{"id":13474,"url":"\/distributions\/13474\/click?bit=1&hash=89dcb97d365dcd062aa67a23ebd7d587ac1ef67c2c12b41ed4fdb46a523d850d","title":"\u0420\u0411\u041a \u0437\u0430\u0434\u0443\u0434\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438. \u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0443\u0434\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0441","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
DeemonBK DeemonBK

Дарение акций в Тинькофф Инвестиции не работает

Всем доброго дня и с наступившим Новым 2022 Годом!

30 декабря у меня в приложении Тинькофф Инвестиции на android появился баннер, гласящий о появлении нового функционала дарения акций. Как раз вовремя, ведь у моего друга сегодня День Рождения, и это хороший повод познакомить его с экосистемой Тинькофф и инвестициями в частности. В последствии, он открыл брокерский счёт и заказал дебетовую карту по моему совету.

В качестве подарка я выбрал привилегированные акции Сбербанка $SBERP, 1 лот в количестве 10 акций. Однако, в приложении на своём телефоне я не обнаружил функционала дарения акций, обратился в поддержку. В итоге выяснилось, что функционал дарения появляется в версии 5.2.0, которой на Google Market ещё нет. Не растерявшись, я оформил подарок через ios-приложение. Друг оформил заявку на открытие брокерского счёта.

Сегодня (04.01.2022) ко мне обращается друг с вопросом о том, как ему принять акции, ведь такого функционала у него в приложении нет. В очередной раз, я обратился в поддержку. В долгой беседе с несколькими специалистами удалось выяснить, что функционал дарения в актуальной андроид версии 5.1.0 отсутствует, и надо ждать когда приложение будет обновлено, а также было указано, что обновление действует не для всех моделей телефонов.

Подводя итог получается:

  • Логическая дыра в приложениях ios и android
  • Задержка подарка
  • Отсутствие какой-либо компенсации

p.s.

Я продолжу пользоваться сервисами Тинькофф, потому что это удобно, но им необходимо действительно поработать над качеством.

0
10 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф Инвестиции

Добрый день.

Мы не так давно запустили сервис дарения бумаг. Пока он доступен только для части клиентов с последней версией приложения 5.2.0. Эта версия пока доступна не всем, постепенно открываем доступ для всех клиентов.
Нам жаль, что из-за этой особенности вы не смогли сделать подарок. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения. Подумаем, как урегулировать вопрос в положительном ключе.

Ответить
Развернуть ветку
DeemonBK DeemonBK
Автор

Отправил. Надеюсь у вас всё получится.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Повлиять на доступность обновления в плеймаркете для конкретного клиента не можем, увы. Мы также стараемся оперативно выпустить обновление, которое позволит отправлять и получать подарки большему количеству клиентов. Извините за неудобства. В качестве компенсации предложили вам небольшой денежный бонус. Вы попросили начислить его вашему другу, рассмотрим такой вариант и отдельно вас проинформируем о решении.

Ответить
Развернуть ветку
DeemonBK DeemonBK
Автор

Тем временем друг до сих пор не может получить свой подарок

Ответить
Развернуть ветку
DeemonBK DeemonBK
Автор

Upd. Зачислены деньги, а не акции 🤦🏻‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
DeemonBK DeemonBK
Автор

Зашли из ios- приложения

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Paskhin

Мдааа

Ответить
Развернуть ветку
DeemonBK DeemonBK
Автор

Функционал дарения так и не сработал, другу пришли деньги вместо акций. Компенсации никакой 😬

Ответить
Развернуть ветку
DeemonBK DeemonBK
Автор

Upd: пришла Компенсация 290 рублей

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Смогли зачислить компенсацию на ваш счет.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 10 комментариев
null