Внедрение CRM-системы в 1С:Предприятие 8 позволит объединить все бизнес-процессы отдела продаж в одном окне, что повлечет за собой несколько положительных моментов:
- Менеджеры избавятся от рутинной работы и получат дополнительное время на общение с клиентами;
- Появится возможность связать несколько отделов в одной программе;
- Сотрудники избавятся от ручного дублирования информации по клиентам, которая зачастую может дублироваться некорректно;
- Для руководителей открывается доступ к большому количеству отчетов.
С этой целью мы разработали Модуль "АСМ CRM", который встраивается на расширениях в вашу базу 1С в виде независимой подсистемы.
Рассмотрим основной функционал Модуля
Рабочий стол менеджера
Позволяет в 1 клик получить доступ:
- Ко всем ближайшим задачам;
- К обращениям и всей коммуникации с клиентами (Письма, звонки, СМС, встречи);
- Сделкам;
- Заявкам;
- Личному планированию.
Работа со сделками
Один из основных элементов CRM-системы. Сделки помогают не терять клиентов и видеть всю историю взаимодействия с ними. Из сделок есть возможность ставить задачи и не нарушать договоренности с клиентами. Ваши клиенты будут счастливы и не забыты.
Работа с заявками
Работа с заявками на первом этапе воронки помогает определить квалификацию лидов. Вы получаете "чистые" данные по конверсии в продажу и понимаете % некачественных лидов. Этот показатель можно зашить в KPI отдела маркетинга. Заявки проверяются на дубль и попадают автоматически ответственным менеджерам. Если это новое обращение - распределение идет автоматически или распределяет РОП.
Личное планирование продаж
Менеджер по продажам может вносить сюда любые сделки, которые кажутся ему наиболее перспективными. Удобный интерфейс поможет это сделать в несколько кликов. Заполняя этот документ у менеджера появляется фокус на самых важных сделках, растет мотивация и понимание сколько он может заработать.
Развитая система отчётов
- Отчет по воронке продаж;
- Отчет по воронке заявок;
- Отчет по телефонным звонкам;
- Отчет по личному планированию менеджеров;
- Отчет по причинам проигрыша сделок;
- Отчет по анализу договоров (Позволяет оперативно отслеживать когда заканчиваются договора с клиентами);
- Отчет по дебиторской задолженности.
Интеграция с Telegram и WhatsApp
Даёт возможность общаться с клиентами прямо в интерфейсе "АСМ CRM".Менеджеры будут работать в одном окне и не будут отвлекаться на посторонние устройства. Также они сразу увидят оповещения от клиента и смогут оперативно ответить.
В этой статье мы рассмотрели основной функционал Модуля «АСМ CRM»для 1С:Предприятие 8. Со всеми возможностями Модуля вы можете ознакомиться на демонстрации, перейдя по этой ссылке. Постройте работу менеджеров в одной программе и увеличьте выручку компании!