И эти проблемы у меня не за год работы с вайлдбериз, а всего за МЕСЯЦ!
1 причина - они воруют Ваши товары и просто "забывают" об этом. Не только поставками на склады Маркетплейса, но и FBS отправления могут просто исчезнуть без следа. Как в моих случаях:
1 - потеря товара по пути на питерский склад "Шушары" на сумму около 50 тысячи рублей! Товар уже более 3-х недель идут на склад, а поддержка продолжает "успокаивать", что все в порядке.
2 - потеря товаров на схеме FBS (сортируются уже неделю по Московской обл):
2 причина - они воруют Ваши деньги, даже, если Вы их кладете на рекламный счет с личной карты. Вот пример: У меня просто испарились 7500 руб. Да, для кого-то это будет незначительная кража, но для начинающих селлеров может оказаться очень критичным вложением в такой "бизнес". Вот что пишет поддержка, и фактическая детализация ЛК(деньги украдены, а эта сумма - вполне себе уголовная статья, а не административная и мы уже готовим не досудебное, а исковое заявление)