Мы – digital агентство «IG Studio» вместе с руководителем рекламного интернет-агентства «Руппель.Групп» Александром Мицуковым хотим поделиться с вами информацией о Яндекс.Директ и современных реалиях.
Подробнее о Яндекс.Директе от Александра:
- Дополнения к закону о рекламе, что изменилось?
- Яндекс.Директ еще работает?
- Что делать если заявки стали дорогими?
1. С 1 сентября 2022 года все участники цепочки размещения любой digital-рекламы – рекламодатели, рекламные системы и площадки и посредники между ними – должны будут отчитываться о своих действиях в единый реестр Роскомнадзора, ЕРИР.
Именно так мы сообщили своим клиентам, что грядут изменения и нас обязывают передавать данные о заказчике рекламы. Если говорить о контекстной рекламе, то Яндекс.Директ берет на себя бОльшую часть задач по передаче данных. Рекламодателю или агентству придется указать ИНН и телефон тех, кто будет размещать рекламу. Если вы представитель агентства, то придется перезаключить договор с заказчиком или подписать дополнительное соглашение, что он предоставил корректные реквизиты и самостоятельно несет ответственность за их достоверность.
На эту тему проведено достаточно много дискуссий, и участники рынка выпустили не одно видео с объяснениями. Но нас больше интересует Яндекс. Он не остался в стороне и создал специальный раздел о маркировке рекламы, тут собрана информация для всех участников рынка.
2. Короткий ответ «да», но со звездочками. В чем же загвоздка? Почему многие жалуются на подорожание лидов или вовсе на их отсутствие? Логичное объяснение – это уход западных рекламных систем с российского рынка, но тут тоже не все так просто. Если бы часть рекламодателей просто сменили инструмент с одного на другой, то конкуренция выросла в 2-3 раза. А по общим ощущения она выросла гораздо больше, возможно, в 3-5 раз. Мы видим здесь несколько факторов:
- Таргетологи, работающие с иностранными рекламными площадками после их закрытия, попытались перевести клиентов в ВК, MyTarget и Одноклассники, но и там не все так весело. Например, ВК стал ужесточать требования к объявлениям, время модерации увеличилось, да и охваты далеко не такие большие. Поэтому часть подобных специалистов стали по-быстрому переучиваться или вспоминать, как настраивать контекст и переводить часть клиентов в Директ. Поэтому был некоторый отложенный эффект роста конкуренции.
- Рекламная подписка Яндекс.Бизнес. У нас на Ютуб канале отдельный плейлист посвящен этой теме. Если кратко, то Яндекс достаточно настойчиво продвигает этот инструмент, хотя он подходит далеко не всем, а главное, если купить полный пакет, то это составит конкуренцию в Директе обычным объявлениям.
- Отсутствие достойных альтернатив. Например, чтобы рекламироваться в Яндекс.Дзене нужен бюджет от 75 000р. Да, есть возможность пройти курс и снизить стоимость до 20 тыс, но на это не у всех есть время и желание. МТС Маркетолог – инструмент для рассылки сообщений через смс и мессенджеры, тоже имеет ряд костылей и не может использоваться широкими массами предпринимателей для генерации заказов. Телеграм – считался перспективным инструментом, но на днях повысил пороги минимального пополнения до 3000 евро. Тизерные сети требуют своеобразного подхода и значительного прогрева трафика. Есть и другие инструменты, но по масштабам, удобству, охватам и возможностям они сильно уступают тому, что мы имели еще чуть больше полугода назад.
- Общая ситуация в стране и мире. Часть предпринимателей, в том числе наши клиенты, в начале года заморозили рекламные активности до лучших времен. Прошло полгода и ситуация не изменилась, а бизнес надо как-то продолжать поддерживать и развивать, поэтому рекламные активности стали потихоньку возвращать или наращивать и это также давит на увеличение конкуренции.
Как видите, ситуация с конкуренцией в Яндекс.Директе – это совокупность факторов. Кроме этого, Яндекс внутри себя продолжает подкручивать алгоритмы, условия работы, рекламный кабинет и, к сожалению, это не всегда ведет к улучшению показателей отдачи от рекламы. Мы можем дать несколько рекомендаций если ситуация с лидами или охватами стала ухудшаться:
- Пересоздать компании, включая Мастер кампаний.
- Временно снять лимит на суточный бюджет и неделю поработать без него.
- Не допускать остановки рекламы (закончился бюджет, сломался сайт, смена подрядчика и т.д.) при работающей автостратегии, особенно если стоит параметр оплаты за лиды.
- Держать на балансе в Директе бюджет, равный недельномому расходу, и не снижать эту планку.
- Перепроверить минус слова, возможно, туда добавили ключевое слово, и оно срезает охваты.
- Временно отключить корректировки по ставкам и засечь результат по росту лидов.
- Обновить креативы, заголовки объявлений и тексты.
3. Что делать с дорогими заявками?
Если вы дочитали до этого места, скорее всего вы запускаете Яндекс.Директ не первый раз и стандартные способы снижения цены лида уже опробованы. Но конкуренты не дремлют и все таки как-то вас обходят. Наш совет состоит в следующем: нужно посмотреть на воронку привлечения заявок чуть шире. Скорее всего, вы сейчас находитесь на этапе горячих запросов, когда человек вбивает в поиск запрос, который отражает его потребность (заказать клининг, где сделать ТО, ремонт квартиры под ключи, стоимость участка в подмосковье и т.д.) и бьетесь с конкурентами, как раненый лев, за то, чтобы кликнули именно по вашему объявлению в поиске. Придумываете убийственный оффер, используете все возможности объявлений для увеличения его объема, возможно даже идете на хитрости типа квадратных скобок и прочего. Но результат все равно не дотягивает до приемлемого. И глядя на статистику по заявкам вы в очередной раз спрашиваете себя, что делать?
Ответ в этой ситуации простой. Мы его уже написали выше: возьмите воронку охвата трафика пошире.
Этот процесс очень хорошо описывает лестница узнавания Бена Ханта. Возможно вы уже о ней слышали, но используют ее на практике буквально единицы.
Сразу ответим на ваши вопросы: да ее можно использовать в контекстной рекламе и да, мы уже это делали и еще раз да эта методология действительно приносит более дешевые лиды.
Опишем пример, как это может сработать в вашем бизнесе. Когда у человека формируется определенная потребность, он начинается проявлять небольшой интерес, например, задавать запросы с приставкам “как”, “какой”. Читает статьи, смотрит обзоры, что-то сохраняет или запоминает. В общем, формирует свое начальное мнение. Далее, когда информации уже чуть больше, он выбирает тщательнее, добавляя к запросам “сравнение”, “рейтинг”, “топ” и т.д. На этом же этапе он может добавлять запросы “цена” и “стоимость”. И после того, как он что-то выбрал, вбивает свой прямой запрос, решающий его потребность. Например, “заказать ремонт двухкомнатной квартиры 70 кв м под ключ”, “купить бензопила MR 190 в Самаре”, “автогрейдер дз 98 купить в лизинг” и т.д. Как правило, этот уровень запросов имеет приставки “купить”, “заказать”, “в наличии”, “с доставкой” и прочие. Как вы понимаете, показ по этим запросам самый горячий и самый дорогой, даже в небольших городах.
А теперь подумайте, что было бы, если бы вы показали интересующемуся человеку обзорную статью или видео и рассказали, как нужно выбирать товар или услугу в вашей нише, далее, догнали его объявлением с призывом посмотреть обзор или рейтинг подобных товаров или услуг, а потом догнали его в поиске целевым объявлением? Получается, потенциальный покупатель контактировал с вашим сайтом или брендом уже 1-2 раза. Как думаете, вбив в поиске уже “горячий” запрос и увидев кучу объявлений и один бренд, с которым он уже знаком и отчасти лоялен к нему, какова вероятность, что он кликнет по вашему объявлению?
Мы привели упрощенную схему, но думаю вы уловили суть и поняли, что тут зарыт огромный потенциал прироста заявок, а главное снижения их стоимости.
Да, такой способ более трудоемкий, но и рынок рекламы не упрощается, а самое главное, конкуренция только растет. Поэтому мы рекомендуем использовать этот метод всем кто уже устал закидывать деньги лопатой на рекламные бюджеты и изменить подход в сторону более рационального использования средств и прогрева аудитории на всех уровнях принятия решения.
Если вы сейчас подумали, что это так сложно, долго и непонятно, то предлагаю вам делегировать эту задачу тем, кто уже реализовал это на практике.
Подробнее о рекламе во ВКонтакте расскажет Дарья – таргетолог IG Studio:
Что же касается рекламы во всем известной соцсети ВК, которой сейчас пытаются заменить закрытые, то и здесь нам есть о чем сказать.
Если сравнивать с апрелем, маем, то проблемы с откруткой рекламы во ВКонтакте прошли, значит, можно погружаться в работу с этой социальной сетью. Какие преимущества у этой площадки, и почему стоит на ней продвигать бизнес?
ВКонтакте – крупнейшая социальная сеть в России с возможностью официального платного продвижения. Это значит, что для большинства проектов найти целевую аудиторию здесь не составит труда. Например, во ВКонтакте особой популярностью пользуются сообщества по интересам. И если для рекламы необходимы дачники, например, то мы всегда знаем где их искать.
Функционал ВК позволяет создавать разнообразные воронки внутри самой социальной сети без использования других сервисов. Сенлер, виджеты, приложения, статьи и т.д. – здесь все ограничивается только вашей фантазией. Это жирный плюс, так как мы не заставляем пользователей выходить из социальной сети и испытывать дискомфорт при этом.
Главное, что при использовании рекламы на площадке ВК, мы подключаем и другие рекламные платформы (например, Яндекс.Директ) для создания масштабных воронок, которые в несколько раз повысят конверсию проекта.
Особенно круто здесь будут работать кросс-платформенные стратегии ретаргетинга с использованием смарт-баннеров в Яндекс.Директе и динамического ретаргетинга во ВКонтакте. Например, вы владеете интернет-магазином косметики, и вам хочется напомнить о себе людям, которые оставили товар в корзине и ушли. Для этого можно использовать динамическую подборку товаров, которые пользователь положил в корзину, но не оплатил. Эти товары будут "гоняться" за ним, напоминая о покупке на разных сайтах и во ВКонтакте. Как вы понимаете, использование сразу двух рекламных платформ повысит конверсию в продажи в разы.
Возможно показывать рекламу в поиске тем, кто совершил какое-то действие на сайте после рекламы ВКонтакте. И наоборот, сделать адресное предложение человеку в ВК после того, как он оставил заявку с рекламы Яндекса.
Расширять количество используемых рекламных платформ можно и нужно. Такие воронки значительно повысят узнаваемость и лояльность пользователя к бренду. А в результате, повысят конверсию и количество покупок.