Чат-бот — это современный помощник бизнеса, которые не только экономит ресурсы, автоматизируя продажи, техподдержку или другие процессы, но и гораздо эффективнее удерживают внимание клиентов. Настраиваете, обучаете, интегрируете с сайтом или клиентской системой — и наслаждаетесь автономной работой 24/7.
Пользователю не нужно тратить время на диалог с консультантом, ловить удобное время, чтобы получить ответ на свой вопрос. Бот можно настроить сразу на частые запросы, и он будет на связи 24/7 с клиентами.
А бот на основе искусственного интеллекта — более продвинутое решение. Он постоянно учится и набирается опыта, со временем становится способен дать индивидуальную поддержку.
На какие сервисы создания чат-ботов стоит обратить внимание?
Этот ИИ-бот может обучаться на разных ресурсах: вашем сайте, документах, базе знаний и т.д. Можно дать ему URL-адрес, чтобы бот просканировал и принял контент, либо вручную ввести текст. Причем, обучать Chatling может сразу на нескольких источниках — без ограничений по количеству.
Бот настраивается за несколько минут и добавляется на сайт без кодинга.
Простое и экономичное решение для тех, кому нужна онлайн поддержка 24/7 для сайтов, автоматизации продаж — легко устанавливается на сайт без кодинга и интегрируется с другими приложениями.
На выходе вы получаете чат, в котором бот предвосхищает вопросы клиентов, поддерживает всплывающие окна и персональные приветствия, может анализировать не только данные — но и диалоги.
У сервиса есть возможности создания онлайн чата, мультисистемной интеграции и делегирования разного уровня задач. Плюс к этому, платформа предоставляет собственную команду специалистов в области дизайна разговоров, лингвистики и психологии. Т.е. есть живые человеки, которые могут помочь на всех этапах настройки бота.
Сервис обещает безопасность государственного уровня и конфиденциальность информации.
Решение уверенно держится в топе чат-ботов с ИИ, поскольку платформу можно использовать сразу в нескольких каналах — в частности, Telegram, WhatsApp (принадлежит компании Metа, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена), WordPress, соцсетях.
Этим сервисом пользуются Spotify, Toyota и другие крупные компании. Из крутых плюшек: 190+ языков, хранение пользовательских данных, аналитика и отчетность, 100+ интеграций, возможность чата в реальном времени. А ещё бот удобно и быстро передает запросы представителям службы поддержки — что обеспечивает лучший клиентский опыт.
Платформа нацелена на увеличение трафика и лидов компании с помощью бота — отличное решение, если вы хотите повысить эффективность продаж чуть ли не в 4 раза. Бот взаимодействует с клиентами с помощью диалогового маркетинга и решений поддержки, постоянно учится.
Из классных возможностей — бот можно интегрировать с CRM и другим ПО для автоматизации маркетинга, включая мессенджеры, электронную почту и другое. Также бот позволяет создавать всплывающие окна на нужных страницах.
Пишите в комментариях, если хотите вторую часть подборки!