Как не потерять миллионы на закупках в Китае: от удаленной оценки поставщика до аудиторской проверки

Не все истории работы с Китаем заканчиваются успешно. Есть тысячи примеров, когда предприниматели теряли миллионы, сталкивались с обманом по качеству продукции, подделыванием документов, срывами сроков и получением откровенного брака.

Рассказываем, как избежать проблем и найти надежного партнера по бизнесу.

Обязательный минимум — внимательно изучите профиль поставщика, у которого планируете закупку.

На Алибаба:

1. Название компании - по нему можно найти данные о компании через Байду

2. Значок Verified. Такие поставщики прошли сторонний аудит, у них проверили наличие сотрудников и товара.

3. Страна, сколько лет компания на рынке. Чем больше — тем лучше.

4. Тип компании:

• Производитель, manufacturer.
• Торговая компания, Trading company.
• Оптовик, multi specialty company.

5. Средняя оценка магазина.

6. Какой процент товаров отгружается в срок.

7. Среднее время ответа покупателям.

8. Экспортная выручка: на какой сумму продавец продал товара за последние 180 дней.

9. Площадь производства.

10. Число сотрудников.

11. Дополнительные услуги: лого, OEM, ODM.

12. Виды контроля качества у поставщика.

На 1688:

1. Знак быка. Означает, что продавец давно на 1688, у него высокие продажи, немного или совсем нет брака.

2. Фразы, которые часто встречаются в отзывах.

3. Отметка 16 тысяч юаней. Это супер-гарантия. Значит, поставщик добровольно внес площадке залог на случай спорной ситуации.

4. Название, сколько лет продавец на площадке.

5. Объем продаж. Чем больше отгрузок и меньше жалоб, тем выше рейтинг.

6. Тип компании: торговая (贸易型) или производитель (生产型).

7. Местоположение.

8. Процент повторных продаж. От 30% — отличный показатель.

9. Документы продавца проверены.

10. Уровень обслуживание в звездах. Ниже — критерии оценки по 5 бальной шкале.

11. Обмен и возврат.

12. Качество товара.

13. Скорость доставки.

14. Уровень разрешения споров.

15. Качество консультаций.

На Таобао:

1. Название магазина.

2. Рейтинг: зависит от количества продаж. Приоритет отдавайте поставщикам, с рейтингом от трех кристаллов и выше.

3. Общий уровень обслуживания. Хороший показатель — от 4,5 баллов. Баллы начисляются по трем критериям:

• 宝贝描述 — соответствие товара описанию;
• 卖家服务 — уровень обслуживания: как быстро продавец отвечает, решает спорные ситуации;
• 物流服务 — качество, скорость доставки.

4. Переход в магазин продавца.

Обратите внимание на строку 保证金 — сумма гарантийных обязательств. Это фонд, из которого продавец вернет вам деньги, если что-то пойдет не так.

Аудит поставщика — это комплексная проверка, включающая изучение документации, юридического статуса, размеров производства, финансового состояния и других параметров фабрики или завода.

Аудит китайского завода или фабрики дает полное представление о поставщике и помогает:

1. Понять, что вы общаетесь с реальным производителем, а не с перекупом или мошенником.
2. Определить серьезность намерений поставщика. Отказ принять аудитора на производстве — это сразу красный флаг. Либо поставщик не заинтересован в сотрудничестве, либо ему есть что скрывать.
3. Узнать реальный размер производства и производственные мощности фабрики.
4. Понять, какие процессы выполняются собственными силами, а что отдается на аутсорс. Чтобы однажды не остаться без товара, нужно знать все об этапах производства и используемых комплектующих.
5. Понять, соответствует ли продукция вашему стандарту качества. Чтобы не столкнуться с ситуацией «ожидание — реальность» важно заранее посмотреть и пощупать образцы.

Если довериться первому встречному производителю, можно попасть в неприятную ситуацию — потерять деньги и остаться без товара. Таких примеров достаточно ↓

Пример №1: Предприниматель из Казани увидел на Алибабе женские пуховики по очень выгодной цене. Продавец позиционировал себя как производителя текстильных товаров — у него были очень красивые фото и несколько положительных отзывов. Предприниматель сделал заказ, но в итоге вместо качественных пуховиков получил настоящий хлам.

Как оказалось, продавец был перекупщиком. Он выкупил со склада, поврежденного тайфуном, куртки по очень низкой цене, сделал страничку на Алибабе и продавал неликвид наивным предпринимателям.

Пример №2: Александр самостоятельно нашел производителя листового железа в Китае. Общался с представителем фабрики через онлайн-переводчика. Когда все нюансы были решены, и цена согласована, определился с заказом. Александр перевел производителю 50% стоимости заказа. После этого представитель компании просто перестал выходить на связь.

Пример №3: Опытный московский бизнесмен заключил контракт с китайским производителем на крупную сумму. В итоге сделка не состоялась — завод-производитель не смог вовремя изготовить партию товара. Предприниматель обратился в китайский суд за возвратом предоплаты и возмещением убытков. Но оказалось, что англоязычное название фабрики не соответствует официально зарегистрированному наименованию. Предприниматель не добился ничего, так как, получается, договор не имел юридической силы.

Есть 3 варианта провести аудиторскую проверку:

1. Удаленный аудит. Общаемся с поставщиком, запрашиваем документы, проверяем профиль на площадках. В итоге клиент получает таблицу с полной информацией о компании, фото документов, итоговой оценкой производителя.
2. Удаленный + фактический аудит. Помимо сбора информации в интернете, наш сотрудник лично выезжает на фабрику. Общается с руководством, проверяет оборудование, продукцию. Клиент получает расширенный отчет, независимую оценку, фото- и видеоотчет с фабрики, контакты начальника производства.
3. Инспекция товара на фабрике. Аудитор едет на фабрику и проверяет товар на любом этапе производства. Помимо товара, осматривает упаковку, оборудование. Проверяет, достаточно ли материалов, соблюдаются ли сроки производства. По результатам проверки клиенту предоставляется расширенный отчет, фото и видео с фабрики.

Чаще производители, которых проверяем, оказываются добропорядочными, и мы рекомендуем их клиентам. Но иногда аудит показывает, что с поставщиком лучше не связываться. Как в этом примере ↓

Проверка производителя в Китае нужна, чтобы вы были уверены: перед вами надежная фабрика, официально зарегистрированная, без просроченных кредитов и судебных дел, способная точно выполнить ваш заказ.