Цифрой по нервам: как россияне снимают стресс с помощью цифрового контента и онлайн-консультаций психологов и юристов

У всех разные способы снимать стресс. Кто-то обращается к специалистам, кто-то читает книги и смотрит сериалы. Как в этом людям помогает онлайн? Рассказываем!

По данным опроса фонда «Общественное мнение», проведенного в сентябре-октябре 2022 года, 70% респондентов заявили о том, что испытывают тревогу в настоящее время, и только 26% — сохраняют спокойствие (остальные 4% затруднились с ответом). Показатели впечатляющее, хотя это и не удивительно. СМИ пестрят рекомендациями о том, как снизить уровень тревожности, отвлечься от проблем и непростого информационного фона. Тем временем, люди ищут для себя различные способы борьбы со стрессом и находят их, зачастую, в онлайне.

По данным CloudPayments (сервис входит в группу Cloud), после 21 сентября 2022 года значительно вырос онлайн-спрос на услуги психологов и юристов. Так, в период с 21 сентября 2022 по 04 октября 2022 по сравнению с соответствующим предыдущим периодом — 7-20 сентября 2022 года — за консультациями психологов в онлайне люди стали обращаться на 35% чаще, за консультациями юристов — на 26% чаще. В среднем услуги психологов стоили в этот период 3250 рублей, юристов — 974 рубля.

Гораздо более значительный рост в исследуемый период продемонстрировали онлайн-продажи цифрового контента. Покупать фильмы, музыку и книги в онлайне люди стали на 143% чаще, при этом средняя сумма онлайн-покупки снизилась на треть и составила 420 рублей.

Рост спроса на онлайн-консультации специалистов из самых разных областей — это тренд последнего времени. Во-первых, это удобно: не нужно никуда ехать, необходимую услугу можно получить быстро и в комфортной обстановке. Во-вторых, онлайн-консультации, обычно, дешевле. И люди реагируют на стрессовые ситуации ростом спроса на консультации профильных специалистов.

Всплеск интереса к онлайн-консультациям психологов мы наблюдали еще в самом начале пандемии коронавируса. Рост тревоги за себя и близких, вынужденные ограничения, изменение привычного образа жизни: все это вынуждало людей обращаться за психологической помощью. И сделать это, зачастую, из-за короновирусных ограничений можно было только в онлайне. Такой вариант предоставления услуг понравился и клиентам, и специалистам. В результате, на стрессовые ситуации люди реагируют ростом онлайн-спроса в этой категории. И это характерно не только для сентября-октября 2022 года, такие всплески были и раньше. К примеру, после 24 февраля этого года мы отмечали рост количества онлайн-обращений за помощью психологов на 20%.

Наибольшим спросом в сентябре-октябре 2022 года пользуются психологические консультации, направленные на борьбу со стрессом и страхами, а также арт-терапия, телесно-ориентированные практики, семейная терапия. Кроме этого, вырос спрос на карьерное консультирование: люди стали чаще обращаться за консультациями по поиску работы при смене деятельности или переезде.

Что касается юридических услуг, после 21 сентября резко вырос спрос на консультации по вопросам мобилизации, релокации, оформления и продажи имущества.

Примечательно, что для борьбы со стрессом в исследуемый период люди активно использовали цифровой контент: фильмы, сериалы, книги, музыку. И если музыкальные предпочтения в этот период практически не изменились — за редким исключением люди выбирали те же жанры, и тех же исполнителей, что и раньше, выросло только количество скачиваний и прослушиваний музыкальных треков, то среди книг и фильмов люди стали гораздо чаще выбирать те, которые хорошо заканчиваются. Такой подход позволяет отвлечься от тревожных новостей и проблем реального мира.

Среди фильмов и сериалов выросла популярность мелодрам, драм и комедий, кроме этого люди отдавали предпочтение детективам, а также фильмам о Великой Отечественной Войне. Рост интереса к видеоконтенту в этот период отмечает и партнер CloudPayments — онлайн-кинотеатр STAR.

Из художественной литературы пользователи чаще выбирали детективы, фантастику и фэнтези. Кроме этого, особенным спросом пользовались издания по психологии, особенно те, которые помогают решать проблемы со стрессом, переживать сложные моменты.