НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК🙏🏻
Надеюсь эта история хоть кого то убережёт!!!!
Начну с того, что я являюсь клиентом банка уже года 4, если не больше. Как и все, пока работала, откладывала деньги «на какой нибудь день Х». Но потом встретила своего мужа и мы решили что сыто и красиво - мое, зарабатывание денег - его. И жили мы в счастье до вчерашнего дня.
Вчера мое утро началось в суматохе, мне нужно было поехать по делам в другой город, но я проспала. Бегом собралась и выбежала на автобус (он ходит по времени, живем мы городом).
Решила что по дороге забегу за кофе. Но банк #тинькофф решил что все будет иначе. Уже в автобусе операция по карте была отклонена, я подумала что это просто сбой расплатилась налом (благо, благо ещё осталась привычка носить минимальный нал на «всякий случай»). Далее в кофейне, тоже самое, операция отклонена, электричка - тоже. Уже сидя в электричке, пишу в поддержку, а мне начинают затирать про 115 фз, про отмывание денег и спонсирование терроризма, что карта заблокирована окончательно «выводи свои копейки и катись»! На вопрос какая операция подозрительная: отвечают информация конфиденциальна, причину блокировки не называют. Закрывать матушка счёт и все! (Эта история не нова, на просторах интернета их сотни)
Сказать что я в шоке и удивлении одновременно - это ничего не сказать!!! Какое отмывание, какой терроризм!? Что за?!
И тут я понимаю, что нахожусь в другом городе, карта у меня заблокирована, наличных денег у меня 100 р, муж на «сутках» без связи. И кирдык!
Кто-то скажет, ну попроси друзей перевести и все тут. - Если бы все было так просто. Когда я обзавелась «отношениями» с этим «чудо банком», решила что зачем мне эта куча карт, меня и тут все устраивает, и поэтому переместила все что нажито к ним. Мы люди честные, и то что мою карту могут заблокировать, я даже не думала ни разу в жизни!!!
Мне сильно повезло в этот день (я даже не знаю как это) я встретила своего знакомого, который прилетел из Москвы и он одолжил мне денег чтобы я уехала домой.
Ещё этом банке у меня был вклад из накопленных денег (а это чуть больше 100 тыс.р) - сумма походу просто «огромная» для нашего гражданина по меркам Тинька. На счету - деньги на еду, одежду, лекарства и прочие расходы. И брокерский счёт, открыла как-то, купила что-то и короче он в минусах пока)
На вопрос: что делать с вкладом, БС, говорят кратко - все закрывайте и уходите! Вариантов нет! А как же проценты по вкладу, а как же минус на брокерском счёте??? Благо «разрешили» дождаться пока закончится вклад, и перевести все деньги в другой банк, но вклад закончится через месяц!!! А кушать я хочу сегодня!!!
До ЗП мужа ещё больше недели!!! Что делать? - Занимать! Пи….ц!!!
Общалась сегодня с консультантом, плакала! Но им совершенно плевать! Решение принято и обжалованию не подлежит! И не нужно им никаких документов и объяснений!
Я обычная домохозяйка, и в такой ситуации никогда не была. Может кто-нибудь напишет куда писать и что делать в таких ситуациях! У меня истерика просто уже!
Для тех кто читает этот пост, умоляю, никогда не храните свои деньги в одном банке! Сейчас реально походу безопаснее, дома, под матрасом!
Сегодня случилась прохожая ситуация. Нахожусь за границей и внезапно, без предупреждения, оказалось что моя дебетовая карта заблокирована. Когда написал в поддержку первым делом предложили закрыть счёт. Причину вменяемо так и не описали. Единственное что я делал это редко снимал наличку (так как карта Мир практически нигде не работает), или переводил жене на Union pay, и то небольшие суммы.
Что делать не знаю, так как документы даже не запросили, а в техподдержке отвечают неохотно и часто не по делу.
Прошу прощения, но не могу удержаться не дав вам не прошенный совет. Если планируете бороться за свое честное имя, то фиксируйте все что вам пишут. И пишите жалобу в ЦБ РФ. Если нет, то закройте счет и уйдите в другой банк, сэкономите кучу времени.