{"id":14279,"url":"\/distributions\/14279\/click?bit=1&hash=4408d97a995353c62a7353088166cda4ded361bf29df096e086ea0bbb9c1b2fc","title":"\u0427\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435: \u0432\u044b\u0435\u0445\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0435\u0445\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435?","buttonText":"","imageUuid":""}
Лава 676

Озон не возвращает деньги за доставку крупногабаритного товара!

Оформила заказ 34247117-0492, на этапе сборки заказа отменила его.

Однако после отмены сумма вернулась ЗА ВЫЧЕТОМ 900 рублей стоимость доставки.

Требую вернуть денежные средства, так как согласно Вашим правилам, стоимость доставки не возвращается только в случае того, если заказ уже был передан в доставку!

https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov/?country=RU

Во время отмены мной заказа МЕНЯ НИКТО НЕ УВЕДОМЛЯЛ что стоимость доставки мне не вернут!!

Все скриншоты прилагаю!!!!!

PS:

деньги за доставку все же вернули!!!!

люди, будьте бдительными, озон просто мошенники

119 показов
99 открытий
0
4 комментария
Ozon

Дарья, здравствуйте. Когда заказ передаётся в доставку, продавец оплачивает перевозку транспортной компании, несёт убытки. Поэтому в таких случаях стоимость доставки не возвращаем. У нас на сайте это написано тут https://clck.ru/32x2Va
Вам деньги уже вернули на карту, в течение нескольких минут они будут зачислены.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Шпаковский

Добрый день. А что делать, если привезли крупногабаритный товар ненадлежащего качества? Например унитаз со сколом, который обнаружен был уже после вскрытия дома.

Возможно ли вернуть деньги за доставку? Если товар испорчен по вине продавца или доставки, то как то странно оплачивать его доставку.
Инфу на эту тему не смог найти на сайте.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Борис, здравствуйте. Деньги за доставку возвращаются, если с товаром что-то не так. Подробно об этом рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/dapl7KW

Ответить
Развернуть ветку
Борис Шпаковский

Спасибо за ответ

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Написать комментарий...
1 комментарий
Раскрывать всегда