Торговля
George Perelman
122

4 фактора, почему руководителям надо приходить в торговый зал

Есть четыре фактора, почему руководителю стоит примерять на себя роль продавца. Все они для того, чтобы у управленца была реальная картина происходящего, а не домыслы.

В закладки

Первичные данные

Управление – это постоянное принятие решений, и они должны совпадать с реальностью. Если вы все рабочее время находитесь в офисе, то вы не сможете знать наверняка о том, что происходит в магазине. Даже если вам кажется, что все идеально, по факту это может быть не так.

Опыт

Ваш личный опыт бесценен. Когда вы работаете с клиентами, получаете опыт, которым потом можете поделиться с вашими сотрудниками. У ваших работников не возникнет сомнений, что это не ваш вымысел, а реальность, с которой вы столкнулись самостоятельно.

Тестирование

Свои решения необходимо проверять на практике, действительно ли они применимы в реальной ситуации и смогут ли в дальнейшем сотрудники выполнять ваши нововведения.

Например, если у вас написано, что при встрече клиента надо представиться и спросить «Как я могу к вам обращаться?», то этот стандарт странно применять на друге или повторном клиенте. Поэтому такой вариант явно стоит упростить и сделать его выполнимым для каждого человека.

Прежде чем внедрять стандарт – придите в магазин и испробуйте его сами. Как руководитель и инициатор, вы убедитесь в том, что стандарт выполним. Если вы проверите его на десяти разных клиентах и увидите, что он применим ко всем, то будете уверены, что и ваши сотрудники смогут его использовать.

Идеи

Пока вы сидите в офисе, у вас появляются идеи по развитию сети. Но приходя в магазин можно столкнуться с тем, что ваши планы далеки от реальности или не первичны.

Например, вы, как руководитель, загорелись идеей поздравлять всех клиентов с праздниками. Приходите с этой идеей в торговый зал, а продавцы говорят: «Да какие поздравления. У нас проблемы с доставкой». Конечно, вы будете заниматься более насущным вопросом – доставкой.

Идеи приходят не только к высшему руководству, но и к управляющим магазинов, и к продавцам. Сотрудники находятся в торговом зале постоянно и видят, что можно изменить к лучшему. Прислушивайтесь к ним и фиксируйте их запросы. Еще необходимо слушать и слышать клиентов. Это поможет вам принять правильные решения для развития вашей компании.

Вот оптимальные, на мой взгляд, условия участия:

· 3 дня в квартал

· В качестве продавца

· 100% участие в продажах – важно проводить продажу с начала и до конца

Для фиксации результатов работы руководителя в магазине рекомендую использовать чек-лист.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "George Perelman", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": -2, "favorites": 8, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 78289, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 06 Aug 2019 12:21:33 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 78289, "author_id": 320618, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/78289\/get","add":"\/comments\/78289\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/78289"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199122, "last_count_and_date": null }
2 комментария
Популярные
По порядку
0

Чек-лист «Практика руководителя в магазине» можно бесплатно скачать здесь: https://perelmangroup.ru/useful#practice

Ответить
0

Правильно
"4 фактора, которые надо отслеживать"

Или:
"4 причины, по которым надо выходить"

Но не "4 фактора, по которым надо выходить"

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }