Эмоциональный интеллект — это совокупность навыков и способностей человека осознавать, выражать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Эмоциональный интеллект помогает понимать желания других людей, а также их мотивацию и намерения. Тем самым повышаются удовольствие от общения и его эффективность. Чаще становится возможным договориться и прийти к ситуации “выиграл — выиграл”.
Развития эмоционального интеллекта происходит в несколько этапов: осознание и понимание своих эмоций, осознание и понимание эмоций других людей (эмпатия), управление своими эмоциями, управление эмоциями других людей.
Таким образом эмоциональный интеллект является одним из мягких навыков, который фокусируется на эмоциональных аспектах межличностных отношений и взаимодействия, в то время как мягкие навыки включают в себя более широкий спектр навыков, которые охватывают различные аспекты социальной и профессиональной жизни.
Мягкие (гибкие) навыки включают в себя широкий спектр навыков, охватывающих разные аспекты поведения и общения:
К мягким навыкам относят:
- критическое мышление,
- публичные выступления,
- организаторские способности, включая планирование, тайм-менеджмент, дисциплину и тд,
- лидерские качества,
- умение работать в команде,
- умение принимать решения и нести ответственность за их последствия,
- умение действовать в условиях неопределенности,
- гибкость мышления и вариативность,
- креативность.
Для развития гибких навыков необходимо:
- Выбрать навык, который хотелось бы развивать и понять для чего это необходимо.
- Определить тип ситуаций, в которых это навык больше всего используется.
- Смоделировать желаемое поведение в выбранных ситуациях и понять, чем оно будет отличаться от текущего.
- Начинать отрабатывать ситуации на практике, получать опыт, обратную связь.
- Обязательно надо анализировать полученный опыт и корректировать свои действия, дальше пробовать еще раз.
Это план может прозвучать довольно просто в теории, но на практике люди часто сталкиваются с внутренними барьерами в виде страхов, сомнений, непонимания с чего начать и как именно надо делать и анализировать.
В данном случае, коуч может помочь проанализировать предыдущий опыт, определить какой именно навык необходимо прокачивать и какой способ подойдет именно вам. А также поможет справиться с сомнениями и решиться начать действовать. В процессе работы коуч помогает придерживаться плана, подсвечивает, где вы “скатываетесь” в старые модели поведения.
Работая с любым запросом и клиентом, коуч прямо или косвенно помогает развивать мягкие навыки клиента.
Чувствуете ли вы необходимость развивать мягкие навыки? Как думаете, какие мягкие навыки прокачивать проще всего?