«Азбука вкуса» запустила систему чаевых для кассиров, охранников и других сотрудников Статьи редакции
Так покупатели смогут отблагодарить за обслуживание любого сотрудника.
Система электронных чаевых уже установлена в 34 магазинах сети в Москве и Санкт-Петербурге и в ресторане «АВ Бистро», рассказали vc.ru в «Азбуке вкуса». До конца лета 2021 года она станет доступна во всех точках ритейлера.
Чтобы отблагодарить сотрудника магазина за обслуживание и оставить чаевые, покупатель должен отсканировать с помощью смартфона QR-код на кассе или в отделах. Затем на веб-странице можно выбрать сотрудника — кассира, продавца, охранника или любого другого.
Помимо чаевых покупатели могут поставить оценку и оставить отзыв. «Основная цель — повысить количество получаемой от клиентов обратной связи “в моменте” и использовать её для дальнейшего улучшения качества сервиса», — пояснили в «Азбуке».
Чаевые будут зачисляться на личную карту сотрудника вместе с зарплатой. За негативные отзывы и низкие оценки ритейлер обещает не штрафовать.
Сервис работает вместе с автоматизированной системой учёта рабочего времени сотрудников Workly, установленной в «Азбуке вкуса». В остальном проект разработан и реализован силами ритейлера, добавили в компании.
«Азбука вкуса» запустила пилот проекта в июле 2020 года в нескольких магазинах, уточнили в компании. За время тестирования средняя сумма чаевых достигла 150 рублей, минимальная сумма составила 20 рублей, максимальная — 500.
С чаевыми вообще странные дела. С одной стороны я против них в принципе, с другой сам их даю иногда. Например парикмахеру за хорошую стрижку. Но в то же время никогда не даю официантам потому что не знаю за что. За то что хорошо тарелку принес? Поварам я бы понял. Но кому давать их в магазине это вообще интересный момент..
Комментарий недоступен
Тоже так считаю. Например почему дать чаевые официанту или парикмахеру это норма, а как нужно отблагодарить (не дать взятку, а именно отблагодарить) какого нибудь врача за то что сутки делал операцию или пожарного который жизнью рисковал - так нельзя неправильно, взятка
Про программистов забыли, надо на каждом сайте повесить кнопку "чаевые программисту Пете/Серёге/Паше", и обязательно воспитать суррогатную культуру, что ты жмот если зашёл на сайт, а чаевые не дал.