Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

Apple признала проблемы с клавиатурой в MacBook и предложила клиентам бесплатный ремонт

Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков.

Apple частично признала проблему с клавиатурами MacBook и запустила новую сервисную программу. Подробности программы опубликованы на сайте компании.

Представители Apple сообщили, то часть моделей MacBook и MacBook Pro подвержена таким неполадкам с клавиатурой, как «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии.

В рамках нового вида обслуживания компания обещает заменить одну из клавиш или всю панель клавиатуры ноутбуков моделей:

  • MacBook Retina, диагональ 12 дюймов, начало 2015 года;
  • MacBook Retina, 12­ дюймов, начало 2016 года;
  • MacBook Retina, 12 дюймов, 2017 год;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2016 год, два Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2017 год, два Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2016 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 13­ дюймов, 2017 год, четыре Thunderbolt 3 порта;
  • MacBook Pro 15 дюймов, 2016 год;
  • MacBook Pro 15 дюймов, 2017 год.

Ремонт будет предоставляться авторизованными поставщиками услуг Apple. Программа охватывает подходящие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырёх лет после первой розничной продажи устройств.

В компании уточнили, что готовы выплатить компенсацию тем пользователям, которые уже пытались решить проблемы с клавиатурой за свои средства.

В мае 2018 года Apple получила групповой иск из-за проблем с клавиатурой в новых ноутбуках. Пользователи пожаловались на ненадёжность клавиатур механизмом типа «бабочка», по их словам, вывести клавиши из строя могут даже «пыль и небольшой мусор».

Спасибо за наводку Елена Колесник
0
100 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

прошло всего два года, прежде чем apple признала проблему

26

или даже 3, раз они и макбукам 2015 согласны клаву чинить.

10

Комментарий удален

У них так почти всегда.

0

А у меня всё отлично с новой клавиатурой на последней прошке. Год без проблем :)

6

А у меня видимо сильно зависит от влажности, зимой очень сильно залипала, продувал сжатым воздухом и становилось нормально, а где-то с марта-апреля вдруг внезапно клавиатура работает идеально как и должна. Тоже последняя 2017 прошка 15".

1

а где-то с марта-апреля вдруг внезапно клавиатура работает идеально как и должна

апдейтом поправили, чо

17

"Бесплатно отремонтировать можно будет только девять моделей ноутбуков."
Вот к чему это "только"? Это вообще говоря все ноутбуки со всеми тремя версиями бабочки. Учитывая, что вы пишите про Россию, уж лучше бы проверили, например, будет ли это работать с серыми ноутами (вряд ли), был бы дополнительный value.

9

серые же ремонтируют по гарантии. Другой вопрос, что региональные условия уже не распространяются

0

Мне казалось, что только Евротест берут в официальный сервис.

0

ростест даст второй год гарантии в россии, насколько я знаю
в остальном — без разницы

1

А чем эта "бабочка" лучше обычной клавы?

0

Тем, что её нужно постоянно обслуживать и ремонтировать.

51

Или ты имел в виду, чем лучше для пользователя?

22

Нормальным людям (а не упоротым фанатам с механическими клавиатурами с ходом клавиш высотой с небоскреб) на ней удобнее и быстрее печатать.

Если сравнивать с предыдущими клавиатурами Apple, то эффект примерно такой же, когда в айфонах механический Home поменяли на сенсорный, поэтому его уже не нужно прожимать.

9

Комментарий удален

Причем тут вообще слепой набор?
Ни одной нормальной оценки количества их поломок тоже не было.

3

Комментарий удален

Хрен знает, у меня двенашка, не сказал бы, что клава огонь. Она хорошая, но ничего крутого. На ретиновой прошке 13 года мне было удобнее.

Но да, я упоротый фанат мех клав :(

0

В 12ке самое первое поколение с минимальным ходом. Очень советую сравнить при случае с прошками.

0

Даже 17 год, т.е. второе поколение двенашек со старыми?

0

она хуже почти во всем
но звук хороший

0

Очень громкий, кстати.

2

не настолько, чтобы будить весь район, как в случае с механикой

5

у Майкрософт норм клавы Sculpt Ergonomic Surface

1

мне нравится

0

Что то вы Валентина за ойкали

0

Тоньше и чуть легче, это же главный фетиш Apple последние годы

0

Ищу новый MacBook Pro 2015 с нормальными портами и клавой 🙈

2

на горбушку сгоняйте, там есть

1

Я как раз продаю) Если интересно - дайте знать. Я в Москве

1

посмотри в группе вк vk.com/spbiphones
новых там не видел, но в очень хорошем состоянии и еще на гарантии бывают

1

Есть такой, 15шка - СПб

0

У меня на MacBook Pro (15-inch, 2016) вообще клавиша W вылетела. Частенько играю в Танки. Достал клавишу и посмотрел, apple сделали очень маленькие крепления клавиш, из-за нагрева и постоянного нажатия крепления стали хрупкими. При покупке одна из клавиш работала с перебоями в Re-Srore отказались менять комп на следующий день после покупки, потом клавиша заработала (больше в Re-Store ничего не покупаю, IPhoneX взял в мегафоне). Начало сервисной компании для меня было ожидаемым.

3

Сервисной компании?

–1

Надеюсь, новые модели макбуков 2018 года будут с новым типом клавиш или как минимум доработанная бабочка, уже 3 версии.

2

я жду механику ультратонкую, как на ноутах razer, к примеру

0

Новый макбук это одно большое разочарование. Купил и чувствую себя идиотом. Разучились делать хорошие железяки. Только макос вытягивает.

1

он всё ещё довольно неплох, и даже с охлаждением проблемы решили

1

Ну да. Не все ужасно. Это правда. Но это же макбук. В нем все должно быть прекрасно. А по факту далеко не все.

0

блин поэтому недавно взял мак early 2015

1

Аллилуйя! Прошка 2016, гарантия кончилась, клавиатура дико выводит из себя, вижу каждый косяк из списка ежедневно. Победа здравого смысла какая-то! Один вопрос.. Поменяют они мне клавиатуру на такую же, она через пару месяцев опять рипнется, в чем смысл? Технология же вроде не поменялась, проблема на последних макбуках тоже присутствует?

1

Если опять рипнется снова поменяете, а если будут отказываться, то поднимаете на уши всех на горячей линии Apple пока к вам не привяжут старшего менеджера который будет лично курировать замену. Я так экран облезающий менял несколько раз, т.к. мне на место облезшего упорно 4 раза ставили экран с жуткими засветами. Если бы на 5 раз поставили с засветами должны были бы поменять ноут на новый, но они все-таки поставили нормальный экран 😄📺

–1

Клавиатура в 2017 году уже немного другая была.

0

Думаешь поменяют на клавы следуюещго года?

0

По отзывам людей, топкейс меняют на версию 2017 года как раз.

1

Вывод: покупать всю технику Эпл нужно через 3-5, а лучше даже 7 лет, после ее выпуска. Они и косяки успевают исправить, и цена падает (на айфоны, по-крайней мере). При этом ай-мак-Ос только улучшается. Вон пишут, что на 12-й 5с летает.

–10

Не знаю, что там пишут, но как активный пользователь айфонов могу вас убедить, что с каждым обновлением тормозит все сильнее

2

так они же еще программно специально тормозили телефоны

0

Специально тормозили если батарейка садилась ниже 50% своей изначальной емкости/работоспособности. Когда в сервис центре тестируют батарейки - эти параметры хорошо видно на сервисном софте.

0

Чтобы они не выключались на 40%.

0

iOS 12 осенью должен летать

0

iOS12 на 5S может и будет лучше iOS11 летать, но с iOS10 не сравнится. Уже попробовали обновить, теперь только об стенку 5S разбивать, т.к. откатиться на iOS10 возможности не осталось.

–1

Я не знаю что у вас тормозит, третий год у меня живет 6s plus, в январе сходил поменял батарейку по акции - красота по-прежнему, никаких проблем. На короткое время пытался перейти на самсунг с8 - через три месяца перешел обратно. По ощущениям - словно домой вернулся, все хорошо и плавно.

0

Подскажите, где меняли батарейку по акции?

0

В официальном магазине Apple. Просто пришел, специалист его покрутил, потестировал, показал что батарейка примерно на уровне 52% от новой (через два года), я оставил телефон, через час вернулся и забрал уже с новой батареей.

Подробности: https://support.apple.com/en-au/iphone/repair/battery-power

0

Мое лицо, когда на работе все вокруг меняли себе макбуки, а я оставался со своим светло-серым другом. Ох, как они радостно щелкали своими клавишами мне на зависть! Как они тискали свои тач панели. Хорошо, что я не поддался, кек.

1

а что, тачбар разве не полный уг? я им не могу пользоваться вообще, пришлось много функций на мышь вынести

0

Вообще не уг, я во всех рабочих программах им очень удобно пользуюсь, все нужные шорткаты вынесены на него по умолчанию самими разработчиками софта. За год настолько привык к нему, что не понимаю как раньше без него жил. Старичок MBP2015 рядом лежит пылится.

0

🤦‍♀️ хоткеи для слабаков, ага

0

Да нет, не для слабаков, просто тачбар удобный и наглядный.
А вот извращенство выноса клавиатурных хоткеев на мышку я понять никогда не смогу, с учетом того, что мышкой не пользуюсь, только тачпэдом, а если и пользовался бы, то MagicMouse(пылится лежит), а не многокнопочным нечто.

1

Всю видеодорожку или вейвформу трека на какой хоткей можно вынести? :)

0

Продолжайте утешать себя 🙂

1

А мне то что, у меня без тачбара, просто именно это мне лично не нужно.

0

никто из тех, кто занимается видеопроизводством профессионально (не видеоблогеры доморощенные), не хвалил тачбар. Скорее наоборот, плюются с него

0

Вот вам для примера

0

Сколько по времени меняют? Никто не знает?

1

У меня на прошке 16 года только с backspace какая-то хрень. Работает она всегда, но звук то нормальный, то что-то щелкает под ней и это вроде как связано с нагреванием ноута. Когда часть над тачбаром нагревается сильно тогда и появляется эта проблема. Гарантия уже кончилась и меня это напрягало. Ну теперь если что можно будет хоть поменять бесплатно.

1

Уже делал замену по гарантии, залипал пробел и буква одна. Прошка 2017

0

Такой вопрос: а стрелка вверх нажимается так же хорошо как стрелка вниз?
У меня стрелка вверх срабатывает только при нажатии ровно в ее центр, а кнопка вниз срабатывает от прикосновения к любому краю.
Проверьте у себя пожалуйста, очень интересно узнать это единичный брак или тотальная проблема.

0

Комментарий удален

а что уже кто-то смог сделать лучше?

5

Lenovo Carbon X1: 14" и 1.1 Кг веса, i7 восьмого поколения, нормальные USB порты 2шт. USB-C/Thunderbolt тоже есть , LTE модем встроенный. Время работы от батареи >10 ч. реальное. И нормальная клавиатура с нормальными клавишами без выпендрёжа ;-) Вполне себе альтернатива.

1

с роскошным матовым экраном и потрясающей матрицей и долгим временем работы от батареи) как не жаль было 90К отдавать но реально это надолго и вложение неплохое)

1

с роскошным матовым экраном

Отвратительно

1

из божественного пластика и с восхитительной интегрированной графикой

1

Да, всё так. Много думал о нём, но мысль оказалась материальна - выдали на работе ;-) Фантастика, а не ноут!

0

я свои отдавал, поэтому рвало на части от жадности) с другой стороны предыдущий sony vaio Z продержался с 2014 года, 5 лет практически, а брал я его за 63К и курс был чет 30 с чем то. трудно привыкнуть к тому что такие цены закончились навсегда. вин ноуты кстати в классе типа леново стоят уверенно дороже чем мак буки аер 13 по моему.

1

Комментарий удален

HP? Это убожество вообще запретить нужно

1

Комментарий удален

дороговато. как и любые виндовс-ноутбуки

0

Комментарий удален

проблема в том, что вы смотрите только на цифры

0

Комментарий удален

мимо и мимо

0

про 2017, тоже самое

1

Использовал несколько прошек 2017, такой проблемы не встречал.

0

Тоже кнопка "вверх" работает сильно хуже. :(

0

Когда в рф/украине появится сервис?

0

Для РФ ищите здесь: https://locate.apple.com/ru/ru/

Для Украины то ли я неправильно ищу, то ли его действительно нет, но для Киева ближайший авторизованный сервисный центр Apple показывает в Белгороде (431,6 км):

1

Подсказали коллеги, как правильно искать авторизованные сервисные центры Apple для Украины:

https://locate.apple.com/ua/en/

3

Кстати, PROTURBO SERVICE LTD — по-моему, лучший сервис Apple в Киеве.

Они обслуживают гарантийные случаи, в том числе глобальные программы замены вроде этой истории с клавиатурой, бесплатно и без лишних вопросов – на моей памяти четыре подобных случая ремонта макбуков:
1. Замена корпуса пластикового MacBook White (нижняя часть вздулась от перегрева)
2. Замена сгоревшей видеокарты в MacBook Pro 15", кажется 2011 года, по одной из программ замены
3. Замена экрана у MacBook Pro 15" 2015, у которого облезло антибликовое покрытие после протирания салфетками "для монитора"
4. Замена материнской платы у MacBook Pro 15" 2017 (через три недели после покупки умер правый динамик, еще через неделю – материнская плата).

Так что, искренне рекомендую.

Что до сабжа статьи, то на моём MacBook 13" 2017 без тачбара клавиатура, тьфу-тьфу, работает отлично, в замене не вижу смысла.

0
Виртуальный дым

Прошка 2016. С клавиш все норм, хуже проблема гораздо у меня. Антибликовое покрытие с экрана слезает, отвратительно выглядит. Сталкивался кто, что делать?

0

Идти по программе замена облезшего экрана. Звоните на горячую линию, диктуйте серийник и уточняйте возможность замены экрана.

0
Виртуальный дым

спасибо, попробую

0

Вот так как на фото? Если да — то это Staingate и по нему программа кончилась больше года назад.
Мне ровно год назад поменяли дисплей (меняется в сборе с верхней крышкой), но мне походу просто повезло.
В саппорт звонить не надо, там олени какие-то сидят (по хардварным проблемам), надо звонить в авторизованный СЦ. Мне меняли в "Сервис про" (www.service-pro.ru), можно туда набрать.

0
Виртуальный дым

да у меня год назад его только выпустили) но пятно похожее

0

Комментарий удален

Одна клавиша при нажатии дублировалась - два символа печатались. Хотя воду проливал кажется

0

Такс, у меня вот двенашка 17 года, клава пока живая (пользуюсь очень редко, раз-два в неделю, и то в основном чтоб почитать что-то или видео посмотреть).

Я могу обратиться в сервис, чтобы клаву поменяли, или надо ждать, пока сломается?
А то с моей частотой использования уже срок программы замены кончится, пока она сломается.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Здравствуйте! А где официальный сервис центр Аппл в Алматы?

0

Так, а место покупки не имеет значения?

0

международная гарантия же

0

Нет на макбуки международной гарантии как на айфоны

–1

Как раз есть

0
Читать все 100 комментариев
Фото: Курьер Delivery Club из Рыбинска в ретро-форме Статьи редакции

Сотруднику выдали шинель и фуражку, а рюкзак поменяли на ящик с кожаными ремешками.

Зимний набор на оплачиваемую стажировку в Тинькофф Старт: какие задачи решают стажеры

Стажировка пройдет по направлениям: аналитика, QA, бэкенд-разработка (Java, C++, Python, Scala, .Net, Golang), фронтенд, мобильная разработка (iOS и Android), ML, маркетинг и менеджмент образовательных проектов.

eBay: 64% покупателей не жалеют о своих покупках в Черную пятницу

Черная пятница — одно из главных событий этой недели: тысячи покупателей находятся в поиске лучших скидок. А что происходит после Черной пятницы? eBay опросил около 1000 россиян и выяснил, считают ли они выгодными покупки, совершенные во время самой большой распродажи года.

Как обустроить домашнюю студию звукозаписи при скромном бюджете Статьи редакции

Почему сведённый трек нужно проверять на паршивой Bluetooth-колонке, какие плагины выгоднее брать новичку и с каким синтезатором работал Ханс Циммер, создавая саундтрек к «Тёмному рыцарю», — в пересказе Pitchfork.

AudioMunk
Пользователи пожаловались на недоступность платформы для продажи хендмейд-товаров Etsy Статьи редакции

Они предположили, что Etsy могли заблокировать из-за решения суда, который признал запрещённой одну его страницу.

Разговор PRO: аналитика рекламы

Эксперты компании Registratura, входящей в iConText Group, вместе со своим клиентом «Олант» приняли участие в спецпроекте AdIndex.ru, где поговорили о рекламной аналитике.
Сергей Ерофеев, генеральный директор Registratura, Андрей Сахаров, руководитель отдела продаж Registratura, и Филипп Иванов, директор по интернет-маркетингу и e-commerce «Олант»…

Крупнейшие сделки среди ТОП-5 стартапов в FinTech отрасли за ноябрь. Тренды, которые ждут нас в 2022

Самая детальная аналитическая подборка наиболее крупных сделок среди стартапов разных индустрий — эксклюзивно только для читателей Venture Club.

Яндекс.Маркет. Отвратительный сервис

Кто и что там рассказывает про высокотехнологичную и клиентоориентированную компанию Яндекс?!?
Вместо заказанного товара, от этой компании можно получить ПОТЕРЯННЫЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ и ДЕНЬГИ. И допом к этому СОВЕРШЕННО РАВНОДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ.
Сделала заказ на Яндекс.Маркет № 211201-556-9156 от 01.12.21 в 23-30. Пришло уведомление о…

Юбилей кешбэка: как в 130 лет выглядеть «на все сто»

Кешбэк — возврат определенного процента наличных на карточный счет клиента после покупок в магазинах-партнерах банка или полетах на самолетах авиакомпаний-партнеров-банка или вообще за любые покупки в конкретный период времени — очень популярен в народе. Он выглядит как современная модная финансовая фишка

null