Ситуация такова. Перевел на свой киви кошелек 100.000 через СБП и сразу блок кошелька. Уточню, кошелек имеет профессиональный статус. Верификацию проходил сам лично в офисе в г. Казани. Пришел запрос на документы, откуда у меня поступление и фото паспорта с селфи. Отправил им 2НДФЛ и фото паспорта, договор с сотовым оператором о принадлежности номер телефона. Приходит еще требование заверить договор с оператором и заверить паспорт, отправить его почтой на адрес киви. Я ответил, что все что вам требуется в электронном виде я отправил, сказал, что если нужно я приеду в офис киви , и там передам документы в г. Казани. в ответ тишина. Прошу Киви банк разобраться в ситуации.[QW15681399] Разблокировка кошелька- номер обращения.
0
показов
175
открытий
Артур, здравствуйте!
Понимаем ваши переживания: сумма крупная, а блокировки всегда доставляют неудобства. Мы всегда заботимся о безопасности клиентов, поэтому подозрительные операции всегда проверяются нашими специалистами.
Мы связались с коллегами и уточнили все детали по вашему обращению. После проверки заявки специалисты решили расторгнуть договор: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.9.2. Это сложное решение мы принимаем совсем в крайних случаях, когда нарушены правила сервиса.
Мы всегда даем возможность вывести деньги на счет в другом банке, для этого и запрашиваем заверенные копии документов по почте. Учли ваше пожелание прийти лично в офис, будем ждать вас в Казани в оригиналами документов. Постараемся оперативно обработать ваше заявление и перевести деньги.
Расторгнуть решили, а оповестили Вы уже здесь ...
@Alex Poneer здравствуйте!
Наоборот: сначала мы изучили заявку, в которой специалисты оповестили автора о расторжении договора, а затем транслировали здесь. Все честно.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором