заказала детский спортивный комплекс номер заказа 48193347-0011 , 14 ноября , должен был быть доставлен курьером 20 ноября , 20 числа пришло письмо что доставка задерживается и переносится на 21 ноября . 20 ноября мне приходит что заказ получен 20 ноября и в приложение тоже изменен статус на получен . Заказ я не получала , по сей день OZON не может решить данный вопрос где мой заказ и так же не возвращает деньги . В тех поддержу OZON я обращаюсь каждый день , ответ на данный момент 8 декабря до сих пор мне не дали . Фото прилагаю
0
показов
46
открытий
Раньше когда заказывал с ozon не каких проблем не было, думал все работает как часы, и как только случилась проблема, полез искать ее решение…оказывается я очень ошибался…
У вас решилась проблема ?
Нет к сожалению
Иван, здравствуйте. Ваш заказ отменили, деньги за него отправили на карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Увидеть начисление можете во вкладке "Баланс средств".
Добрый день, да действительно все так. Жду поступления, спасибо
Деньги пришли, спасибо большое
Екатерина, здравствуйте. Простите, что не доставили заказ и за неверный статус. Не переживайте, вопрос решится. Постараемся ускорить процесс. Сразу напишем, как будут новости.
Екатерина, здравствуйте. Вчера в 17:49 деньги за заказ отправили вам обратно на озон карту, информация отобразилась на балансе средств. Проверьте зачисление во вкладке "Операции".