Обратился за восстановлением чека за покупку 20.05.2021 (ремонт товара по гарантии отпариватель гарантия 3 года цена 5 000 т.р.). Техподдержка морочит голову начиная от того, что автоматические ответы и заканчивая тем, что чеки за 2021 год восстановить нельзя. Довольно долго отвечают более 7 дней хотя написано ответ в течении 24х часов. Чеки должны хранить 5 по закону. ООО "Вайлдберрис" отказывается восстанавливать чек, хотя они его не присылали. Их письма начинаются с 2022 года. Была составлена жалоба на сайте налоговой. Публикую отзыв, чтобы все знали об отсутствии компетенций и обмане данной конторы. Покупая у них сложный, дорогой товар- электронику вы остаетесь без чеков, т.е. без гарантии.
119
показов
381
открытие
Выдача дубликата чека - право, не обязанность, имеют права не выдавать. Но и они ведь в электронном виде хранятся нет? В личном кабинете. Да и кроме чека могут быть иные доказательства покупки представлены.
они их удаляют, в декабре были за 2021 год, сейчас только за 2022.
Ну и собственно вопрос был в том что чека нет вообще, они его не выдавали!
Причем в ОФД есть чеки от других продавцов за этот период и раньше, но нет от вайлдберрис.