30 сентября я приобрел на через #aviasales билет в Белград на сайте чудо-компании #megotravel на 31 октября.
Специально доплатил за возвратный билет и оформил услугу "Полный возврат. Столкнулся с проблемой, что с воскресенья не могу вернуть деньги за билет. Просто никто не отвечает. Создаю на сайте заявку на возврат приходит сообщение на почту следующего содержания:
"Доброго времени суток! Для дальнейшей беспрепятственной работы с Вашим бронированием просим подтвердить аннуляцию мест в вашем билете строго до окончания регистрации на рейс. Нам нужно Ваше согласие со снятием (аннуляцией) мест по всему маршруту по всем пассажирам. То есть, после получения нами такого подтверждения, воспользоваться этими авиабилетами будет нельзя. После Вашего подтверждения мы сразу направим запрос на возврат в авиакомпанию. Расчет суммы к возврату будет предоставлен позже (если возврат разрешен по правилам тарифа). Срок возврата и сумма зависит от правил тарифа, установленного авиакомпанией. Сейчас срок возврата, обычно, около 30 дней. Уточните, пожалуйста, все ли пассажиры отказываются от перелета по всем сегментам?"
Я отвечаю на него и тишина. Ни человек со мной не связался, ни рассчёт не прислали. Когда я хотел отменить рейс до него было 9 дней, сейчас осталось 3 дня и до сих пор со мной никто не связался. Хотя я создал уже 9 заявок об отмене на их сайте. По телефонам дозвониться невозможно 24/7 сообщение, что линия перегружена, мол делайте заявку на сайте. А что толку её делать, если на нее не отвечают?!
#aviasales #aviasales_ru Я очень прошу разобраться и удалить этих мошенников из выдачи вашего агрегатора.
#megotravel Срочно верните деньги!!!!!!!!
Номер моего заказа 3719760 Маршрут: Москва - Белград.
Здравствуйте!
Давайте поможем разобраться в ситуации.
С мошенниками мы не сотрудничаем. Все партнеры проходят несколько этапов проверки перед подключением к нашей поисковой выдаче: технологическую, юридическую и финансовую. Мы следим, чтобы агентства и авиакомпании выполняли свои обязанности перед клиентами.
Дело в том, что билетные агентства столкнулись с огромной нагрузкой. Количество обращений резко возросло, поэтому и скорость ответов тоже увеличилась. Всем клиентам отвечают в порядке очереди, но пассажиры с вылетом в ближайшие сутки сейчас в приоритете.
Напишите нам, пожалуйста, в соцсетях, прикрепив маршрутную квитанцию, почту (которую указывали во время бронирования) и скриншоты обращения в агентство с их ответами. Мы внимательно все изучим и подскажем, как быстрее решить ваш вопрос.
Написать нам можно здесь:
— Вконтакте: https://vk.com/aviasalesru;
— Фейсбук: https://www.facebook.com/aviasales.ru;
— Инстаграм: https://instagram.com/aviasales;
— Твиттер: https://twitter.com/aviasales.
Точно уверены что не сотрудничаете? Меня обманул Ваш партнер Gotogate. Выписал авиабилет, прислал код брони авиакомпании, но в авиакомпании и слухом не слыхивали про такой номер брони. В системе бронирования Amadeus тоже самое -фэйковый номер! Служба поддержки Gotogate сутки рассказывала мне о том, что все хорошо, мистер, чего вы волнуетесь, ну и что что авиакомпания не знает о Вашем бронировании, ну и что что номера бронирования нет в Amadeus, у нас то все хорошо! И тут я посмотрел, что даже Википедия пишет, что этот сайт мошенники, (https://en.wikipedia.org/wiki/GoToGate) На американском сайте, откуда родом эта псевдо-компания нет ни одного отзыва положительного, все в один голос, сотни!!! (не один, не два, не десять -сотни!) клиентов говорят, что этот сайт мошенники, ( https://www.bbb.org/us/fl/miami/profile/online-travel-agency/gotogate-inc-0633-90363965/customer-reviews). Рейтинговое агентство американское Better Business Bureau присваивает этому сайту самый низкий рейтинг F (1 балл) - https://www.bbb.org/us/fl/miami/profile/online-travel-agency/gotogate-inc-0633-90363965 . Но служба поддержки Travelpayouts - парнерская программа Авиасейлс, уверяет, что Gotogate не мошенники! А Вы говорите, что проверяете своих партнеров? Вы реально не дорожите своей репутацией?