Как Альфа Банк ошибся на 2к долларов в свой счёт

По мотивам

Update: После написания поста потребовался 1 час чтобы решить проблему, и отменить конвертацию. Спасибо

Были у меня сбережения на счете в альфа банке, 6000 евро на счете. Началась вся эта ситуация с 24 февраля, повышения ставок, запрет снятия наличных. 8 марта я подумал что деньги в наличные наверно я уже не сниму, в панике бегать по банкоматам желания до этого не было (зря?). А на доллары вроде и процент вкладов подняли до 8%. Глянув курс 1 евро = 1.16$ решил конвертировать их и положить на сберегательный счет. Мобильный банк говорил что вы получите 6960$, что кажется нормальным. Но какое же было мое удивление увидеть что 6000 евро превратились в 5185,57$ . Альфа банк просто изменил курс в 1$ = 1,16 евро. Пребывая в шоке, начал думать что я видимо идиот и что-то не понимаю. Но нет, я попробовал опять, только с 1 евро.

Казалось бы очевидный косяк, и поддержка все должна быстро решить. Изначально стоял срок рассмотрения 2 дня. Сумма то нехилая по нынешним временам. Но видимо, автору поста со счастливым концом очень повезло. Мое обращение в банк висит уже третью неделю без ответа в статусе изучаем. В чате поддержки мне постоянно говорят ничего не знают, и сделать не могут. В последний раз прислали еще грустный смайлик :( . Кстати я писал им в личные сообщения на vc.ru, не помогло.

Вывода нет, надеюсь хоть как то заставить их шевелиться (обращение А2203080694) Сам в будущем пользоваться их услугами больше не планирую, хоть и не уверен что остальные банки рф сильно лучше.