Привет! Я Кристина Полякова – наставник предпринимателей, владелица ювелирного бизнеса. В своей практике я допустила много ошибок в работе с персоналом, в ведении документов, которые стоили мне более 1 млн. рублей. Сегодня я готова делиться опытом. В этой статье я привожу 5 важнейших составляющих успешного бизнеса.
Внедрив эти правила, тебя обязательно ждет результат!
1. Управленческий учет. Чтобы сформировать данные для объективной оценки результатов деятельности вашей организации, нужна упорядоченная система.
Поэтому, ВСЕ считаем! С предпринимателями я подробно разбираю каждый показатель управленческого учета, но к основным показателям относятся:
- Выручка, валовая прибыль;
- Средний чек, КПД и KPI сотрудников;
- Расходы: аренда, налоги, зарплата, реклама;
- и др.
2. Организация команды. При отсутствии правил взаимодействия сотрудников страдают клиенты.
Поэтому необходимо выработать форматы взаимоотношений, правила, принципы, привычки, этикет. Ключевые действия:
- Организовать кадровое делопроизводство;
- Прописать мотивацию;
- Проводить собрания, обучения, онлайн-конференции;
- и др.
3. Грамотная документация. Только порядок в документах может оградить от ненужного внимания контролирующих инстанций и штрафов.
4. Инструменты продвижения. Цель № 1 — рекомендательный маркетинг. Поможет:
- Миссия;
- Качественный клиентский сервис;
- WOW-эффект.
Существует более 15 инструментов эффективного продвижения бизнеса (таргет ВК, реклама у блогеров, сарафанное радио, оффлайн мероприятия, нетворкинг и др.). Выберите 5, которые будут эффективны именно в вашей нише, меняйте периодически, добавляйте, тестируйте.
5. Планирование. Важно выработать привычку делать. Планирование — управление своей энергией через внимание.
Основные принципы:
- Фильтр «Хочу/должен” или »Миссия”;
- Одно дело в одну единицу времени;
- Кластеризация дня;
- Держать голову пустой.