{"id":11170,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=11170&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341559-korotko-uvelichit-prodazhi-cherez-sobstvennoe-prilozhenie&placeBit=1&hash=7a5df0ef2aad1850664a44a9e406536cb9a26738c002b57db0ec8a963322865f","isPaidAndBannersEnabled":false}

Apple признала проблемы с клавиатурой в MacBook и предложила клиентам бесплатный ремонт

Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков.

Apple частично признала проблему с клавиатурами MacBook и запустила новую сервисную программу. Подробности программы опубликованы на сайте компании.

Представители Apple сообщили, то часть моделей MacBook и MacBook Pro подвержена таким неполадкам с клавиатурой, как «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии.

В рамках нового вида обслуживания компания обещает заменить одну из клавиш или всю панель клавиатуры ноутбуков моделей:

  • MacBook Retina, диагональ 12 дюймов, начало 2015 года;
  • MacBook Retina, 12­ дюймов, начало 2016 года;
  • MacBook Retina, 12 дюймов, 2017 год;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2016 год, два Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2017 год, два Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2016 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2017 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 15 дюймов, 2016 год;
  • MacBook Pro 15 дюймов, 2017 год.

Ремонт будет предоставляться авторизованными поставщиками услуг Apple. Программа охватывает подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырёх лет после первой розничной продажи устройств.

В компании уточнили, что готовы выплатить компенсацию тем пользователям, которые уже пытались решить проблемы с клавиатурой за свои средства.

В мае 2018 года Apple получила групповой иск из-за проблем с клавиатурой в новых ноутбуках. Пользователи пожаловались на ненадёжность клавиатур механизмом типа «бабочка», по их словам, вывести клавиши из строя могут даже «пыль и небольшой мусор».

Спасибо за наводку Елена Колесник
0
100 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Mark Rapida Gromov

прошло всего два года, прежде чем apple признала проблему

Ответить
26
Развернуть ветку
Mihael Isaev

или даже 3, раз они и макбукам 2015 согласны клаву чинить.

Ответить
10
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
AS

У них так почти всегда.

Ответить
0
Развернуть ветку
Артем Щурев

А у меня всё отлично с новой клавиатурой на последней прошке. Год без проблем :)

Ответить
6
Развернуть ветку
Mihael Isaev

А у меня видимо сильно зависит от влажности, зимой очень сильно залипала, продувал сжатым воздухом и становилось нормально, а где-то с марта-апреля вдруг внезапно клавиатура работает идеально как и должна. Тоже последняя 2017 прошка 15".

Ответить
1
Развернуть ветку
Ivan Samsonov

а где-то с марта-апреля вдруг внезапно клавиатура работает идеально как и должна
апдейтом поправили, чо

Ответить
17
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

"Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков."
Вот к чему это "только"? Это вообще говоря все ноутбуки со всеми тремя версиями бабочки. Учитывая, что вы пишите про Россию, уж лучше бы проверили, например, будет ли это работать с серыми ноутами (вряд ли), был бы дополнительный value.

Ответить
9
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

серые же ремонтируют по гарантии. Другой вопрос, что региональные условия уже не распространяются

Ответить
0
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

Мне казалось, что только Евротест берут в официальный сервис.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

ростест даст второй год гарантии в россии, насколько я знаю
в остальном — без разницы

Ответить
1
Развернуть ветку
Ильич Гватемала

А чем эта "бабочка" лучше обычной клавы?

Ответить
0
Развернуть ветку
Артём Фесуненко

Тем, что её нужно постоянно обслуживать и ремонтировать.

Ответить
51
Развернуть ветку
Артём Фесуненко

Или ты имел в виду, чем лучше для пользователя?

Ответить
22
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

Нормальным людям (а не упоротым фанатам с механическими клавиатурами с ходом клавиш высотой с небоскреб) на ней удобнее и быстрее печатать.

Если сравнивать с предыдущими клавиатурами Apple, то эффект примерно такой же, когда в айфонах механический Home поменяли на сенсорный, поэтому его уже не нужно прожимать.

Ответить
9
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Yury Molodtsov

Причем тут вообще слепой набор?
Ни одной нормальной оценки количества их поломок тоже не было.

Ответить
3
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
AS

Хрен знает, у меня двенашка, не сказал бы, что клава огонь. Она хорошая, но ничего крутого. На ретиновой прошке 13 года мне было удобнее.

Но да, я упоротый фанат мех клав :(

Ответить
0
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

В 12ке самое первое поколение с минимальным ходом. Очень советую сравнить при случае с прошками.

Ответить
0
Развернуть ветку
AS

Даже 17 год, т.е. второе поколение двенашек со старыми?

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

она хуже почти во всем
но звук хороший

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Stoleshnikov

Очень громкий, кстати.

Ответить
2
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

не настолько, чтобы будить весь район, как в случае с механикой

Ответить
5
Развернуть ветку
Ware Wow

у Майкрософт норм клавы Sculpt Ergonomic Surface

Ответить
1
Развернуть ветку
Валентина Тамм

мне нравится

Ответить
0
Развернуть ветку
Валентина Тамм

ой

Ответить
0
Развернуть ветку
Павел Пахотин

Что то вы Валентина за ойкали

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Malakhov

Тоньше и чуть легче, это же главный фетиш Apple последние годы

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Толстиков

Ищу новый MacBook Pro 2015 с нормальными портами и клавой 🙈

Ответить
2
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

на горбушку сгоняйте, там есть

Ответить
1
Развернуть ветку
Владимир Ерохин

Я как раз продаю) Если интересно - дайте знать. Я в Москве

Ответить
1
Развернуть ветку
Алексей Кудасов

посмотри в группе вк vk.com/spbiphones
новых там не видел, но в очень хорошем состоянии и еще на гарантии бывают

Ответить
1
Развернуть ветку
Alexander Kolosovsky

Есть такой, 15шка - СПб

Ответить
0
Развернуть ветку
Али Теляков

У меня на MacBook Pro (15-inch, 2016) вообще клавиша W вылетела. Частенько играю в Танки. Достал клавишу и посмотрел, apple сделали очень маленькие крепления клавиш, из-за нагрева и постоянного нажатия крепления стали хрупкими. При покупке одна из клавиш работала с перебоями в Re-Srore отказались менять комп на следующий день после покупки, потом клавиша заработала (больше в Re-Store ничего не покупаю, IPhoneX взял в мегафоне). Начало сервисной компании для меня было ожидаемым.

Ответить
3
Развернуть ветку
Андрей Владимирович

Сервисной компании?

Ответить
–1
Развернуть ветку
Владислав Бирюков

Надеюсь, новые модели макбуков 2018 года будут с новым типом клавиш или как минимум доработанная бабочка, уже 3 версии.

Ответить
2
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

я жду механику ультратонкую, как на ноутах razer, к примеру

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladimir Chernatkin

Новый макбук это одно большое разочарование. Купил и чувствую себя идиотом. Разучились делать хорошие железяки. Только макос вытягивает.

Ответить
1
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

он всё ещё довольно неплох, и даже с охлаждением проблемы решили

Ответить
1
Развернуть ветку
Vladimir Chernatkin

Ну да. Не все ужасно. Это правда. Но это же макбук. В нем все должно быть прекрасно. А по факту далеко не все.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov
Ответить
6
Развернуть ветку
Igor Thorik

блин поэтому недавно взял мак early 2015

Ответить
1
Развернуть ветку
Alexej Smirnov

Аллилуйя! Прошка 2016, гарантия кончилась, клавиатура дико выводит из себя, вижу каждый косяк из списка ежедневно. Победа здравого смысла какая-то! Один вопрос.. Поменяют они мне клавиатуру на такую же, она через пару месяцев опять рипнется, в чем смысл? Технология же вроде не поменялась, проблема на последних макбуках тоже присутствует?

Ответить
1
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Если опять рипнется снова поменяете, а если будут отказываться, то поднимаете на уши всех на горячей линии Apple пока к вам не привяжут старшего менеджера который будет лично курировать замену. Я так экран облезающий менял несколько раз, т.к. мне на место облезшего упорно 4 раза ставили экран с жуткими засветами. Если бы на 5 раз поставили с засветами должны были бы поменять ноут на новый, но они все-таки поставили нормальный экран 😄📺

Ответить
–1
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

Клавиатура в 2017 году уже немного другая была.

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Батищев

Думаешь поменяют на клавы следуюещго года?

Ответить
0
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

По отзывам людей, топкейс меняют на версию 2017 года как раз.

Ответить
1
Развернуть ветку
Ivan Kuznetsov

Вывод: покупать всю технику Эпл нужно через 3-5, а лучше даже 7 лет, после ее выпуска. Они и косяки успевают исправить, и цена падает (на айфоны, по-крайней мере). При этом ай-мак-Ос только улучшается. Вон пишут, что на 12-й 5с летает.

Ответить
–10
Развернуть ветку
Эл Хэлфрид

Не знаю, что там пишут, но как активный пользователь айфонов могу вас убедить, что с каждым обновлением тормозит все сильнее

Ответить
2
Развернуть ветку
Ware Wow

так они же еще программно специально тормозили телефоны

Ответить
0
Развернуть ветку
Arthur Vashurin

Специально тормозили если батарейка садилась ниже 50% своей изначальной емкости/работоспособности. Когда в сервис центре тестируют батарейки - эти параметры хорошо видно на сервисном софте.

Ответить
0
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

Чтобы они не выключались на 40%.

Ответить
0
Развернуть ветку
Daniil Vishnyakov

iOS 12 осенью должен летать

Ответить
0
Развернуть ветку
Mihael Isaev

iOS12 на 5S может и будет лучше iOS11 летать, но с iOS10 не сравнится. Уже попробовали обновить, теперь только об стенку 5S разбивать, т.к. откатиться на iOS10 возможности не осталось.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Arthur Vashurin

Я не знаю что у вас тормозит, третий год у меня живет 6s plus, в январе сходил поменял батарейку по акции - красота по-прежнему, никаких проблем. На короткое время пытался перейти на самсунг с8 - через три месяца перешел обратно. По ощущениям - словно домой вернулся, все хорошо и плавно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Dembovski

Подскажите, где меняли батарейку по акции?

Ответить
0
Развернуть ветку
Arthur Vashurin

В официальном магазине Apple. Просто пришел, специалист его покрутил, потестировал, показал что батарейка примерно на уровне 52% от новой (через два года), я оставил телефон, через час вернулся и забрал уже с новой батареей.

Подробности: https://support.apple.com/en-au/iphone/repair/battery-power

Ответить
0
Развернуть ветку
Reborn Soul

Мое лицо, когда на работе все вокруг меняли себе макбуки, а я оставался со своим светло-серым другом. Ох, как они радостно щелкали своими клавишами мне на зависть! Как они тискали свои тач панели. Хорошо, что я не поддался, кек.

Ответить
1
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

а что, тачбар разве не полный уг? я им не могу пользоваться вообще, пришлось много функций на мышь вынести

Ответить
0
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Вообще не уг, я во всех рабочих программах им очень удобно пользуюсь, все нужные шорткаты вынесены на него по умолчанию самими разработчиками софта. За год настолько привык к нему, что не понимаю как раньше без него жил. Старичок MBP2015 рядом лежит пылится.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

🤦‍♀️ хоткеи для слабаков, ага

Ответить
0
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Да нет, не для слабаков, просто тачбар удобный и наглядный.
А вот извращенство выноса клавиатурных хоткеев на мышку я понять никогда не смогу, с учетом того, что мышкой не пользуюсь, только тачпэдом, а если и пользовался бы, то MagicMouse(пылится лежит), а не многокнопочным нечто.

Ответить
1
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

Всю видеодорожку или вейвформу трека на какой хоткей можно вынести? :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

Продолжайте утешать себя 🙂

Ответить
1
Развернуть ветку
Yury Molodtsov

А мне то что, у меня без тачбара, просто именно это мне лично не нужно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

никто из тех, кто занимается видеопроизводством профессионально (не видеоблогеры доморощенные), не хвалил тачбар. Скорее наоборот, плюются с него

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

Вот вам для примера

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladislav Sozonov

Сколько по времени меняют? Никто не знает?

Ответить
1
Развернуть ветку
Gutal1n

У меня на прошке 16 года только с backspace какая-то хрень. Работает она всегда, но звук то нормальный, то что-то щелкает под ней и это вроде как связано с нагреванием ноута. Когда часть над тачбаром нагревается сильно тогда и появляется эта проблема. Гарантия уже кончилась и меня это напрягало. Ну теперь если что можно будет хоть поменять бесплатно.

Ответить
1
Развернуть ветку
Никита Высокий

Уже делал замену по гарантии, залипал пробел и буква одна. Прошка 2017

Ответить
0
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Такой вопрос: а стрелка вверх нажимается так же хорошо как стрелка вниз?
У меня стрелка вверх срабатывает только при нажатии ровно в ее центр, а кнопка вниз срабатывает от прикосновения к любому краю.
Проверьте у себя пожалуйста, очень интересно узнать это единичный брак или тотальная проблема.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Сева Матвеев

а что уже кто-то смог сделать лучше?

Ответить
5
Развернуть ветку
Андрей Захаров

Lenovo Carbon X1: 14" и 1.1 Кг веса, i7 восьмого поколения, нормальные USB порты 2шт. USB-C/Thunderbolt тоже есть , LTE модем встроенный. Время работы от батареи >10 ч. реальное. И нормальная клавиатура с нормальными клавишами без выпендрёжа ;-) Вполне себе альтернатива.

Ответить
1
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

с роскошным матовым экраном и потрясающей матрицей и долгим временем работы от батареи) как не жаль было 90К отдавать но реально это надолго и вложение неплохое)

Ответить
1
Развернуть ветку
Igor Erokhin

с роскошным матовым экраном
Отвратительно

Ответить
1
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

из божественного пластика и с восхитительной интегрированной графикой

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Захаров

Да, всё так. Много думал о нём, но мысль оказалась материальна - выдали на работе ;-) Фантастика, а не ноут!

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

я свои отдавал, поэтому рвало на части от жадности) с другой стороны предыдущий sony vaio Z продержался с 2014 года, 5 лет практически, а брал я его за 63К и курс был чет 30 с чем то. трудно привыкнуть к тому что такие цены закончились навсегда. вин ноуты кстати в классе типа леново стоят уверенно дороже чем мак буки аер 13 по моему.

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

HP? Это убожество вообще запретить нужно

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

дороговато. как и любые виндовс-ноутбуки

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

проблема в том, что вы смотрите только на цифры

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

мимо и мимо

Ответить
0
Развернуть ветку
Слава Богомолов

про 2017, тоже самое

Ответить
1
Развернуть ветку
Vladyslav Kolisnyk

Использовал несколько прошек 2017, такой проблемы не встречал.

Ответить
0
Развернуть ветку
Konstantin Zaostrovtsev

Тоже кнопка "вверх" работает сильно хуже. :(

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Батищев

Когда в рф/украине появится сервис?

Ответить
0
Развернуть ветку
Denis Bystruev

Для РФ ищите здесь: https://locate.apple.com/ru/ru/

Для Украины то ли я неправильно ищу, то ли его действительно нет, но для Киева ближайший авторизованный сервисный центр Apple показывает в Белгороде (431,6 км):

Ответить
1
Развернуть ветку
Denis Bystruev

Подсказали коллеги, как правильно искать авторизованные сервисные центры Apple для Украины:

https://locate.apple.com/ua/en/

Ответить
3
Развернуть ветку
Александр Батищев

Спасибо

Ответить
0
Развернуть ветку
Eugene Vasin

Кстати, PROTURBO SERVICE LTD — по-моему, лучший сервис Apple в Киеве.

Они обслуживают гарантийные случаи, в том числе глобальные программы замены вроде этой истории с клавиатурой, бесплатно и без лишних вопросов – на моей памяти четыре подобных случая ремонта макбуков:
1. Замена корпуса пластикового MacBook White (нижняя часть вздулась от перегрева)
2. Замена сгоревшей видеокарты в MacBook Pro 15", кажется 2011 года, по одной из программ замены
3. Замена экрана у MacBook Pro 15" 2015, у которого облезло антибликовое покрытие после протирания салфетками "для монитора"
4. Замена материнской платы у MacBook Pro 15" 2017 (через три недели после покупки умер правый динамик, еще через неделю – материнская плата).

Так что, искренне рекомендую.

Что до сабжа статьи, то на моём MacBook 13" 2017 без тачбара клавиатура, тьфу-тьфу, работает отлично, в замене не вижу смысла.

Ответить
0
Развернуть ветку
Иной бинокль

Прошка 2016. С клавиш все норм, хуже проблема гораздо у меня. Антибликовое покрытие с экрана слезает, отвратительно выглядит. Сталкивался кто, что делать?

Ответить
0
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Идти по программе замена облезшего экрана. Звоните на горячую линию, диктуйте серийник и уточняйте возможность замены экрана.

Ответить
0
Развернуть ветку
Иной бинокль

спасибо, попробую

Ответить
0
Развернуть ветку
AS

Вот так как на фото? Если да — то это Staingate и по нему программа кончилась больше года назад.
Мне ровно год назад поменяли дисплей (меняется в сборе с верхней крышкой), но мне походу просто повезло.
В саппорт звонить не надо, там олени какие-то сидят (по хардварным проблемам), надо звонить в авторизованный СЦ. Мне меняли в "Сервис про" (www.service-pro.ru), можно туда набрать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Иной бинокль

да у меня год назад его только выпустили) но пятно похожее

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
okman

Одна клавиша при нажатии дублировалась - два символа печатались. Хотя воду проливал кажется

Ответить
0
Развернуть ветку
AS

Такс, у меня вот двенашка 17 года, клава пока живая (пользуюсь очень редко, раз-два в неделю, и то в основном чтоб почитать что-то или видео посмотреть).

Я могу обратиться в сервис, чтобы клаву поменяли, или надо ждать, пока сломается?
А то с моей частотой использования уже срок программы замены кончится, пока она сломается.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Павел Гвоздь

Здравствуйте! А где официальный сервис центр Аппл в Алматы?

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Stoleshnikov

Так, а место покупки не имеет значения?

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

международная гарантия же

Ответить
0
Развернуть ветку
Gutal1n

Нет на макбуки международной гарантии как на айфоны

Ответить
–1
Развернуть ветку
Коля Капелькин

Как раз есть

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 100 комментариев
Концепт: как выглядели бы логотипы известных компаний в стиле Средневековья Статьи редакции

Burger King, Audi, Twitter, Starbucks и другие.

Я запарился перебирать онлайн-кинотеатры и создал агрегатор «Кино.Вино»

Есть такая проблема в век официальных/модных/современных (нужное подчеркнуть) онлайн-кинотеатров — их стало много, а выбрать где смотреть, да ещё и по более выгодной цене когда контент платный, занятие утомляющее.

Как снизить стоимость за установку приложения с помощью тестирования креатива: кейс Joom и Aitarget Tech

Может ли цвет креатива или расположение цены влиять на стоимость установки приложения? Эти и другие гипотезы платформа Aitarget Tech позволяет тестировать для Joom, одного из крупнейших маркетплейсов в Европе и Азии. Делимся результатами тестирования гипотез и рассказываем о подходе, который позволяет автоматизировать процесс.

Озон больше месяца не публикует негативный отзыв
Московский акселератор – короткий путь к мечте!

У нас отличная новость: стартовала постакселерационная программа для участников треков AI Factory, T&M, Digital health, ArchTech. И он отличается от тех постакселераторов, какие были до этого. Чем? Сейчас расскажем.

Как и почему люди сбегают с работы в первый день — опыт сообщества vc.ru Статьи редакции

Но иногда работодатели и сами ведут себя некорректно.

«Альфа-Банк» выдает кредиты онлайн-мошенникам без должной идентификации клиентов и отказывается аннулировать договор
Кейс: запустить шрифт для дислексиков и увеличить количество скачиваний приложения на 70%

Зачем — рассказывают дизайнер, логопед и агентство.

Как оценивать дизайн: Метод 3К, ч. 1

Раскладываем процесс оценки разрабатываемого дизайна на систему вопросов.

Почему отключение SWIFT не разрушит российскую банковскую систему, и чего действительно стоит бояться

С 2014 года мы слышим о возможном отключении России от системы SWIFT. В последние недели эти разговоры все чаще звучат в медиа и серьезно влияют на настроения в банковской среде. CBDO Банка 131 Анна Кузьмина рассказала, почему блокировка SWIFT в России не смертельный сценарий, и какие санкции против банков на самом деле вызывают беспокойство.

ЦБ выступил против предложений Минфина о регулировании криптовалют Статьи редакции

Подход Минфина угрожает появлением «параллельной финансовой системы», считает регулятор.

null