Пользовался Альфа-банком 3 года, и вроде все работало. Но это пока не случается ничего где они могут срубить бабла.
Мало того, что на тарифе 1% они уже сто раз поменяли условия, и он неожиданно стал уже не 1%, а 3% за входящий и 4% за вывод на карту . Итого 7%.
Напомню при подключении было 1% за зачисления. И все. Вывод бесплатный на карту физлица.
Но ладно бы 7%, не увидел новые условия я и смирился. Хотя изменение условий тарифа недопустимо, так как я выбрал банк именно из-за этого тарифа тогда. Даже хитрейший МТС не меняет условия тарифа от лохматого года с полностью безлимитным интернетом, и люди сим-карты перепродают еще. Писал заявления и так далее- ни в какую. Они пошли ещё дальше.
Списали 3% за входящий ошибочный платеж, а когда я его вернул обратно, эти 3% возвращать отказались. Я считаю это верх цинизма и жалкого поведения. Так как это комиссия получающего банка, а не отправляющего. И вцепляться в нее зубами, трактуя все непонятки своего договора в свою сторону и абсолютно не идя навстречу клиентам считаю подло.
Но максимально хитро они завернули расчет процента комиссии за входящий перевод в зависимости от суммы в месяц.
До 750000 - 1%, от 750000 до 2000000 - 2%, свыше 2000000 руб - 3%.
Как считает обычный человек? Если Вам пришел перевод 760000 руб, сколько комиссия? Логично 1% от 750000, и 2% от 10000 руб. Но нет. Сразу 2%.
А если Вам пришел ещё в этот месяц перевод например 1300000 руб, то логично было бы, исходя из их условий предположить, что, остаток до 2000000 руб, будет по 2%, остальное по 3%. Но опять нет, будет 39000 руб и все, сразу 3%. Вы же превысили 2000000 руб в месяц? В новых условиях написано, мы на почту отправляли. Ничего не знаем.
Спасибо им конечно что я нашел другие банки, которые готовы внести диалог и обсуждать непонятные вопросы, и при этом быстро, а не по 30 дней ждать ответа на свой тикеты.
А Альфу как и Тинькофф любым предпринимателям стоит обходить стороной, так как мы у них, только в качестве овечек, которых они будут безжалостно стричь и издеваться. Блокировать счета, арестовывать деньги и списывать непонятные комиссии за все новые и новые условия.
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Надеемся, что вы всё же решите остаться с нами 🙌
Условия тарифов и правда со временем могут меняться. Однако расчёт комиссии в тарифе всё же немного другой, а именно:
— общая сумма до 750 000, комиссия 1% на каждый перевод внутри лимита,
— общая сумма более 750 000, комиссия 1% на каждый перевод внутри лимита 750 000, а на каждый перевод сверх лимита 750 000 — уже 2%.
Мы изучаем ситуацию с отменённым переводом, пробуем найти варианты. Напишем вам, как только завершим проверку.
Но это не написано в тарифе и трактуется по нормальной логике как я сказал. Это как сказать килограмм пельменей 100 руб, а потом на кассе сказать что пельмени же в упаковке, и там 1100 грамм, значит уже 200 руб. Это умышленные игры словами. И по данным моментам Вы сняли неправильную комиссию. И более того за возвращенный перевод она должна быть отменена, также по правилам логики. Просто почему у меня в Сбере не было никогда таких казусов за 20 лет работы с ними, а у Тинькофф и Альфы они постоянно. Понятно почему. Сберу денег шватает и он хернёй сильно не занимается, а Вы с Тиньковым постоянно под дурачков косите.
И даже сейчас. Что вы там разбираете 4 дня? Ответ не можете мотивированный придумать ? Я уже писал по этому поводу Вам заявления , ждал долго и высер был не очень впечатляющим. Цитата: комиссия списана корректно согласно тарифу. Какому тарифу? Тому который вы придумали без моего ведома? Тогда списывайте сразу миллион , что мелочится .
Сейчас рассматриваем все возможные сценарии, чтобы решить вопрос в вашу пользу. Обязательно вернёмся с решением, но немного позже.
Возвращаемся с решением — новости хорошие 🙌
В ближайшее время вернём комиссию по тому платежу, который вы отправили обратно. Напишем вам, когда зачислим деньги.
Да новость хорошая. Не скажу что пищщу от радости, так как осадок от изначального решения остался. Но и на этом спасибо.
Понимаем, конечно 😔
Надеемся, что хотя бы немного смогли исправить впечатление от этой ситуации.
Рады были помочь.