Обновление Lightroom для iPhone и iPad удалило пресеты и фотографии пользователей: Adobe заявила, что их не восстановить Материал редакции

Сохранились только файлы, синхронизированные с облаком Lightroom.

В закладки
Слушать

Последнее обновление Lightroom для iPhone и iPad стёрло фотографии и пресеты в приложении, которые не были синхронизированы с облаком, сообщает PetaPixel со ссылкой на пользователей. Adobe подтвердила, что их невозможно будет вернуть.

Объявление на vc.ru
Дизайн
Проект надгробий с авторским дизайном и философские приложения
Несколько лет назад я закончил архитектурный, какое-то время занимался реставрацией зданий и малых форм. Сейчас…

Первые сообщения о проблеме появились 18 августа на форумах обратной связи Photoshop, когда приложение Lightroom на iOS обновилось до версии 5.4. Пользователи с подпиской и бесплатной версией приложения жаловались на исчезновение файлов.

«Я общался со службой поддержки более четырёх часов за последние два дня, и буквально минуту назад они сказали мне, что проблема не исправлена, и что потерянные фотографии невозможно восстановить», — написал пользователь Reddit. «Все, что я услышал, это "мы искренне сожалеем" и больше ничего. Два с лишним года редактирования фотографий потеряны из-за Adobe, и всё, что они выдали — это извинения», — добавил он.

19 августа Adobe официально подтвердила проблему и объяснила, что клиенты при обновлении Lightroom до 5.4 на iPhone и iPad «могли потерять фотографии и пресеты», что эти файлы «не подлежат восстановлению». Они «искренне извиняются» перед пострадавшими пользователями.

Компания уже выпустила версию 5.4.1 с исправлением ошибки, но она ничего не может сделать с потерянными данными. На момент публикации заметки Adobe не ответила, скольких клиентов затронула эта ошибка.

Lightroom с 20 Гб в облачном хранилище стоит 499 рублей в месяц. Все приложения Creative Cloud, включая Lightroom с облаком на 100 Гб, можно купить за 1932 рубля в месяц.

{ "author_name": "Лиана Липанова", "author_type": "editor", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","lightroom","adobe"], "comments": 126, "likes": 45, "favorites": 14, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 151792, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Thu, 20 Aug 2020 21:23:48 +0300", "is_special": false }
Трибуна
Кейс «ПолиКап»: как в России появились первые сертифицированные бумажные биоразлагаемые крышки для кофе
Это наш первый продукт на пути к появлению целой линейки биоразлагаемой посуды и другой доступной экоупаковки…
Объявление на vc.ru
0
126 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
78

Сегодня погода облачная, местами удаления всех файлов...

Ответить
1

Хорошо что мне зонт держит зеленый Андроид

Ответить
0

а как удалять ненужные коментарии?

Ответить
39

Долбоебы из адоби снова показали свое мастерство. 

На самом деле это отличный пример — как долго может оставаться на плаву компания, сделавшая себе имя и капитал в прошлом. Они могут совершить еще тысячу фатальных ошибок и все равно не растерять клиентов.  

Ответить
0

альтернатив нет, увы
сколько раз не пытался пересесть с их продуктов на аналоги, ничего даже рядом не стоит

Ответить
8

Если для обработки фото на компе: Capture One. Гораздо лучше работа с цветом.
В телефоне VSCO + Snapseed

Ответить
3

Насчет телефона согласен. Вообще Лайтрум совершенно неудобен на компе. Альтернатив Фотошопу, Иллюстратору и Индизайну просто нет.

Ответить
1

Полно вам, как эт неудобен? Ну клёво же работает (если машина мощная). А серьёзно, в чём неудобства на ваш взгляд?

Ответить
0

Сам интерфейс нелогичен, я так и не понял как им пользоваться. Если что, сам дизайнер, пользуюсь пакетом Adobe с 2003 года.

Ответить
1

Мне всегда казалось иначе) Правда большим функционалом, нежели указал на скриншоте я и не пользуюсь. Может там для других задач всё запутаннее, не спорю.
Но выше написал, что если бы стал фото заниматься профессионально, то скорее всего перебрался бы в кэпчур ван.

Ответить
1

Пробовал Capture One. Он, конечно, крут для совсем профессиональной фотографии. Но быстренько подкрутить пару ползунков, закинуть в пресет, накинуть на все фотки в папке... Неудобно. Такого удобства каталогизации и быстрой обработки, которое предоставляет Лайтрум Классик ни одна прога, на мой скромный взгляд, не предоставляет. Так же как и удобнее чем в Люстре вектор нигде не нарисуешь, так же как и все растровые редакторы по сравнению с Фотошопом — калечные самоделки. Кажется, Адобе только с видеомонтажом и интерфейсами имеет сильные аналоги.

Ответить
1

смотря для чего, для рисования фотошопу альтернативы вполне есть, насколько мне известно
за обработку фоточек и лайтрум, впрочем, не скажу, потому как знакомый фотограф тоже в лайтруме работал

Ответить
4

affinity photo, вполне себе альтернатива. эппл стабильно раздает им награды.

Ответить
0

только аффинити вроде число эппловский, а адоби на шиндошс есть

Ответить
–3

affinity тоже мультиплатформа, но этот софт для крупных проектов вообще не подходит

Ответить
2

Сильная связь между продуктами решает, когда работаешь в 5 программах от разных разработчиков, всегда приходится использовать костыли там и сям, вот в 3D софте такая ситуация сейчас, но зато альтернатив хоть отбавляй, только легче не становится.
Но тут кнечно они накосячили конкретно, кому-то может и напрочь репутацию загубил, ещё судиться народ начнет. 

Ответить
3

Ага, и люди всё дальше будут продолжать кормить их подписками.

Ответить
0

ну вооще то микрософт не менее отличный пример - что ни обновление винды - то у кого то что то удаляется, крашится, не запускается и тд и тп... - но мыши всё так же не менее охотно употребляют кактус - а потом плачут, плачут, плачут...:
«Я общался со службой поддержки более X часов за последние X дня, и буквально минуту назад они сказали мне, что проблема не исправлена, и что потерянные X невозможно восстановить»
«Все, что я услышал, это "мы искренне сожалеем" и больше ничего, и всё, что они выдали — это извинения»

Ответить
13

И тут снова вопрос к Apple: где обещанное качество проверки за ваши 30%?)

Ответить
40

Apple не обещала заменить QA для сторонних разработчиков.

Ответить
–1

Так это по сути вредоносное ПО, если творит такую дичь.

Ответить
16

Вредоносное было бы, если бы удалило данные из другого приложения. В данном случае просто баг. Apple тестирует приложения на определенный набор критериев: доступ к данным на телефоне (фото, микрофон и тд), показ запрещённого контента (например, порно), некоторые показатели самого приложения (функциональность, падения, чрезмерное использование ресурсов), в остальном полная свобода.

Ответить
–5

не вижу, что тут стоит 30% 

Ответить
3

Пользователи 

Ответить
0

30% стоит место в AppStore. Приведёшь клиента через любой другой канал, например свой сайт, — ничего Apple не должен. Вполне справедливо.

Ответить
2

Оно ж творит со своими собственными данными, не затрагивая остальные аппы или систему.

Ответить
28

Блин, сколько раз повторять - бэкапьте личные данные!

У меня есть бэкап и даже, блин, есть бэкап бэкапа! На разных жёстких. Да неудобно. 

Может обосраться производитель ПО, может винт полететь, Майкрософт или Эппл могут превратить ваше устройство в кирпич. Девайс могут украсть.
Ультрафиолет может преломиться через метан в атмосфере и все данные исчезнут - да что угодно может случиться. 

Как всегда,  в общем...

Пс. И установите пин-код на сим-карту! Да именно на сим-карту, а не только на телефон 

Ответить
17

У вас нет бэкапа для бэкапа бекапа!? А я смотрю вы любите рисковать.

Ответить
6

Видит бэкап в компе бэкап, сделал бэкап в бэкап бэкап, бэкап бэкап бэкап бэкап.

Ответить
1

Домашняя схема - DiskStation на 8TB, оттуда данные бэкапятся на ледник s3 ;-) Плюс все устройства еще пользуются бэкапами iCloud... 
надо бы наверно еще куда-нибудь второй DS поставить и синхронизировать домашний... 

Ответить
6

Но всегда найдутся одаренные, что будут вещать про то что свои сервера это прошлый век и нужно всем-всем-всем переходить в облака...

Ответить
0

а в чем проблема с облаками? Шанс потерять данные в облаках будет гораздо меньше, чем шанс потерять данные локально. 

Ответить
5

Локально ты сам хозяин всего -  хоть 100500 облаков никак не помогут, если экскаватором перерубят магистраль твоего провайдера.

Ответить
1

Если вы про использование облачных хранилищ для личных нужд, то у нас вроде мобильный интернет нормально работает, можно прожить до восстановления магистрали. А если вы про облака для работы, то у мало-мальски адекватных компаний есть резервный канал, иногда даже по воздуху. А вот второй независимый энерговвод и дизель-генератор встречается гораздо реже. Что будете делать, если экскаватор перерубит кабель от подстанции?

Ответить
0

Если экскаватор перерубит кабель от подстанции - производство встанет в любом случае, ибо станки и компы от дизель-генератора не запитаешь, а конторки на 20 человек с ноутбучеками через мобильный интернет - не производство

Ответить
0

Шас того, что у вас перерубят магистраль, ниже того, что у вас что-то случится дома или полетит не профессиональное оборудование.   Imho

Ответить
0

В домашних условиях - возможно. Но факапы случаются.
На производстве - облака идут в жопу, любой обрыв связи с облаков и производство встает.
А на моей памяти обрывы каналов на сутки на работе случались, и на пару часов дома.
А заиметь дома NAS с простым рейдом - цена от 30 тысяч, и делай с этими 2Тб что угодно, пока электричество есть.

Ответить
0

Тем более, если иметь критичные данные на 2 облаках. 

Ответить
0

А что значит пин-код на сим-карту, и что он даст в плане безопасности?

Ответить
4

В другой телефон нельзя будет воткнуть и какие нибудь доступы восстановить, например 

Ответить
0

Да, точно

Ответить
0

Вот и выросло поколение, не игравшее в змейку на нокии!

Ответить
0

я играл в неё ещё на тетрисе, а мобильник первый раз в руках держал через несколько лет после этого))

Ответить
0

Тоже удивился акценту на мобильниках ведь до них были повальные тетрисы, тамагочи и приставки. =)

Ответить
0

По-моему, Adobe даёт бэкапить только в своё облако за деньги. Экспортировать RAW файлы из Lightroom для iOS нельзя было (во всяком случае раньше).

Ответить
2

Теоретически, всё содержимое телефона бэкапит iOS, если включён автобэкап в iCloud. Опять же, теоретически, если с момента запуска багованной версии, бэкап не перезаписывался, данные приложения должны лежать там.
Слишком много условий, чтобы кто-то реально восстановил свои фоточки таким образом. )

Ответить
2

Там в оригинальном топике отписались, что успешно все восстановили из бэкапа iOS (включая icloud). 

Ответить
2

Челу повезло, нельзя за него не порадоваться. )

Кто-то там выше гнал на Эппл? Вот. )

Ответить
1

если я правильно помню, когда бэкапится телефон/ipad, там все бэкапится. Исключений сделать нельзя. 

Ответить
28

если вы вдруг переживали, у меня всё было сохранено на облаке

Ответить
7

всегда знал, что на vc сидят умные и прогрессивные люди

Ответить
7

активнутые и противные

Ответить
4

Расшарьте тот самый альбом 

Ответить
0

А я вообще все обновы отключил ...

Ответить
0

Вообще нет, но хорошо, что вы написали)

Ответить
–2

Все это что?

Ответить
21

Красавцы. Все вот жду, когда пропадут календарные записи, заметки и тп. Глиняные плитки надо закупить на всякий случай.

Ответить
14

Ииии их нет

Ответить
5

Ха-ха. Заебись. Всегда самое надёжное это бумага.

Ответить
4

любимое чудо в циве

Ответить
0

От нее же ничего кроме восторженных свидетельств о том какая она была крутая не осталось, да?)
Глиняные таблички Шумеров, вот это сила: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0_%D0%90%D1%88%D1%88%D1%83%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BF%D0%B0%D0%BB%D0%B0
- древнее
- прекрасно сохранились до наших времен в огромном количестве

Именно по этой причине мистер Ашшурбанипал считается, в каком-то смысле, покровителем библиотек. И основателем древнейшей известной нам. Его (в обнимку с львенком) частенько ставят у входа в библиотеки.

Ответить
1

Камень - наскальные рисунки сколько простояли!

Ответить
0

Где хранить бумажные файлы в 8к

Ответить
4

Улыбнула фраза ,,МОНО КУПИТЬ ЗА ..." 😊🤗

Ответить
18

моня купить зя писят рублей 

Ответить
5

Мона...плихолите завтля

Ответить
0

«Adobe не светила». Или «Adobe — не светило», или «Adobe не ответил».

Ответить
4

ну как мне теперь отшучиваться, если вы все варианты перебрали( 
спасибо, поправила!

Ответить
0

Нормас!!! Зато все прочитали!

Ответить
0

Мона Пиза?

Ответить
0

Стерео - х2

Ответить
7

В интересное время живем)

Ответить
1

Да, сначала всех заводят в облако, а это оказывается рекламная кампания традиционных книг, блокнотов, дисков, альбомов и фотографий.

Ответить
0

Так наоборот же. Удалилось то, чего не было в облаке.

Ответить
0

Так заодно недоверие будет.

Ответить
4

с ёбнулением!

Ответить
3

Техника безопасности:
1. Хранить всё важное в нескольких облаках (главное не в iCloud)
2. Не пользоваться продуктами адоба

Ответить
3

А чем iCloud плох?

Ответить
–1

Часто взламывают, привязан к аполу (который не особо заботится о своих продуктах на других системах, ну и получается иметь аж целый аккаунт ради лишь облака)

Ответить
2

Каких либо случаев массового взлома  Icloud я не припоминаю. Взламывали исключительно точечной, подбирая слабые пароли(после чего Apple повысил безопасность) / выманивая их у владельца. Так же не понятна ваша фраза насчёт аккаунта - если у вас продукция Apple, у вас уже есть акк. 

Ответить
1

fappening случился только из-за тупости слитых особ. Социальная инженерия и слабые пароли. Других массовых случаев не припоминаю

Ответить
3

"Щелчок Адоба"

Ответить
0

Вот это факап. Я понимаю, что бэкапы там архигигантские, но неужели бэкапов нет?
Или Adobe забила на обычных юзеров, сконцентрировавшись на корпоративном секторе?

Ответить
6

Обнова стирает локальную папку - разговор не об облаке.
Нельзя нажать undo

Ответить
2

Самый большой факап в самом принципе работы программы - это сохранение файлов (фото) пользователей в своих (=приложения) папках. Естественно, рано или поздно обновление снесёт файлы. Либо пользователь по каким-то причинам захочет приложение переустановить или установить на другом устройстве.

Ответить
1

Понятно, спасибо

Ответить
2

Вот бы для тиктокеров такую обнову!

Ответить
1

Помню Яндекс.Диск совершил похожий факап повредив системные файлы Windows с обновлением... после чего раздал всем (даже не пострадавшим пользователям) по 120 Гб места на всю жизнь. Извинения Adobe проигрывают в данной ситуации, хотя ущерб сопоставим, а возможно больший...

Ответить
3

240 дали тогда

Ответить
2

Помню Яндекс.Диск совершил похожий факап

Похожий, да не совсем.
Яндекс снёс диск C:\, что тоже очевидная беда, но там хотя бы можно вытащить диск, а затем бесплатной программой, наподобие этой https://rlab.ru/tools/rsaver.html восстановить удалённые данные.

Тут же есть заметная разница — если на телефоне стоял Андроид 6 или более новый, то для восстановления потребуется заметно более серьёзный продукт, наподобие "Мобильного криминалиста" или даже UFED от Cellebrite.
Ни о какой бесплатности в этом случае говорить не приходится.

Ответить
2

сомневаюсь, что на айфонах стоял андроид 6 версии

Ответить
2

сомневаюсь, что на айфонах стоял андроид

Оу! Вы правы, посыпаю голову пеплом. По инерции подумал, что накрыло вообще всех.

Однако ситуацию с возможностью восстановления файлов это, к сожалению, не упрощает, скорее даже наоборот.

Ответить
0

По крайней мере, есть возможность откатиться с бэкапа, если он был

Ответить
1

Пфф, Яндекс сосет и со своими извинениями. Разве системные? Я помню данные пропали у них с Я.Диска, тоже сказали держите бесплатно n-Гигов.

Ответить
3

Прикольно. Это как если бы убили вашего родственника и вместо компенсации подарили 10 пустых гробов, на будущее так сказать.

Ответить
2

Ну хоть не 10 родственников подарили

Ответить
0

Диск C: тогда летел. В целом, при желании почти всё можно было восстановить. Да и задело тогда далеко не всех.
Хотя безусловно кого задело, это был эффект бомбы.
Ещё похожий случай, из тех что я помню, был у Нвидии, линукс драйвер удалял /usr (из-за лишнего пробела в команде).

Ответить
0

Было такое что они вместо удаления папочки из Program files, грохнули C:\

Ответить
1

Фото сделанные через стандартную камеру и не обработанные не затрагивает?

Ответить
2

Тут надо уточнить, что это разные хранилища: Фото (стандартная камера), и «Данные приложения», которые в том числе могут быть фотки. Для редактирования фоток «с обычной камеры» приложение может либо получить доступ к фотке и редактировать её «там», либо сохранить её к себе, и редактировать у себя. Грохнуть фотку в Фото приложение не сможет, да и при удалении фотографии в Фото, она будет перемещена в корзину. А вот с файлами в своей папке приложение может делать что хочет.

Ответить
0

нет, Адоб грохнули только свою папку. 

Ответить
1

Два с лишним года редактирования фотографий потеряны

2 года сидеть с одним телефоном и ни разу не использовать облако - это постараться надо. Он с таким же успехом мог сгореть или потеряться

Ответить
–2

Загружая что-то в облако - нужно априори быть к этому готовым. Хотя бы морально

🌬⛅🌩

Ответить
1

Так то, что в облаке сохранилось. Они долбанули локальную папку. Но честно говоря, как-то невероятно звучит, что кто-то за 2 года ни разу не бэкапил iphone/ipad.

Ответить
0

Оказывается Лайтрум сохраняет фотки не в Camera Roll на айфоне (как все приличные фото приложения), а внутри своего приложения. Вот где дичь. 

Чего только не сделаешь чтобы впарить своё облако, вместо штатного айфоновского.

Ответить
0

эти данные так же могут бэкапится. А само решение хранить эти данные в своей папке вполне нормально - все приложения так делают. Иначе папка с фотографиями была забита. 

Ответить
1

чукча не читатель, чукча писатель?

Ответить
0

Лайтрум на айфоне, серьезно?! Чтобы что?..

Ответить
1

А в чем проблема?
Мобильная фотография оч развита.

Выбор не особо большой из приличных инструментов: Snapseed, Lightroom
а дальше уже инструменты попроще

Ответить
1

Нет, я знаю, что в айфонах очень хорошие камеры. В инстаграм там запостить. еще куда. Но все-таки для более-менее серьезных применений - фотоаппарат и "взрослый" лайтрум, как профессиональная софтина, с десктопа. Ок, с планшета, где хоть диагональ более менее. 

Ответить
0

что такое более-менее серьезные применения?)

Ответить
1

Ну это не в инстаграм губки бантиком или там свой обед постить. Это можно со стандартным набором фильтров сделать. А там, где требуется серьезное качество и серьезное редактирование - нужен фотик и комп. 

Ответить
0

Ок.
Не будем далеко ходить
https://www.instagram.com/136th/

Вот, например, у Сергея абсолютное большинство фото на телефон. Там и не губки бантиком, и не обеды.
Сергей зарабатывает на своем блоге, использует айфон — достаточно серьезно?)

Обрабатывает он вроде бы в VSCO только, но на телефоне, ему хватает.

Ответить
1

Я посмотрел. Ничего особенного. И я так понимаю, зарабатывает чел ну явно не а фото. Судя по всему не бедный чел, да. 

Ответить
3

Что значит ничего особенного?))
Критерии серьёзности были: не губки бантиком и не обеды))))))))

Ответить
0

Блин, чувак, я надеюсь, ты просто таким прикидываешься. Насчет "губок и еды" - понятно, что это было как раз о таких "блоггерах" ниочем как этот чел. 

Ответить
0

Чувак, надеюсь, что ты таким прикидываешься. Критериев серьёзности ты не предоставил, а так несёшь херню.
Тред окончен.

Ответить
0

Эпичный провал!

Ответить
0

Они там чтоли как и яндекс тестеров посокрощали?

Ответить
0

Ну подумаешь товарищи на `iOS` разработке чутка профакапили, но *осудительное слово* походу получат)

Ответить
–12

Пользователей Эппл как всегда поимели

Ответить

Комментарий удален

–1

Пользователи Эппл, которых поимели detected))

Ответить

Комментарии

null