Массовые или групповые интервью — это формат, когда работодатель приглашает на собеседование несколько соискателей. Сначала им рассказывают о компании и вакансии, затем приглашают ответить на вопросы. Часто такие собеседования проводят, когда ищут начинающих специалистов в продажах, поддержке и других сферах, где в первую очередь ценится умение общаться и вести переговоры, гибкость и стрессоустойчивость.
Стереотипы вокруг массовых собеседований
Некоторые кандидаты настороженно относятся к групповым интервью. Кого-то смущает формат — как будто конкурируешь за внимание с другими. Кто-то считает, что групповые встречи долгие и некомфортные, а в конце обязательно будет жёсткая обратная связь при посторонних людях.
Всё это может останавливать от того, чтобы попробоваться на классную вакансию. Но мы в Точке считаем, что массовым собеседованиям стоит дать шанс. Почему, расскажет Даша Старкова. Она отвечает за массовый подбор в самые масштабные команды Точки — продажи и поддержку.
Мы давно проводим массовые собеседования для позиций, которые взаимодействуют с клиентами в поддержке и продажах. Обычно на встрече общаются рекрутер, несколько кандидатов и руководитель команды, в которую мы ищем людей. Раньше это были офлайн-встречи, после пандемии мы перешли в онлайн. Опыт работы с такими собеседованиями помог нам сформулировать несколько правил, благодаря которым кандидатам на наших интервью комфортно и легко.
Плюсы массовых собеседований
1. Заранее знаешь, что тебя ждёт
Перед собеседованием мы разговариваем с человеком по телефону и заранее обозначаем формат. Кандидат уже на старте понимает, сколько времени он проведёт с нами и что будет на встрече.
Также заранее отправляем соискателям информацию про компанию, наши ценности и конкретный продукт. Это помогает ребятам подготовиться к встрече и решить, близка ли им Точка как работодатель.
2. Понимаешь структуру и тайминг разговора
Чтобы встреча была комфортной и предсказуемой, у разговора должна быть чёткая структура. Наши собеседования длятся примерно полтора часа.
За это время мы успеваем рассказать о Точке, познакомить ребят с нашими процессами и подходами в работе. Дальше обсуждаем вакансию и отвечаем на вопросы, а после переходим к разговору с каждым кандидатом. В конце ещё раз даём возможность задать любые вопросы и договариваемся о сроках и формате обратной связи.
3. Знакомишься с атмосферой Точки
Массовые собеседования помогают понять культуру компании и стиль общения. На встрече мы создаём неформальную обстановку, общаемся на «ты» и в целом ведём себя как обычно в разговоре с коллегами. Кандидат как будто уже находится в Точке и может решить, нравится ли ему наша атмосфера, ещё до выхода на работу.
4. Комфортно чувствуешь себя в маленькой группе
Мы не набираем большие группы, чтобы ребята были включёнными и не уставали слушать других. Поэтому зовём на собеседование три-пять кандидатов. Получается камерная обстановка: ребята видят друг друга, замечают, что многие волнуются. Понимание, что ты не один, помогает расслабиться, становится проще отвечать на вопросы.
5. Наблюдаешь за другими кандидатами
На массовом собеседовании ты можешь почерпнуть для себя неочевидные фишки, как разные ребята рассказывают о себе и своём опыте, отвечают на вопросы и принимают решения. Это обогащает твой опыт и помогает чувствовать себя увереннее в будущем.
6. Можешь быть собой
Ты можешь задавать любые вопросы и отвечать так, как считаешь правильным. Мы не мыслим категориями «правильный или неправильный ответ». Нам интересна логика человека — как он рассуждает и чем руководствуется в разных ситуациях.
Мы можем спросить кандидата: “Представь, что ты консультируешь клиента, и вдруг пропал интернет. Что будешь делать?” или “Представь, что к тебе обращаются три клиента с тремя разными проблемами, как будешь действовать?”. На эти вопросы нет правильного ответа — мы хотим понять логику принятия решений. Поэтому кандидату важно быть собой и отвечать как, как он думает, без социально одобряемых формулировок.
Есть мнение, что на массовых собеседованиях часто просят продать ручку. Мы такое не практикуем. Но можем предложить человеку продать своё хобби, увлечение или то, что ему лично нравится. Как-то нас заинтересовать.
7. Общаешься с эйчаром на равных
Не только мы отбираем кандидатов, но и они выбирают нас. Поэтому в разговоре с соискателем рекрутер поддерживает партнёрскую позицию — он заинтересован, тактичен, не даёт оценок, открыто отвечает на вопросы. Кандидат чувствует, что к нему относятся уважительно и на равных.
8. Получаешь качественную обратную связь
Мы даём обратную связь после собеседования лично — текстом или звонком. Всегда учитываем весь контекст собеседования. Если отказываем, честно описываем, чего не хватило в опыте, даём рекомендации, над чем поработать, чтобы прийти к нам ещё. Если кандидат просит обратную связь более развёрнуто, то не отказываем ему в этом.
В итоге у массовых собеседований много плюсов и пользы лично для тебя — не бойся пробовать. Если хочешь попробовать с нами, знакомься с вакансиями в Точке, и до встречи на собеседовании.
Массовое собеседование - еще один способ унизить соискателя и оправдать низкую зарплату. Если необходимо нанять на работу хорошего и ответственного сотрудника, нужно с каждым претендентом разговаривать.
Мы постоянно мониторим рынок и держим уровень зарплаты справедливым. Считаем, что формат таких встреч всё же может быть комфортным и не травмирующим. Как это сделать и рассказали в статье, поделились реальным опытом.
Подбор подходящих сотрудников в команду возможен не только тет-а-тет, если задачу решает профессионал в сфере подбора.
Зачем, когда можно позвать человек тридцать, а потом невнятным колдунством выбрать одного и остальным не перезвонить? Ну или текучка большая
В статье написано что зовут 3-5 человек, где ты про 30 увидел, не понятно =) так же написано что дают обратную связь каждому. Лично я ничего не вижу плохого в таком формате.
Конечно, почему бы не пойти на массовое собеседование и конкурировать за внимание работодателя с несколькими другими соискателями? Ведь мы все знаем, как приятно чувствовать себя как на торгах, правда?
эта статья про оргию?
Всё же считаем, что у такого формата есть свои плюсы и ему можно дать шанс. Со своей стороны способствуем тому, чтобы встреча проходила комфортно: набираем небольшие группы, создаём партнёрскую и доверительную обстановку между кандидатами и рекрутёром.