Промтуризм.Практикум в Норильске
Говоря о Норильске, мы рисуем в голове образы величественных заводов и фабрик. Именно поэтому трудно представить себе более подходящий город для развития промтуризма, чем заполярная столица. Благодаря инициативе Агентства развития Норильска (АРН), представители 17 предприятий, а также экскурсоводы и руководители компаний-туроператоров туристско-рекреационного кластера «Арктический» объединились для прохождения Промтуризм.Практикума. Подробнее о том, как это было, расскажем в нашей статье.
Туристический интерес
Норильск, с одной стороны, – типичный моногород, выросший вокруг промышленного гиганта – горно-металлургической компании «Норникель». С другой стороны, – столица Таймыра, край вечной мерзлоты, полярного дня и ночи, и все его предприятия имеют северную специфику: от постройки до функционирования.
В рамках программы развития арктической зоны АРН активно работает над развитием туристической привлекательности региона уже на протяжении трех лет.
Анастасия Король, заместитель директора по развитию туризма АНО «Агентство развития Норильска»: «Мы хотим показать город норильчанам с необычной стороны, создать точки активности и притяжения. При этом в Норильске останавливается и внешняя аудитория – туристы Таймыра часто располагают несколькими часами или целым днем в городе и хотят увидеть его лицо. Мы искали оригинальный подход к показу Норильска и в какой-то момент поняли, что не нужно ничего лишнего. Мы – промышленники! И промышленный туризм – ключ от города».
Так предприятия, воодушевленные командой АРН, решили открывать двери для посетителей. Но как сделать это правильно с точки зрения административных норм, ГОСТов по оказанию туристских услуг, безопасности туристов, создания качественного сценария и упаковки экскурсионных маршрутов?
На этот каскад вопросов как раз и ответил Промтуризм.Практикум, проект команды топовых экспертов Всероссийского акселератора по промышленному туризму Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов (АСИ) Сергея Рыжова, Натальи Кисельниковой, Алевтины Золотаревой.
С 15 по 19 августа 2022 года в Норильске состоялся недельный интенсив – три дня инспекшн-туров и два дня обучающих программ, где был собран концентрат полезных знаний по построению рабочего экскурсионного проекта.
Часть первая. Инспекшн-тур
За первые три дня интенсива команда экспертов посетила предприятия Норильска, чтобы оценить экскурсионный потенциал на местах.
17 предприятий показали свои наработки по экскурсиям для самых разных целевых аудиторий: от инвесторов до студенческих и школьных групп. Атмосферу промышленности Крайнего Севера демонстрировали, в первую очередь, предприятия «Норникеля».
Целая группа предприятий также раскрыла особенности жизни на Таймыре. «Норильский молочный завод», «Норильский хлебозавод», «Норильские теплицы», «Заполярный пищекомбинат» показали, откуда берутся продукты питания за полярным кругом, и как должны питаться северяне, чтобы быть здоровыми и активными.
Среди них шахта «Ангидрит» – единственная в России шахта, уже адаптированная для посещений. Секрет в том, что в ней расположен корпоративный университет «Норникеля», где оттачивают и демонстрируют мастерство сотрудники. Рудник «Заполярный» – первый и поныне действующий карьер региона. Здесь добывают руду, в которой содержится половина таблицы Менделеева: никель, кобальт, медь, серебро, золото, платиноиды. «Серный проект» – масштабная экологическая инициатива, огромный завод для улавливания серы из воздуха и переработки ее в безопасный гипс.
Часть вторая. Мастер-классы
Еще два дня были посвящены изучению особенностей промышленных туров и их усовершенствования в рабочих группах.
Вот неполный перечень тем, которые были освоены и применены на практике:
- Актуальные практики, цели и задачи промтуризма;
- Промышленная экскурсия как коммуникация корпоративного бренда;
- Выбор говорящего названия экскурсии;
- Экскурсионный потенциал предприятия, идеальный маршрут экскурсии;
- Безопасный маршрут;
- Современный корпоративный музей. Лучшие практики.
По результатам интенсива представители «Норникеля» подвели итог: «В результате прохождения Промтуризм.Практикума мы перешли от ознакомления с производством к созданию экскурсий! И пришли к выводу, что нужна единая концепция и стиль экскурсий, чтобы при визите на каждый отдельный завод, рудник или шахту у посетителя складывался цельный, нужный нам образ корпорации».
Промышленный туризм словно создан для Норильска или наоборот, Норильск будто бы рожден для промтуризма! История компаний отражает эпоху освоения Таймыра в условиях вечной мерзлоты. Настоящее города показывает реальное, живое и оттого особенно интересное лицо заводов.
На сегодняшний день очевидно, что у региона большое будущее в развитии этого актуального и востребованного направления туристической отрасли. Недельный интенсив дал Норильску не просто перспективы, а рабочие планы и свежие идеи для дальнейшей реализации проекта.
Жесть. Уж лучше вы к нам.