, будь то интернет-магазин, сайт-каталог или визитка, включает в себя всё: от разработки индивидуальных модулей, которые добавляют сайту уникальный функционал, до редизайна блоков, обновления и настройки плагинов, защиты от вирусных атак и интеграции с различными внешними сервисами.
Эти действия помогают не только улучшить внешний вид и функциональность сайта, но и сделать его более удобным для пользователей, ведь каждому нравится сайт, работающий "плавно". Это также ценят поисковые системы, такие как Яндекс и Google: стабильно работающему сайту гораздо проще попасть на первую страницу и занять своё место в топ-10.
Создание модулей для сайта:
Например, для интернет-магазина может быть разработан уникальный калькулятор стоимости доставки, который автоматически рассчитывает цену в зависимости от веса товара и удаленности региона доставки.
Обновление дизайна сайта:
Это может быть обновлением визуального оформления блога компании, что приведет к увеличению времени пребывания посетителей на странице, благодаря улучшенной навигации и адаптивному дизайну.
Оптимизация управления контентом:
Введение системы управления контентом (CMS), позволяющей маркетологам без знаний программирования самостоятельно обновлять информацию на сайте, например, добавлять новости или акции, автоматически загружать прайсы и многое другое. Мы работаем со всеми CMS: WordPress, ModX, OpenCart, LaraVe, Joomla и другими.
Интеграция сайта с 1С и другими внешними сервисами:
Примером может служить интеграция интернет-магазина с программой 1С:Предприятие для автоматизации учета товаров и ведения финансов, что сокращает время на обработку заказов.
Защита сайта от вирусов:
Внедрение решения для безопасности, например, использование специализированных плагинов для WordPress, которые предотвратят попытки взлома и защитит данные пользователей.
Эти меры не только значительно улучшают работу сайта, но и способствуют его продвижению в поисковых системах, привлекая больше органического трафика и повышая доверие пользователей. Например, как в кейсе с онлайн-магазином, где техподдержка увеличила продажи в 2 раза. Подробнее в блоге.
Выбор исполнителя для техподдержки: фрилансеры против аутсорсинговых компаний
Выбор между фрилансерами и аутсорсинговыми компаниями зависит от множества факторов, включая бюджет, объем работ и требования к безопасности. Аутсорсинговые компании обычно предлагают более комплексный подход и гарантии качества, в то время как фрилансеры могут быть выгодным решением для решения узкоспециализированных задач.
Сколько стоит техподдержка?
Стоимость техподдержки варьируется в зависимости от выбранного исполнителя, объема и сложности работ. Фрилансеры могут предложить часовую оплату или фиксированную стоимость за проект, в то время как аутсорсинговые компании часто работают по тарифным планам, предлагая определенный объем услуг за фиксированную ежемесячную плату.
Заключение
Любые работы по вашему сайту называются техподдержкой. Аутсорсинговые компании обычно предлагают более комплексный подход и гарантии качества, в то время как фрилансеры могут быть выгодным решением для решения узкоспециализированных задач, поэтому не стоит экономить. Выбирая надежного партнера для техподдержки, вы обеспечиваете себе спокойствие и уверенность в стабильной работе вашего сайта.