Ритейлеры пожаловались на покупателей, которые намеренно портят технику и взыскивают компенсации через суд Статьи редакции
Они просят изменить правила проведения экспертизы, установленные законом «О защите прав потребителей».
Обновлено в 21:00 мск.
Минпромторг получил обращение АКИТ, посвящённое злоупотреблению покупателями законом о защите прав потребителей при покупке техники, и проработает этот вопрос со всеми заинтересованными сторонами, сообщили «РИА Новости» в пресс-службе ведомства.
- Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила в Минпромторг и Генпрокуратуру письмо с просьбой провести совещание о злоупотреблении законом «О защите прав потребителей». С документом ознакомился «Ъ».
- По словам компаний, некоторые покупатели намеренно выводят из строя купленную технику, а затем предъявляют «недостоверные заключения о наличии производственного недостатка в товаре» и требуют компенсаций.
- Источник газеты среди крупных ритейлеров рассказал, что общая сумма исков к крупнейшим продавцам электроники («М.Видео-Эльдорадо», DNS, «Ситилинк», МТС, «Мегафон», «Вымпелком») за 2023 год превысила 1 млрд рублей. По оценкам АКИТ, в 2020-2022 годах «мошенники» могли получить от компаний до 7,5 млрд рублей.
- В некоторых регионах суды встают на сторону «юристов-мошенников, действующих под видом потребителей», говорит президент АКИТ Артём Соколов. Так, в Самаре число исков о бракованных смартфонах Samsung и Apple превышает их количество в Москве, словно «в этом регионе скапливается весь мировой брак», отмечает он. Это приводит к тому, что компании закладывают «многомиллиардные» издержки в стоимость товара.
- Для решения проблемы нужно изменить правила проведения экспертизы, которые установлены законом «О защите прав потребителей», считают на рынке. Сейчас в нём нет «жёстких требований» к эксперту, методике его работы и оборудованию, но их появление изменить ситуацию
- Опрошенные «Ъ» юристы отмечают, что у ритейлеров есть возможности для защиты своих интересов. Например, они могут предоставлять свои заключения о состоянии товара или ходатайствовать о назначении экспертизы судом. При этом эксперты допускают закрепление в законе правила о проведении экспертиз только в аккредитованных экспертных учреждениях, а не у частных специалистов.
37K
показов
8.7K
открытий
Бедненькие 🥺 какие)
По вашему это ок?
Для чего ломать технику специально? Разве можно получить больше, чем ты за нее заплатил? Работает секта противников М-видео?
Комментарий удален модератором
Я помню раньше так скамили магазины на амазоне, потому что, как правило, испорченную технику можно было не отправлять из России обратно
Получается, такое движение не на западе, а у нас?
Интернационально, но в США это проще делать оффлайн из-за политики ритейлеров. Но там могут отказать в обслуживании со всеми вытекающими
Полностью с вами согласен. Но вот Денис почему то только на западе говорит, что есть такое. То что везде есть "хитросделанные" он умалчивает.
Ну у нас это не так распространено, потому что у нас больше вероятность, что сервисный центр тебя нагреет, чем ты его.
У нас не так был распространён возврат брака по видео, когда нужно было запечатлить как ты уничтожаешь вещь, такое было у Logitech и ещё у нескольких зарубежных брендов в России