Здравствуйте. Помогите обязать OZON принять мой отказ на лоферы, т.к. они мне оказались велики. Заказ 67935971-R4. Оформила возврат, представила все фотографии туфель и упаковки. ozon не хочет подтверждать возврат и нет возможности вернуть туфли в офис.
Здравствуйте, Любовь Викторовна! По вашей заявке на возврат был открыт спор. Коллеги уже рассмотрели этот вопрос и принять решение в вашу пользу. Для товаров Ozon Global условия возврата отличаются от привычных. Мы подробно об этом рассказываем на сайте тут https://ozon.ru/t/rYr72jD. Вам необходимо отправить товар через Почту России или любую другую транспортную компанию на адрес продавца, указанный в заявке на возврат. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость пересылки возвращается, поэтому чек оплаты возврата сохраняйте. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется. Далее дождитесь получения возврата и подтверждения от продавца о том, что товар получен.
Когда продавец проверит товар, вам вернут деньги.
Любовь Викторовна, по заявке на возврат 67035971-R5 деньги были отправлены вам 19 декабря на карту, с которой была совершена оплата ************8813. Вы можете заказать у банка выписку с 19 декабря по сегодняшний день и проверить начисление. Если поступления не было, то приложите выписку нам в чат. Проверим.
Здравствуйте. Помогите обязать OZON принять мой отказ на лоферы, т.к. они мне оказались велики. Заказ 67935971-R4. Оформила возврат, представила все фотографии туфель и упаковки. ozon не хочет подтверждать возврат и нет возможности вернуть туфли в офис.
Здравствуйте, Любовь Викторовна! По вашей заявке на возврат был открыт спор. Коллеги уже рассмотрели этот вопрос и принять решение в вашу пользу. Для товаров Ozon Global условия возврата отличаются от привычных. Мы подробно об этом рассказываем на сайте тут https://ozon.ru/t/rYr72jD. Вам необходимо отправить товар через Почту России или любую другую транспортную компанию на адрес продавца, указанный в заявке на возврат. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость пересылки возвращается, поэтому чек оплаты возврата сохраняйте. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется. Далее дождитесь получения возврата и подтверждения от продавца о том, что товар получен.
Когда продавец проверит товар, вам вернут деньги.
Также возврат денег не поступил при отказа на заказ 67035971-R5
Любовь Викторовна, по заявке на возврат 67035971-R5 деньги были отправлены вам 19 декабря на карту, с которой была совершена оплата ************8813. Вы можете заказать у банка выписку с 19 декабря по сегодняшний день и проверить начисление. Если поступления не было, то приложите выписку нам в чат. Проверим.
Помогаю
ВЖУХ 🦹