{"id":13665,"url":"\/distributions\/13665\/click?bit=1&hash=1f74371b92976bb7eb39e8e1e994798dc7a0874ab4dab08a014c395da12deca9","title":"\u0422\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b: \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0443 \u043d\u0430 \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u00bb","buttonText":"\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c","imageUuid":"3273b238-d5a8-58cd-b0c5-c15009218a81","isPaidAndBannersEnabled":false}
Иван Захаров

Почему регламенты не работают: технология работающего регламента с примером

В отношении должностных инструкций и регламентов я обычно встречаю 2 позиции:

1. "Они не нужны, потому что они не работают. Никто их не читает"

2. "Они все у нас есть в 30 томах. Сделаны суперподрядчиками (скопированы у лучших)"

В обоих случаях реальная ситуация чаще всего развивается по своим законам, то есть сотрудники ведут себя не так, как того хочет собственник или топ-менеджер.

В этой статье я изложу свою технологию внедрения регламентов, а также прикреплю пример готового регламента, который я собирал для менеджера прямых продаж.

1. Внедрение регламентов начинается с соблюдения простых устных договорённостей в команде.

2. Если мы не можем соблюдать простые устные договорённости, регламенты нам не помогут.

3. Для точности формулировок в составлении устных договорённостей достаточно фиксировать их в общем чате в виде простого и понятного текста в стиле:

"Каждый вечер до 22:00 менеджер присылает отчет по форме: форма"

4. Как только этих договорённостей становится больше чем 4-5, мы консолидируем их в один или несколько документов - регламентов.

5. Необходимость в таком консолидированном документе возникает также в случае, когда мы выводим новых сотрудников. Для экономии времени на обучение мы выдаём им наш регламент.

6. После того, как наш документ или группа коротких документов превысила 7-10 регулируемых тем, мы упорядочиваем все в единую для конкретной должности инструкцию с набором рубрик.

7. Пример такой должностной инструкции я прикрепляю здесь:

8. В целях соблюдения коммерческой тайны я скрыл ряд контента (ссылок, изображений и пр) внутри документа, но он при этом не утратил своей ценности.

9. Вы можете использовать фрагменты этой должностной инструкции, адаптируя их к работе своих отделов.

Больше интересной и полезной информации о управлении бизнесом ищите в моем Telegram-канале "Что сработало у Захарова"

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null