{"id":13985,"url":"\/distributions\/13985\/click?bit=1&hash=220812909c4d3742ff3d32f844d07bcabcb9d9a28c610fae6f32dc34b0f58923","title":"\u0414\u0435\u0433\u0443\u0441\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043b \u2014 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0432\u0438\u043d\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435","buttonText":"\u0427\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451?","imageUuid":"a5cf8d95-7b29-5cb3-a844-2910e36415ee"}

12 апр 2022 12.04.2022

Как я купил виртуальный продукт (видео карту) на АлиЭкспресс

Заказал я видеокарту на Алиэкспрес заказ 5018902632800825 от 27.03.2022

171 просмотров

Товар оказался виртуальный, хотя что это значит?. Он был опубликован вместе с обычными товарами имел физические размеры металлическую заднию панель. Привлекла цена 123000 рублей, были даже 3 отличных отзыва с фото. После подтверждения оплаты одной минутой пришли сообщения что товар оплачен, отправлен и получен. Я понял что меня обманули вопрос кто остаётся открытым. Начал пытаться вернуть деньги связался с технической поддержкой Алиэкспресс

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"0510b23f-eaa0-57d2-bd21-da9ac1660c62","width":1080,"height":2400,"size":435535,"type":"jpg","color":"f3ecdc","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b5f0191e-8c95-5a8a-bd9c-7768040309ec","width":1080,"height":2400,"size":467458,"type":"jpg","color":"f1ebdc","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"96835497-c902-571d-8bdf-ba5de0a29d11","width":1080,"height":2400,"size":407437,"type":"jpg","color":"e9eaeb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"2d310696-7a7c-58db-bac4-723f2cea21bb","width":1080,"height":2400,"size":397198,"type":"jpg","color":"e9eaeb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"337a8f59-b356-5566-9549-c1cf10b889e3","width":1080,"height":2400,"size":167392,"type":"jpg","color":"f1ebdb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"23ea0d38-7612-521a-8c98-96f1a7ec4e2e","width":1080,"height":2400,"size":458472,"type":"jpg","color":"141311","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"96de33cd-c3a1-5f16-ad41-512dc67e39a7","width":1080,"height":2400,"size":176405,"type":"jpg","color":"c0e6e3","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"bb6bdec5-1981-54ed-9235-462c7c599871","width":1080,"height":2400,"size":455288,"type":"jpg","color":"f3ead6","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"1844bb63-139a-5a20-b835-5ec7ca077bf1","width":1080,"height":2400,"size":163887,"type":"jpg","color":"efeeed","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d361cc70-f983-51b1-b2f3-d95b8d118e5f","width":1080,"height":2400,"size":435221,"type":"jpg","color":"f1ecdf","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"9e1e23bd-9f7d-557a-b540-f6b53bf00715","width":1080,"height":2400,"size":461402,"type":"jpg","color":"f1ebda","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"f37367c9-d62c-5838-a830-1ad0341fcde4","width":1080,"height":2400,"size":164198,"type":"jpg","color":"f0ece0","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5c70b99a-a967-5767-a00a-d25677da7196","width":1080,"height":2400,"size":160597,"type":"jpg","color":"0f0f0f","hash":"","external_service":[]}}}]

из общения понятно что они всё понимают но возврат денег смогут сделать только после окончания срока защиты покупателя (что странно) 09.04.2022 И нужно обратиться после 09. Я посчитал это слишком долго и обратился в банк Home Credit Bank для процедуры чарджбек через который оплатил заказ. Банку Я отправил всю информацию включая переписку с Алиэкспрес

Так ответил банк Home Credit. Да с продавцом Я тоже пытался общаться, вот переписка

Продавец также удалил все товары из своего магазина сразу или на следующий день, не важно.

Вот наступает 09.04.2022 День когда мне нужно обратиться в службу поддержки АлиЭкспресс, но в этот день это сделать не получилось постоянно выкидывает на робота Еву и пишет что по вашему заказу уже есть активная заявка которая находится в процессе рассмотрения Это была бесконечная война с роботом).

11.04.2022 Перекопав интернет удалось связаться с живым оператором службы Tmall Алиэкспресс. От них я узнал что операторы "чисто" Алиэкспресс в данный момент работаю оффлайн (с чем связано не знаю)

Из переписки (будет ниже) выяснил. Заявка на возврат денежных средств создана 09.04.22 и 10.04.22 мне на почту было отправлено письмо с просьбой уточнить детали спора, на которое нужно ответить в течении 24 часов. Перерыл всю почту, нет письма.

Опять поддержка и ответ что будем разбираться

На 12.04.2022 вопрос так и не решён.

Сегодня уже 27.042022 В общении со службой поддержки Алиэкспрес так и не продвинулся. Я прихожу к выводу не случайно такие продавцы попадают на алиэкспрес - прикрывает таких продавцов мошенников и что-то с них получает. Добавлю ещё скриншотов переписки с операторами

Общение с АлиЭкспресс и продавцом не к чему не привело, одно игнорирование и отписки, затягивание времени, спор не открывают возврат не делают. Вот ответы которых я добился от алиэкспресс.

Последний ответ прислали в пятницу вечером (опофеоз). Через поддержку вопрос не решается. Сейчас жду ответ из банка. Готовлю претензию для дальнейшего обращения в суд. Доказательств предостаточно Я всё равно верну свои деньги а возможно и моральный вред.

5 комментариев

Artur Kuramshin

12.04.2022

NFT?

Ответить

Развернуть ветку

Art Shk

12.04.2022 Автор

))) за 123000

Ответить

Развернуть ветку

AliExpress Россия

14.04.2022

Здравствуйте! Мы против подобного на нашей площадке, к продавцу будут применены самые строгие меры. Сейчас, по вашему заказу уже ведется работа нашими специалистами, ответ на почту скоро поступит.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобным на нашей площадке.

Ответить

Развернуть ветку

Art Shk

27.04.2022 Автор

Пустые ваши слова. Как и операторов службы поддержки. Ваш магазин превратился в помойку в которую я больше не полезу и другим не советую. Читайте продолжение заметки. Увидимся в суде

Ответить

Развернуть ветку

Art Shk

30.05.2022 Автор

Деньги вернул через банк, жаль потраченного времени и нервов которых не вернуть. Позор мошенникам Алиэкспресс. Спасибо за внимание.

Ответить

Развернуть ветку

Написать комментарий...

5 комментариев