Очень нужна помощь позвонила сестра и сказала, что хотела купить телефон на ОЗОНЕ, пополнила свой аккаунт в итоге аккаунт взломали деньги исчезли, честно в первый раз с таким сталкиваюсь, сестра очень расстроена, и пока так и не смогла объяснить как тут участвует телефон который как она говорит продавали со скидкой. Сам я на озоне никогда ничего не заказывал, и для меня это схема с пополнением аккаунта для последующих покупок очень странная...
Озон (со слов сестры) сказал что заблокировал продавца, а сестре посоветовал обратится в полицию. Запросил у сестры скрины переписки, чуть позже все выложу.
Выкладываю. Как оказалось в Озон тебе может написать, кто угодно и что угодно, ну а дальше обещая очередную скидку сделать все что угодно и как угодно... Ну Озон вы молодцы конечно...
В интернетах нашел очень старые публикации на этот счет. Очень интересно почитать отзывы тех кто сталкивался с подобным в текущем году, и как этот вопрос был решен. Сумма потери очень чувствительна для моей сестры, и просто вздохнуть, забить и жить дальше очень и очень тяжело.
Марк, проверили, продавца заблокировали на площадке и больше он не сможет продавать товары.
Во вкладке "Сообщения" предупреждаем пользователей о небезопасности перехода по внешним ссылкам и о важности оплачивать покупки только на сайте Ozon или в официальном приложении.
Мы со своей стороны ведем совместную работу с правоохранительными органами, так как для нас важно правосудие. Если ваша сестра подаст заявление в полицию как пострадавшая сторона, наказание для продавца будет суровее.
Чтобы подать заявление нужно обратиться в отделение полиции по месту жительства или воспользуйтесь онлайн-формой на сайте МВД: https://мвд.рф/request_main.
Как-то так
Добрый день, Марк. Понимаем, насколько это неприятная ситуация. Напишите айди профиля сестры (первые цифры в заказе до тире), хотим детальнее всё проверить.
05281070
Просто Озон для сведения https://8sot.su/ru/codes7/900/1202560
Ок, активно пишем, так же обратились в Альфа банк через банки.ру, чтобы и они заблокировали денежные средства.
Телефон мошенников еще жив, возможно у них еще не один аккаунт и они продолжают разводить людей на деньги.
У меня произошла вообще другая ситуация, просто не знаю куда написать, кроме поддержки озон которая ответит на мой вопрос только через 3 дня, но у меня с тинькофф списались средства написало что покупка произошла на озоне. Я сначало не понял что произошло, но зашёл на озон в приложение и вижу что купили чехол для наушников за 400 рублей, хотя покупку я не совершил. И пунт выдачи был указан за 28 км от моего места положения. После чего в поддержке ответили что не могут вернуть средства и надо ждать пока придёт заказ и оформлять возврат, но буквально вчера мне приходит уведомление от озон, что посылку забрали, я просто в ахуе.