И так, расскажу о своем печальном опыте. Я являюсь Клиентом ozon примерно с 2019 года и все всегда было на высоте и доставка и возврат, но в 2022 году столкнулся с данной проблемой.
Мной 09.11.2022 был совершен заказ на данной площадке и уже 14.11.2022 доставили комбинезон моему ребенку. Далее из-за того, что комбез оказался просто велик я решил вернуть его 16.11.2022. В этот же день на моем Балансовом счете на озон появились мои 4730р. И вроде все ничего, но чтобы их вывести, требуется создать заявку на вывод денежных средств, что я и сделал 16.11.2022г. Как прописано на их сайте, возврат по реквизитам производится через 2-3 дня, но уже 28.11.2022 и денежных средств так и нет. Служба поддержки лишь отвечает шаблонами и отписками. Как быть? Что делать? Это безобразие и полное безразличие к Своим Клиентам. Всю переписку я прикладываю, почитайте и прежде чем заказывать на данной площадке подумайте 100 раз.
Да что то озон зачастили с тем, что не возвращают средства
Просто у них отвратительное отношение к Клиентам.
Неделю не могу добиться возврата денежных средств
Они только и умеют отвечать шаблонами. И если им не писать, то и перевода никогда не дождемся.
Скатились ниже некуда, черти
Алексей, добрый день! Видим у вас несколько комментариев, ответим тут. Простите за долгое ожидание ответа. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. А так же каждый клиент с подобной проблемой пишет и делает сразу много запросов и заявок, что значительно увеличивает скорость нашей реакции. Поэтому просим не дублировать сообщения. Сегодня проведём банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка должно занять 2-3 рабочих дня. Спасибо за понимание.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором