Озон не принимает купленный товар
Здравствуйте! Год назад купил в Озоне видеокарту, заказ номер 29773566-0017 сейчас хотел сдать по гарантии , так как появились артефакты связанные с неисправностью товара, гарантия на товар 3 года, Озон отправляет меня в сервисный центр который далеко в другом городе, возможности поехать у меня нет не возможности и желания. утверждает что видеокарта является технически сложным товаром, хотя этот товар таковым не является.
Принимать товар в пунктах выдачи отказывает. Правомерно ли решения Озона?
Продавец этого товара непосредственно сам Озон.
0
показов
105
открытий
Комментарий недоступен
В перечень не входит, если бы это был системный блок то да.
Комментарий недоступен
Здравствуйте! Если вы не переехали, неподалёку от вас есть сервисный центр обслуживающий продукцию Asus. Точный адрес вы можете увидеть, если перейдёте по ссылке и укажите город.
https://www.asus.com/ru/support/Service-Center/Russia
Ближайший авторизованный сервисный центр в Челябинске, я живу в Миассе.
Вы позвоните вообще вначале туда, по моим данным у асуса нет сервисцентров, которые работают с комплектующими.
Сергей, в таком случае одобрили вам заявку на возврат 29773566-R13 в пункт выдачи по адресу г. Миасс, просп. Автозаводцев, д. 50. Заявка активна в течение 7 дней, поэтому просим передать товар в это время.
У асуса по ссылке нет сервис центров, которые работают с комплектующими
Да, вы правы , они не занимаются обслуживанием видеокарт, но озону это сложно будет доказать.
Напишите асусу, попросите у него бумажку. Звонить насколько я помню бессмысленно, по телефону отвечают левые люди, не имеющие отношения к асусу никакого
Это сервисный центр не занимаются обслуживанием видеокарт
Вообще отзыв поразителен. Озон предлагает сделать экспертизу самому, хотя это обязанность продавца, т.е Озон, и за это даже есть штраф по КоАП 😄
@Сергей Харитонов Ещё вчера оформили возврат средств. Простите, что не сделали этого ещё раньше. Путаница и строгость процессов сыграли против нас.
Если деньги ещё не поступили на счёт, то поступят в течение пары-тройки дней. Сроки во многом зависят от вашего банка.