Альфа банк по прежнему саботирует вывод ценных бумаг

В июле 2022 мне удалось вернуть часть акций назад в ПАО ВТБ банк. Перевод акций предполагает подтверждение расходов на приобретение ценных бумаг, которые переведены к новому брокеру. С июля 2022 я не могу получить от Альфа банка два документа. ДОКУМЕНТ 1: Справка о стоимости ценных бумаг, переданных из Альфа банк в ВТБ. На неоднократный запрос был получен ответ: Запрашивайте стоимость там, где акции покупали. Последний такой ответ был получен при мне менеджером Лукашенко Максимом Вячеславовичем, который в моем присутствии формировал запрос коллегам 07.09.2022. ДОКУМЕНТ 2: Выписка по счету Депо за период в течение которого ценные бумаги были в банке, а именно с 01.05.2022 по 31.07.2022. Мною совместно с Максимом Вячеславовичем были сформированы два запроса, с целью получения нужного отчета в отделении банка на Войковской. В запросе был указан период с 01.05.2022 по 07.09.2022. В среду 21.09.2022 Максим Вячеславович выдал мне полученный отчет по счету депо- он просто на дату 01.09.2022 и не показывает того, ради чего он был запрошен, а именно: то что за период с 01.05.2022 по 07.09.2022 переданные акции не были проданы и куплены (те, что ранее централизованно переданные из ВТБ Банк в Альфа банк) и переведены назад из Альфа банк в ВТБ банк без изменения их стоимости и количества. Вчера мною по совету Максима Вячеславовича снова создан запрос в личном кабинете. При запросе выписки по счету депо в офис - поле запрос не активно. Выписку можно заказать только в электронном виде на эл.почту, но такой документ без синей печати и подписей не принимает ВТБ банк или можно получить выписку по почте. Я заказала оба варианта. Кроме этого в разделе Прочее, мною подано поручение в произвольной форме с просьбой предоставить выписку по счету депо и в разделе дополнительно написан период за который нужен отчет и в разговоре мне сообщили, что отчет будет получен в течение 30 дней. ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ КОМПЕТЕНТНЫ И НЕ ЗНАЮ РАБОТЫ??? ЭТО ТАКОЙ СПОСОБ УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ??? КУДА МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ С ЭТИМ ВОПРОС? В ЦБ РФ ИЛИ ПРОКУРАТУРУ????