Заказы для доставки еды по 4 рубля? Кейс контекстной рекламы для бизнеса по доставке еды

Привет, на связи маркетолог — Даниил Короташ. Моя задача увеличивать продажи, прибыль и грамотно распределять бюджет бизнеса, который обратился ко мне за помощью. Сегодня мы разберём один из моих любимых кейсов, который подстегнул меня работать всегда за результат.

В данной статье я не буду расписывать все источники, с помощью которых мы развивали этот проект, а затронем лишь Яндекс. Директ и Google Ads, в которых я на тот момент был более компетентным.

О проекте:

Компания по доставке суши и роллов, а позднее и доставке пиццы — обратилась к нам в агентство, в Сентябре 2020 года, за продвижением своего сайта, сделанного на конструкторе сайтов Tilda. Так, как тематика в 2020 году уже набрала достаточную популярность даже в регионах, пришлось конкурировать с многочисленными крупными сетями по доставке суши, роллов и пиццы. Буквально каждый месяц открывается в городе новая компания по доставке еды, так решил поступить и наш клиент, но ему повезло — он обратился к нам. В рамках коммерческого предложения заказчик взял полный комплект услуг: SEO, SMM, Контекстную рекламу, Таргетинг, продвижение у блогеров и фотосессии. Заказчик был в рамках рекламного агентства ООО «Сайт-Креатив» в котором я работал на тот момент на должности специалиста по контекстной рекламе.

Задача поставленная клиентом:

Получить, как можно больше заказов: с сайта, по телефону, наращивать позитивную динамику KPI каждый месяц, вывести службу доставки в ТОП по Саратову, получить максимальное количество результатов по низкой цене, не увеличивая бюджет.

Анализ и определение целевой аудитории:

• Мужчины и женщины от 18 до 35+ лет (в основном женщины 25-35 лет в семье). Интересуются ресторанами, едой, фастфудом, бизнес-ланчами, быстрой едой, фильмами, японской кухней.
• Уровень заработка умеренно низкий — средний, – 15% и выше.
• ГЕО проекта г. Саратов

1. Аудит сайта, проверка релевантности запросов, анализ конкурентов.
2. Установка счетчика Яндекс. Метрики для четкого отслеживания и правильной работы при срабатывании конверсий на сайте.
3. Поиск и подбор ключевых запросов отдельно по каждому направлению (доставка суши, доставка роллов, доставка пиццы), прогноз показов и трафика на месяц.
4. Добавление новых фраз, все коммерческие фразы, связанные с тематикой служб доставки.
5. Установка стратегии на автоматическую — по оптимизации конверсий.
6. Создание качественных объявлений, добавление описаний, быстрых ссылок, уточнений и цен и организации.

Описание рекламной стратегии:

Как я уже описал выше, по городу Саратов в 2020 году открылось и уже было открыто достаточно много конкурентов по данной тематике. Например по доставке суши и роллов в Саратове можно было выделить самых крупных: это Саюри, ROLIK, СушиВесла, MYBOX, Окинава, SushiWok (в низком ценовом сегменте Социальные Суши, Хатико, ЕшьКафе). А по рынку пиццерий дела обстояли ещё труднее для нас, ведь у нас есть на слуху большие и уже проверенные сети франшиз пиццерий: Додо Пицца, Доминос Пицца, Донна Пицца, Густо Пицца, Ташир и другие.

1. Для раскрутки бренда Такары нужно было пройтись сначала по конкурентам и составить группу запросов по известным в городе доставкам, что и было сделано.
2. Запустить рекламу сначала на мало конкурентные точки ГЕО по Саратову, начал с Заводского.
3. Также я составил отдельно четыре группы на Суши, на Роллы, на Суши и Роллы, на Пиццу.
4. В итоге получился такой список групп объявлений:

1. Я предложил по истечению первых месяцев клиенту расширить ГЕО для получения большего числа заказов, которых мы могли недополучать, что и послужило созданием второй кампании на поиске, ее тестом и в последующем отключению первой РК.
   
2. Проводил еженедельную кросс-минусовку фраз, склейку дубликатов, добавление новых узких и широких по типу соответствию фраз.
3. Адаптировал объявления под каждый конкретный запрос в заголовке и в части описаний, чем обеспечил более релевантные объявления, которые в свою очередь за более низкие ставки поднимались в ТОП и находились там большую часть времени каждый день.
4. Следующим этапом стал глубокий анализ сквозной аналитики, для улучшения показателей рентабельности. Были сделаны корректировки по бюджету, основанные на анализе расходов и прибыли, были подключены поисковые партнеры.
5. Проработали акции у клиента, создали привлекательные УТП и офферы, которые послужили новыми креативами для объявлений. В дальнейшем это послужило большему числу заказов и повышению CTR, снижению ставки за клик. Были три основных акций: Счастливые часы — 15% скидка, Ролл калифорния в подарок при заказе от 800 руб, и Пицца в подарок при заказе от 1200 руб. (что начало привлекать клиентов и в дальнейшем по сквозной аналитике было видно, что это стало самым продаваемым и прибыльным) .

Результаты рекламной кампании:

Данный проект взяли на контекстную рекламу в начале Марта 2021 года, а именно 8-ого числа, кейс по подготовке хороших результатов не заставил долго ждать и можно было составить его уже на третий месяц, но я решил подождать для более красивой и позитивной динамики для наглядности по моим проекта, составляю данный кейс в Октябре 2021 года. Соответственно будем сравнивать Апрель и Октябрь для более честной статистики. Почему Апрель, а не Март? — Все легко и просто, потому что сравниваем целый месяц, а также в первом месяце продвижения не достаточно результатов для целостного обозревания и сравнения.

Было (Апрель): 310 кликов, 18,18% CTR, средняя цена за клик на поиске 18,24 руб., расход составил 5653,84 руб., получили 49 конверсий по цене 115,38 руб. и 0 звонков с объявлений.

Стало (Октябрь): 1495 кликов, CTR понизился до 17,00% (это переменно), но средняя цена за клик на поиске также понизилась до 2,88 руб., расход составил 4310,60 руб., получили 988 конверсий по цене 4,36 руб. (см. скрин ниже) и 5 звонков с объявлений.

Ежемесячная динамика продвижения в виде графика и таблицы по KPI:

Итог (на сколько прибавилось/уменьшилось):

Показов организации: стало больше на +7 089

Кликов: стало больше на +1 185

Потрачено: израсходовано меньше на 1 343,24 руб.

Средняя цена клика: стала меньше на 15,35 руб.

Средняя цена конверсии: стала меньше на 111,02 руб.

Конверсий: стало больше на +939 шт. и + 5 звонков

1. Аудит сайта, проверка релевантности запросов.
2. Установка Google Tag Manager для четкого отслеживания и правильной работы при срабатывании конверсий на сайте.
3. Поиск и подбор ключевых запросов отдельно по каждому направлению (доставка суши, доставка роллов, доставка пиццы), прогноз показов и трафика на месяц.
4. Добавление новых фраз, все коммерческие фразы, связанные с тематикой служб доставки.
5. Установка стратегии на автоматическую по оптимизации конверсий и второй максимум кликов с ограничением средней цены клика до 30 рублей.
6. Создание Google Ads расширений, добавление структурированных описаний, ссылок, уточнений и набора конверсий на кампанию.

Описание рекламной стратегии:

1. Для раскрутки бренда и такого же быстрого результата, как на Яндексе нужно было также создать группу запросов по известным конкурентам в городе.
2. Аналогично я составил четыре группы на Суши, на Роллы, на Суши и Роллы, на Пиццу.
3. Создал Динамическую группу объявления на разделы сайта.
4. В итоге получился похожий список групп объявлений:

Результаты рекламной кампании

Было (Апрель): 606 кликов, 19,86% CTR, средняя цена за клик на поиске 10,58 руб., расход составил 6413,49 руб., получили 21 конверсию по цене 305,40 руб. и 27 звонков с объявлений.

Стало (Октябрь): 3367 кликов, CTR повысился до 25,97%, средняя цена за клик на поиске 1,41 руб. , расход составил 4751,87 руб. , получили 1231 конверсию по цене 3,86 руб. из них 1207 — заказов с сайта, остальное звонки (см. скрин ниже) и 68 звонков с объявлений.

Ежемесячная динамика продвижения в виде графика и таблицы по KPI:

Итог (на сколько прибавилось/уменьшилось):

Показов организации: стало больше на +9 914

Кликов: стало больше на +2 761

Потрачено: израсходовано меньше на 1 661,62 руб.

Средняя цена клика: стала меньше на 9,17 руб.

Средняя цена конверсии: стала меньше на 301,54 руб.

Конверсий: стало больше на +1 210 шт. и + 41 звонок