Здравствуйте, хочу рассказать о своём заказе в Озон. 9 июня 2022 года заказала микроволновую печь за 4888 рублей и выбрала доставку курьером. Доставил курьер 11 июня к 18:00 , но не дождавшись проверки он ушёл! Коробка была повреждена открыв её я увидела что пенопласт тоже повреждён помятый угол и деформация на задней части товара. Я тут же начала оформлять возврат, сделала всё так как было описано в приложении предоставила фото. После чего Озон одобрил возврат я отнесла товар в пункт выдачи там его посмотрели и приняли. Позже в оповещении было сказано что товар будет проверен озоном до 24 июня и вернут деньги, в итоге сегодня 23 июня пришло оповещение о том что《 товар не прошёл проверку на складе Озон, напишите в поддержку чтоб забрать его》 ну я сразу написала в поддержку по началу ничего толком именно по моему вопросу не написали. Позже ответили мне что денег вернуть мне не могут так , как вместо микроволновки другое вложение, а какое вложение не пишут и что я должна написать писменую претензию и вообще как там может быть другое вложение если в пункте выдачи товар был проверен на наличие. Тогда я снова написала в поддержку о том, чтоб вернули мне мой товар хотя бы и на это согласна , а мне ответили что они не знают где мой товар как быть в этой ситуации не понимаю! Много раз заказывала через озон , но с такой ситуацией столкнулась в первые и скорей всего после этого больше заказывать не буду! Все фото прилагаю!