Очень интересная программа пригласите друзей на Яндекс Маркете. Выслал реферальный код другу, друг оплатил заказ от 2500 использовал промокод 500 рублей, т.е. все условия выполнены. У меня в приложении появилось, что мои 500 баллов ожидают начисления. Но через день они пропали. Обратился в службу поддержки, и при разговоре выяснилось, что оказывается нарушены правила акции, а какие - мы вам не скажем - сами догадайтесь. Непрозрачность абсолютная, меня признали виновным без объяснения причин и лишили права объяснить ситуацию со своей стороны. Вот такая клиентоориентированность...
2
показа
615
открытий
Александр, здравствуйте!
Хотим разобраться, почему баллы не были начислены.
Напишите, пожалуйста, адреса электронной почты, привязанные к вашему аккаунту и профилю друга
xel[email protected], 89202413441 мой аккаунт, [email protected] 89513068755 друга
Видим, что начисление за 5 мая отменено из-за нарушения правил реферальной программы. О них подробнее здесь: https://yandex.ru/legal/market_referral/
Увы, вернуть его не получится.
Баллы Плюса за нового привлечённого пользователя скоро будут начислены
из-за каких правил, напишите конкретно, что я нарушил? одна видимость, что вы в чем то разбирались.. одна и таже отписка во всех инстанциях
Точную причину не подскажем — нарушение выявляется системой автоматически.
Но, обращаем внимание, что профили должны быть уникальными, и не использоваться с одного устройства
Так писали бы жирными буквами в первых строках своих правил, что устройства и аккаунты должны быть уникальными. Вводите людей в заблуждение! И ни сколько не лояльные к вашим клиентам! Лично я распространю этот момент среди своего круга друзей и родственников, и коллег.
Комментарий удален модератором
Андрей, здравствуйте!
Хотим проверить, что приключилось с баллами. Напишите, пожалуйста, ваш логин и номер заказа друга.
Комментарий удален модератором
Возможно, друг делал покупку без авторизации или так давно, что уже забыл об этом. Если у есть сомнения в таком решении, мы всё перепроверим здесь, только поделитесь номером заказа и вашим логином.
Комментарий недоступен
Юлия, здравствуйте!
Всё проверили вручную: баллы начислить не сможем, так как нашли нарушения, не касающиеся использования одного IP-адреса. Ознакомиться с Правилами реферальной программы можно по ссылке — https://yandex.ru/legal/market_referral/
В Правилах слова не написано, что нельзя делать заказы с одного и того же IP или устройства. Действительно лояльности 0.