Всем добрый день! Вчера должна была быть доставка и установка стиральной машины, время было назначено с 09-00 до 16-00
(Заказ 1529203781 уже в пути и будет доставлен с 09:00 до 16:00. Курьер позвонит вам за час до прибытия, телефон для связи 84995770339.)
В результате телефон весь день не работал у курьера , прождали до 21-00 никто так и не связался с нами и не позвонил, пришлось самим обратиться по телефону поддержки, там нам сообщили что никто сегодня не приедет без объяснения причин, сказали что свяжутся теперь через 1-2 дня и снова придётся формировать заказ, а баллы использованные для скидки у вас обнулятся!
А сегодня утром узнаем в личном кабинете,что заказ вообще отменили без уведомления!
Мвидео ,вы, что считаете что можно вот так просто взять и проигнорировать клиента?! Судя по всему репутация компании для вас пустой звук!
Сегодня они вот так просто кинули одного человека с заказом завтра кинут других!
Прошу всех неравнодушных оказать помощь и хотя бы в плэй маркете поставить им отрицательную оценку за их безразличие и испорченное настроение перед Новым Годом!
Спасибо вам за внимание и всех с наступающим!
Полностью согласен с автором. Была практически аналогичная ситуация. Свои обещания этот магазин не исполняет. Отношение к людям как к скоту. Консультанты неприветливые, в чате операторы на сообщения не отвечают. Как итог - не рекомендую данный магазин для приобретения товаров.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникло такое недоразумение с заказом.
Как видим, сейчас в работе находится обращение - 21-17727756, по которому ответственный специалист будет исправлять проблему. Сделаем запрос ему, обсудим варианты скорейшего решения.
Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
Ответственный специалист по смс и электронной почте уже подвёл итоги ситуации. В будущем постараемся не разочаровать вас!