Яндекс такси в Армении намекает на расплату натурой?

Яндекс во время поездки такси поменял оплату на наличные (у меня наличных не было) , не дал привязать другие способы оплаты онлайн, и отказался решать проблему через поддержку, а переложил решение ситуации на самого клиента. Саммари переписки:

- Яндекс, решите проблему.

- Но мы же вас уведомили.

- Мне это не помогло! Решите проблему, налички у меня нет.

- Но мы же вас уведомили, наши полномочия все.

- Как мне расплатиться?

- Свяжитесь с водителем по номеру телефона.

- Я сижу с ним в салоне и не могу расплатиться и закончить поездку, денег-то нет!

- …

Сегодня осуществляла поездку на Яндекс такси в городе Ереване. Раньше была привязана карта МИР, потом привязала местную карту. Проблем с оплатой, обычно, нет. Перед поездкой убедилась, что на карте деньги есть. Заказала такси, начали поездку. Во время поездки Яндекс отвязал карту, принудительно поставил способ оплаты «наличные». Наличных у меня, естественно, нет. Деньги на карте были, с чего бы вдруг мне понадобились наличные?
Я пыталась привязать другие карты (Тинькоф, Яндекс Банк), но приложению не удалось их привязать. Муж работает, я не была уверена что он вообще услышит, если я ему позвоню и попрошу спустить наличку в такси, чтобы расплатиться.

Пока ехала, написала в поддержку, и получился такой прекрасный диалог, в котором Яндекс предложил 0 способов успешно решить проблему:

1) Решить проблему клиента, созданную Яндексом, ЗА клиента (а не перекладывать ответственность за решение ситуации на него самого).

2) Сделать шаг проверки доступности банка ДО начала поездки, и не разрешать поездку, если доступа к банку клиента нет.

3) Зарезервировать средства таким образом, чтобы оплата произошла асинхронно поездке, как только связь с банком будет восстановлена.

Кстати, ранее в РФ (а может и сейчас), возможен уход в минус. И ты не сможешь начать следующую поездку, если есть ноплаченный долг. Почему это не работает в Ереване?

#яндекстакси

#жалобаяндекс