Как федеральная электронная площадка «ТЭК‑Торг» дистанционно обучает 18 000 человек
Задача: наладить систему и увеличить охват дистанционного обучения
Решение: запустить онлайн‑мероприятия и дистанционные курсы с помощью сервисов Webinar Group
Результат: +7500 слушателей — рост охвата в 2022 году
Материал подготовлен Webinar.ru совместно с Александром Кузнецовым, главным экспертом учебного центра АО «ТЭК-Торг».
Задача: наладить систему и увеличить охват дистанционного обучения
«ТЭК-Торг» – высокотехнологичная электронная площадка для государственных и корпоративных закупок. Обучение клиентов — один из наиболее востребованных продуктов площадки.
Популярным форматов обучения стали бесплатные еженедельные онлайн‑консультации, на которых эксперты из сферы закупок в прямом эфире отвечают на актуальные вопросы заказчиков и поставщиков. Сначала для обучения использовали Cisco Webex, но со временем платформа перестала подходить под актуальные задачи компании.
Специалисты Учебного центра АО «ТЭК‑Торг» провели анализ сервисов и протестировали несколько вебинарных платформ. Параллельно компания запускала онлайн‑курсы на платформе We.Study от Webinar Group, поэтому возможность интеграции курсов с вебинарами считалась преимуществом.
Кроме того, было важно еще несколько критериев:
- Стабильная работа
Сотрудники АО «ТЭК-Торг» дорожат репутацией компании и хотят быть уверены, что платформа выдержит большое количество подключений и будет стабильно работать.
За 10 лет платформа Webinar сильно изменилась и работает стабильно. Сейчас учебных мероприятий становится всё больше. Нам важна уверенность в бесперебойности работы платформы. А если во время мероприятия возникнут вопросы, всегда можно обратиться к техподдержке Webinar и получить помощь в любое время суток.
- Браузерное решение
У всех клиентов разный уровень компьютерной грамотности, поэтому установка дополнительного ПО может вызывать затруднения, что замедлит учебный процесс. Кроме того, многие клиенты компании ограничены корпоративной политикой безопасности и просто не могут установить сторонний софт на рабочий компьютер.
- Соотношение цены и качества
При выборе платформы компания «ТЭК‑Торг» учитывала соотношение стоимости и количества полезных функций.
Дистанционный формат — это удобная форма обучения для слушателей по всей России и за ее пределами, поэтому мы давно используем онлайн-сервисы. В платформе Webinar мы ценим стабильность, надежность и функциональность.
Решение: запустить вебинары и дистанционные курсы с помощью сервисов Webinar Group
С 2019 года в компании начали пользоваться платформой Webinar для проведения онлайн‑семинаров для клиентов и сотрудников компании, а также запустили курсы на платформе We.Study на основе записей вебинаров.
Сейчас можно выделить несколько основных форматов онлайн‑коммуникации компании:
- Информационные вебинары
Бесплатные онлайн-мероприятия для широкой аудитории поставщиков и заказчиков. С помощью вебинаров ТЭК-Торг информирует клиентов об изменениях в законодательстве и сервисах компании.
У компании много клиентов: на площадку заходят индивидуальные предприниматели, физические и юридические лица, самозанятые — всего более 500 000 человек в год. Формат вебинаров позволяет собрать участников со всей России и рассказать все важные новости сразу.
- Корпоративное обучение
Образовательные мероприятия для компаний, которые хотят обучить свой штат сотрудников. Например, произошли изменения в законодательстве и нужно донести информацию до всех специалистов — ТЭК-Торг согласовывает график обучения, темы и готовит материал по конкретным направлениям.
- Онлайн-курсы на We.Study
С 2019 года ТЭК-Торг также использует платформу We.Study в качестве СДО: запустила коммерческие и бесплатные видеокурсы, посвященные закупкам государственных и корпоративных компаний.
Специалистов обучают проводить закупки, учат особенностям действующего законодательства и правоприменительной практики, а также техническим аспектам работы с электронной торговой площадкой.
- Внутреннее обучение
Программы обучения сотрудников схожи с клиентскими. Кроме того, регулярно проходят внутренние онлайн-собрания сотрудников из Москвы, Казани, Санкт‑Петербурга и других городов.
Иногда руководители проводят общее собрание, чтобы рассказать об успехах компании и обозначить новые задачи. Сотрудники филиалов подключаются онлайн, задают вопросы и общаются в чате мероприятия.
Результат: +7500 слушателей — рост охвата в 2022 году
«ТЭК-Торг» продолжает наращивать количество мероприятий и расширять базу слушателей. Согласно статистике, ежегодно компания проводит на 50 вебинаров больше, чем в прошлом году, увеличивая охват на 7000−8000 участников.
Раньше мы проводили 1−2 мероприятия в день, а теперь можем и более трех. Вебинары могут проходить параллельно и никак не конфликтовать друг с другом. Мы получаем больше гибкости в планировании. Это очень удобно.
Сейчас у нас много мероприятий. На каждый вебинар мы приходим с новой информацией и рассказываем о том, что волнует аудиторию, отвечаем на вопросы слушателей.
Платформа Webinar автоматически сохраняет записи вебинаров, которые можно выгрузить в удобном формате
Дополнительными плюсами платформы Webinar для организации образовательного процесса стали:
- Автоматическая запись вебинаров
Спустя несколько минут после эфира организаторы могут отправить участникам ссылку на запись. Некоторые из записанных тематических вебинаров становятся частью онлайн-курсов на We.Study.
- Конвертер записей вебинаров
На Webinar есть встроенный конвертер для выгрузки записи мероприятия в формате MP4 и размещения на любой площадке.
- Техподдержка 24/7
Специалисты технической поддержки быстро обрабатывают запросы и стараются помочь. Кроме того, на Webinar есть контроль качества техподдержки — можно оценить работу специалиста после каждого обращения.
- Статистика участников
Организаторам доступна подробная статистика с данными о количестве участников, продолжительности присутствия и устройствах, с которых слушатели подключились к вебинару.
Планы на будущее: развивать систему онлайн-обучения
Руководство ставит амбициозные задачи — планов много. Мы продолжаем развиваться во всех направлениях и наблюдаем за развитием рынка сервисов, поэтому в будущем ожидаем от платформы Webinar технических обновлений и прорывных решений. То же касается и We.Study. СДО — одно из ключевых направлений: курсы будут развиваться, множиться и углубляться.