13.11 я оформила возврат на сумму 9198. Однако без согласия/уведомления деньги пришли не на озон карту, а на некий загадочный БАЛАНС СРЕДСТВ.
На следующий день 14.11 я оформила заявку на вывод средств на карту своего банка.
Однако, по состоянию на 18.11 озон откровенно говоря дурит сообщениями в чате подождите ответа 24 часа, подождите рассмотрения вопроса 1-2 дня.
Не первый раз оформляла возврат и деньги, списанные с озон карты ВСЕГДА НА НЕЁ И ВОЗВРАЩАЛИ.
Сейчас озон изобрёл новую схему мошенничества. Деньги мы вам не вернём, можете потратить их здесь, а если не хотите….ну тогда ожидайте 1-2-100 дней ответа в чате.
В случае, если не получу возврат, буду писать заявление в прокуратуру.
И да, клиента в моем лице, вы потеряли.
33
показа
145
открытий
Дарья, здравствуйте. Пожалуйста, скажите номер заказа. Мы во всём разберёмся и поможем вам с выводом денег на реквизиты. В разделе https://ozon.ru/t/7w4KQ33 мы прописываем, что при оплате Ozon картой деньги могут вернуться и на Баланс средств.
Заявка на возврат №34247117-R50
от 07 ноября. Товар из заказа 34247117-0370
Сегодня сделаем банковский перевод, информация отразится на балансе средств. Далее срок перевода от банка 2-3 дня.
Спасибо, подскажите, а почему решение вопроса можно добиться только таким образом?