Сервис объявлений «Юла» запустил видеозвонки для осмотра товаров Статьи редакции
Пользователь может оценить внешний вид и качество товара без встречи с продавцом.
Сервис объявлений «Юла» добавил видеозвонки, чтобы покупатели могли оценить качество товара, рассказали vc.ru в компании. Функция доступна в приложениях сервиса на Android и iOS.
Для осмотра товара по видеосвязи покупатель должен начать аудиозвонок и попросить продавца включить видео. Продавец также может включить трансляцию самостоятельно, но в таком случае видеопоток будет затенён, пока покупатель не согласится перейти на видеозвонок.
С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видеозвонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины.
В компании рассчитывают, что в итоге функция поможет быстрее принять решение о покупке и тем самым увеличить количество успешных сделок на сервисе.
Пользователи часто даже не задумываются о том, что видеосвязь можно применить для демонстрации товаров. Мы встроили их в наши приложения, чтобы пользователям не приходилось выходить во внешние мессенджеры — внутри «Юлы» совершать сделки безопаснее..
В сентябре 2019 года «Юла» добавила в приложения голосовые звонки со скрытием номеров телефона пользователей. Обе функции работают на базе технологий соцсети «Одноклассники».
С момента запуска аудиозвонков внутри приложения пользователи выбирают их в 20% случаев при нажатии на кнопку «Позвонить», в остальных — звонят через мобильную связь, рассказал представитель «Юлы». Абсолютное количество звонков компания не раскрывает, месячная аудитория «Юлы» — более 27 млн пользователей.
"С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видеозвонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины."
1. Мне кажется более логичным, чтобы Юла взяла на себя техническое решение подтвердить, что видеоролик с демонстрацией товара был записан с помощью функции видеосвязи Юлы. С указанием даты и времени.
2. Первичный осмотр квартиры и машины сейчас заменяют фотографии. Видео не сможет стать значимой заменой, но может существовать просто как альтернатива. Качество фотографий при этом будет оставаться существенно выше.
1. Ну, видеосвязь нельзя обмануть — покупатель может задать продавцу вопросы в риалтайме, там же нельзя предзаписать видео для сеанса прямой связи.
2. Не замена, но дополнение и проверка реальности фотографий.
1. Покупатель может задавать вопросы и вживую, и по телефону.
Вот это и плохо, что нельзя предзаписать видео для сеанса прямой связи.
Если покупатель будет уверен, что видео записывалось на камеру, а не является продуктом видеомонтажа, то отпадает потребность договариваться с продавцом об удобном времени демонстрации. Тогда количество просмотров товара действительно увеличится, а значит и вероятность продажи повысится.
Ведь главная фича, как понимаю, в том, чтобы покупатель увидел существующий товар, а не в том, чтобы насладиться процессом онлайн-видео.
2. Проблема реальности фотографий в том, что покупатель с их помощью склонен приукрашать действительность, если для этого есть техническая возможность. Видео же может иметь такой же или обратный эффект. Проблема соответствия полученной картинки реальности таким образом не решится.
Но всё это должно быть удобно. Плюс соответствовать масштабу сделки. Ради квартиры и машины живая встреча для покупателей и продавцов важнее.
Верно