На своей практике вы сталкивались с таким проблемами?
1. Партнеры делились информацией о своей организации через мессенджеры,
2. Информация была утеряна и забыта для обработки.
3. Документы приходили частями и в разное время.
Если да, то для их решения необходимо организовать сбор данных о партнерах и клиентах, организовать сбор информации в одном месте, исключить возможность забыть о переданных данных.
Все это можно сделать в Битрикс24.
1. Партнеру отправляется письмо с указанием информации, которую он должен предоставить.
2. Прилагается ссылка на CRM - форма для заполнения.
3. Данные подтягиваются в текущую транзакцию.
4. Сотруднику приходит уведомление о получении данных,
5. Сотрудник готовит документы и отправляет их в любой мессенджер.
Результат:
1. Сбор данных осуществляется в соответствии с регламентом.
2. Сотрудники вовремя получают информацию и быстро ее обрабатывают.
3. Документы поступают в полном объеме.
4. Сокращается время на обработку данных
5. Вся информация хранится в одном месте.
6. Сотрудник может быстро найти необходимую информацию о партнере.
В настоящее время и ситуации - самое ценное что может быть в вашем бизнесе - это качественная клиентская база. К сожалению, она может быстро закончиться, если с ней не работать правильно! Чтобы сохранить вашу существующую базу, правильно работать с новой и расти необходимо выстраивать такую систему работы, при которой менеджеры проведут клиента по всем этапам продаж и не потеряют его.Также сейчас особенно важно не упустить клиента, поэтому поговорим немного про Битрикс24.CRM. Это раздел, который посвящен взаимодействию с клиентом. Все коммуникации, источники, откуда клиент может с вами связаться собраны в одном месте.
С чего начать автоматизацию?
Как ваша команда или вы сами ведете общение с клиентами и лидами? Разговариваете по телефону, ведете переписку в соц. сетях, мессенджерах, по почте или используете онлайн-чат? А заявки приходят с форм на сайте или в рекламе?
Многоканальность - отличная возможность для предпринимателей вести диалог с клиентами там, где ему это привычно, но появилось много других проблем и главный вопрос - а насколько быстро и качественно команда сможет реагировать на входящие заявки и сообщения?
Быть на связи с клиентами, своевременно реагировать на все заявки и сообщения в разных каналах действительно непросто. Но мы можем упростить вам эту задачу с помощью Битрикс24! Достаточно подключить к вашей срм все каналы коммуникаций (от телефонии до всех форм и 1С)
После того как интеграция со всеми каналами будет налажена - все клиенты, их контакты, история общения с ним будет вноситься в общую базу срм автоматически и утери лидов больше не будет! К тому же новый менеджер сможет быстро вникнуть в ситуацию с клиентом, если вся история будет сохранена.
Далее создать стадии работы с клиентом. Необходимо понимать, какой путь в вашей воронке проходит клиент.
Стадии показывают:
1. Какое количество запросов сейчас находится в обработке;
2. Кто из менеджеров ведет конкретную сделку сделку, сколько она длится;
3. Потенциальную сумму заказа.
Все это дает наглядную картинку руководителю о положении дел в компании, перспективы и направления дальнейшей работы
Система всегда напомнит менеджеру о запланированных делах на день. Ваш сотрудник не будет тратить время на поиск информации по клиенту, чтобы вспомнить о чем шла речь.
Если у вас остались вопросы - буду рад ответить на них в личные сообщения или по телефону