Российские ритейлеры столкнулись с нехваткой сотрудников — администраторов магазинов и кассиров Статьи редакции
Кризис может быть связан с переходом неквалифицированных работников в онлайн-торговлю и курьерскую доставку.
- Недостаток персонала подтвердили «Ъ» в Fix Price. В «Ленте» сообщили, что в разных регионах штат укомплектован на 65%—92%. В Decathlon не хватает персонала в крупных городах.
По данным HeadHunter, в октябре количество вакансий кассиров год к году выросло на 196%, мерчандайзеров — на 160%, администраторов магазинов — на 377%. На SuperJob вакансий кассира стало на 153% больше, мерчандайзеров — на 57%, администраторов магазинов — на 94%.
Участники рынка объясняют нехватку персонала дефицитом трудовых мигрантов, оттоком работников старшего возраста из-за Covid-19, демографическим кризисом 1990-х годов, открытием крупных торговых новых точек, переходом неквалифицированных кадров в онлайн-торговлю и курьерскую доставку.
Чтобы привлечь персонал, в «Ленте» изменили систему премий, а в Fix Price пересматривают зарплаты персонала. Справиться с кризисом поможет автоматизация процессов, кассы самообслуживания и видеоаналитика для выкладки товаров, считает гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров.
вчера был в магните , один кассир , люди возмущаются чтобы открыли кассу , а директор говорит , кассиров нет.
Плюс я по акции решил ножи за наклейки купить, кассир не смогла пробить, пришёл директор ,начали разбираться, очередь копится , люди орут. В итоге пошли на другую кассу с директором, разобрались , смог купить ножи. Оказалось штрихкод надо сканировать не с товара, а с буклета. тогда цена правильная.
Плюс машина на разгрузке стояла , за товароведа, был директор.
Нехватка кассиров ощущается сильно.
У нас(в городке не миллионнике) кстати мигрантов в сетевых магазинов нет. Как например в Москве
Вот всех этих, с наклейками, купонами, баллами, дисконтными картами на кассе прямо бы задушил бля... Ничего личного...
Купоны ещё ладно, а вот курильщики какой-то редкой дряни которую надо искать на всех кассах..