«Мы наступили на все грабли»: сооснователь DNS извинился за проблемы с продажами видеокарт Nvidia Статьи редакции
Но до конца года ситуация с видеокартами вряд ли изменится, признал Дмитрий Алексеев.
25 февраля в России стартовали продажи видеокарт GeForce RTX 3060. Рекомендованная цена для продажи в США была заявлена на уровне $329 — в России это 31 800 рублей, но российским клиентам они обошлись в несколько раз дороже.
Магазин DNS объявил, что предварительных заказов на видеокарты GeForce RTX 3060 они принимать не будут, а продажи начнутся 26 февраля «после полуночи по московскому времени, возможно, ближе к утру». Но из-за сбоев системы видеокарту раскупили ещё до начала продаж.
1 марта DNS признала, что старт продаж новой видеокарты Nvidia RTX 3060 закончился провалом. DNS предлагала RTX 3060 ниже других — за 45-50 тысяч рублей, из-за чего видеокарту массово купили перекупщики.
Компанию обвинили в сговоре со спекулянтами — блогер Ян Шелест связался с одним из перекупщиков на «Авито» и узнал, что тот купил товар 21 февраля по цене в 61 699 рублей через менеджера торговой точки.
Сооснователь DNS Дмитрий Алексеев решил «лично извиниться перед всеми покупателями видеокарт». Он говорит, что компания столкнулась с необходимостью «справедливо» распределить дефицитный товар — на старте продаж было всего около 2 тысяч видеокарт в магазинах сети.
До сих пор я не знаю хорошего решения, чтобы все были довольны. Даже классическое рыночное регулирование, когда цена должна позволить определить, для кого видеокарты ценнее, не хорошее. Дело тут не только в том, что мы будем выглядеть «барыгами» в глазах покупателей.
Специфика ситуации в том, что помимо наших любимых геймеров, видеокарты интересуют еще и майнеров. Для майнеров ценность видеокарт фактически колеблется вместе со стоимостью биткоина, соответственно, предсказать ее невозможно. Более того, геймеры от ситуации всегда страдают больше майнеров.
Алексеев пишет, что помимо объективных проблем, были и ошибки: компания не справилась с перекупами, в системах возникали сбои, были также злоупотребления в магазинах. По его словам, сейчас DNS проводит расследования около 20 таких ситуаций.
В ближайшее время ситуация с видеокартами не исправится — проблемы будут как минимум до конца года, говорит Алексеев. В этот период компания будет отдавать приоритет собранным игровым компьютерам и постоянным клиентам, зарегистрированным на сайте и в системе Prozapass.
Сегодня джек-пот. Это уже не GTX 1660!
И цена… всего в три раза выше, чем должно быть https://t.co/ojw4Js3yOf
В феврале 2021 года DNS назвала себя лидером рынка бытовой техники и электроники в России по объёму выручки: за 2020 год компания выручила 514 млрд рублей против 504,8 млрд рублей выручки «М.Видео-Эльдорадо».
Лол. Так уже давно расследование было )) и там перекупы сами рассказывали, что заранее покупали карты в днс, чуток дороже. От сюда в объявлениях на Авито и карты с чеками до старта продаж в днс. Договорились с менеджерами и т.д. Не было никаких карт ))) для обычных покупателей.
К чему это извинение, я не пойму ?)) Что за бред. Если все уже знают, как было на самом деле
Потому что нижестоящие сотрудники, как продавцы, так и менеджеры, которые их покрывают, обманули собственника. Магазин пообещал цены ниже чему у других, но из-за предприимчивых ребят обещание не сдержал. За это и извинения.
В этом случае собственник должен назвать имена виновных, выдать им волчий билет по работе в ритейле, и выкинуть нахуй на мороз этих "предприимчивых ребят".
Это прямой репутационный ущерб бизнесу.
Например я принципиально не буду ничего теперь покупать в DNS, буду использовать эти магазины чисто для того чтобы пощупать товар в оффлайне, а заказывать буду в Ситилинке или на Озоне.
Какой вы впечатлительный! Где же вы будете покупать когда все остальные ретейлеры накосячат? А они накосячат, потому что полностью белых и пушистых не бывает, особенно когда речь об огромных компаниях.
Тут не косяк, тут корпоративная система которая поощряет все эти "внутренние неформальные правила торговли", в общем полный бардак. И что то я не помню такого же бардака у других ритейлеров например в момент старта продаж консолей.
Этого не могло произойти сразу во всех магазинах без участия руководства ))00
У DNS уже была история с топ-менеджером, который сел за откаты. Возможно, в этот раз были похоже проблемы. Что соответствует названию текущего поста "Мы наступили на все грабли".
https://www.cnews.ru/news/top/2019-09-16_byvshij_topmenedzher_dns_poluchil
Там другая история. Одно дело когда какой то левый чел ворует откатами деньги у DNS, а вот ту в этой истории с видеокартами сам DNS по сути украл деньги у геймеров тайком продав все видеокарты перекупам и тем самым заставляя людей переплачивать перекупщикам.
Нет никакого "сам DNS по сути украл", есть конкретные люди, которые работают (или уже работали) в DNS и которые воспользовались несовершенством информационной системы магазина, чтобы заработать денег. К сожалению такие ребята есть везде.
DNS, как бизнесу, невыгодно продавать карты перекупщикам, они от этого теряют репутацию и не зарабатывают деньги. Даже если бы они реально продавали перекупщикам с наценкой +20 000 рублей, то дополнительно заработали бы 40 млн. рублей. А это ~0.0077% от их годовой выручки.
Это примерно, если при зарплате в 100 000 рублей, вам скажут "А давай сейчас тут всех обманем и заработаем 7 рублей сверху". Согласитесь?
Им выгодней было получить реальных лояльных клиентов, которые сегодня карточку купят, а завтра придут за новым компьютером, телевизором и тд. LTV клиента тут важней краткосрочной выгоды, и в этом DNS обосрался. Поэтому и извиняется.
А вот если брать отдельных личностей, то да. Работает себе менеджер в магазине за 60 тыс. руб, тут ему приходит 10 карточек, он их перекупам сливает с наценкой +20 тыс, отстегивает 50% начальнику и в кармане остается 100 000 рублей. Неплохо.
В России такие схемы очень любят, еще с советского союза. Кто был самым главным человеком на районе? Заведующий магазином. Если есть доступ к дефицитному товару - ты бог. Об этом отлично написано в книге "Сырок".
Разумеется сам DNS тут тоже виноват, так как имеет дыры, позволяющие такие фокусы делать. И опять же, они это понимают, поэтому и извиняются.
И да, у них есть системные проблемы в ИС, в прошлом году брал компьютер как юр. лицо, потом запарился оформлять закрывающие документы. То не тот кулер в акте записали, то бухгалтер документы потеряла, то еще что-то.
Примечательно, что Geforce RTX2060 потом докупал на Озоне :) По нормальной цене, без хайпа :D Года через 2 закончится амортизация карты и я её спокойно обновлю на новую RTX 3060 в период когда биток просядет и не будет ажиотажа.
DNS могли бы сделать продажу видеокарт только через интернет, чтобы вот такие фокусы в местных магазинах не прокатывали. И ограничить количество продаваемых видеокарт в одни руки. Вплоть до продажи по паспорту.
Так что эти извинения показуха и лицемерие. Ситуация длится не первый месяц, и как будто бы они не знали, что так будет.
Тогда ждем от руководства DNS показательного расследования.